春节前，中兴商业对十名“服务专家”与十名“服务明星”进行表彰。这既是对优秀员工的肯定，更以榜样为契机，彰显了该公司坚守“以顾客为中心”、深化服务升级的坚定决心，为实体零售服务高质量发展注入新动能。

一直以来，中兴商业全力构建“标杆引领+全员进阶”的立体化服务体系，将优质服务作为核心竞争力。此次受表彰的二十名服务顾问，深耕服务一线，有的化身商品“活字典”提供专业咨询，有的用温暖服务打破买卖边界，其先进事迹成为全体员工的学习范本。

2025年以来，中兴商业持续开展“十大服务专家”评选，通过多维度考核发掘一线精英，在店内设立服务专家招牌，形成“学习榜样、争当榜样”的浓厚氛围。截至目前，该公司会员数量突破100万，会员消费占比达75%，用客群粘性印证了标杆引领的显著成效。

服务升级更离不开战略革新。2025年初，中兴商业明确“后勤服务一线，商场服务品牌，员工服务顾客，服务创造未来”的服务工作总要求，部署全体导购员向服务顾问全面晋升，标志着其服务体系迈入专业化、精细化、价值化新阶段。这一转型是服务定位的全方位升维，服务顾问既是深耕专业的践行者，也是情感共鸣的连接者、信任生态的营造者，实现服务从被动解决问题到主动创造价值的飞跃。

为让温暖服务贯穿消费全流程，中兴商业常态化开展免费包装、应急充电等基础服务，为会员定制专属沙龙、新品品鉴等特色活动。中兴商业顾客满意度连续三年稳居98%以上，在实体零售同质化竞争加剧的当下，公司的服务创新实现全链条价值重构与长期信任沉淀，构建起“员工-顾客-企业”共生共赢的良性生态。

未来，中兴商业将以此次表彰为起点，持续深化服务顾问体系建设，优化服务流程、提升服务品质，让“中兴服务 天天进步”成为区域消费升级的金字招牌，为实体零售行业高质量发展注入持久动能。