近年来，油烟、噪声等群众“家门口”“窗边事”环境问题多发频发，成为生态环境领域群众诉求焦点。我省把解决群众“家门口”环境问题作为民生优先领域，构建环保惠民长效机制，持续开展群众“家门口”环境问题整治，推动实现百姓幸福生活与美好生态环境“双向奔赴”。

高速公路上车流量大，车辆行驶中产生的交通噪声给沿线群众造成一定影响。亳州至蒙城高速公路谯城（立德）至涡阳（标里）段是亳蒙高速的一期工程，全长13.02公里，于2021年6月开建。在建设之初，亳州市通过采用具有高空隙率的降噪路面材料，降低汽车轮胎与路面的摩擦噪声，从而降低噪声污染。同时，该市组织设计院、施工单位对全线17处敏感点设置了声屏障，并根据施工现场与村民房屋实际距离，合理调整声屏障的高度、长度，从而提升阻断噪声传播效果。

餐饮油烟污染，是不少居民的“烦心事”。合肥市蜀山区琥珀街道居民曾多次反映在琥珀中学门口的多家餐饮店出现油烟、异味扰民问题。经核实，该区域店铺未配套设立专用烟道，餐饮店的油烟管道接到污水管网，高温烟气与污水混合后产生异味。为彻底整改这一问题，蜀山区生态环境分局联合属地城市管理部门对琥珀中学附近餐饮店开展集中治理，对区域内餐饮店背墙加装公共烟道，并采用餐饮油烟“绿岛”项目净化处理油烟，将商户排出的油烟污染物进行一次净化处理和二次集中净化处理，油烟净化率可达95%以上。

解决“家门口”的环境“小问题”，做好群众最关心、利益紧密关联的实在事。近年来，我省突出环境为民，系统搭建整治体系，持续解决群众“急难愁盼”的环境污染问题。

我省主动搜集“民诉”，系统梳理《民声呼应》、省市“12345”、环保“12369”等渠道披露反映的环境问题，联动省市统一开通“环境问题‘码’上反映”微信投诉渠道，分县（市、区）形成餐饮油烟、噪声污染等问题清单。对群众反映环境问题，细分节点和办理期限，明确2日内完成情况核查，问题处置后3日内回访。

2023年，全省共排查餐饮油烟、噪声扰民等问题42660个，整改完成42415个，完成率99.43%；省《民声呼应》反映的71个环境类事项，已解决69个，持续推进2个。

对于餐饮油烟污染问题，我省要求严格居民楼附近餐饮企业选址、行业标准执行，对油烟净化处理设施不正常运行的，定期开展巡查，督促及时整改；编制餐饮业大气污染物排放标准，指导督促合肥、蚌埠、淮南等市建设餐饮“绿岛”项目，优化餐饮油烟治理技术路线。针对噪声扰民现象，2023年，我省印发《安徽省“十四五”噪声污染防治行动实施方案》，划定16个市、59个县（市、区）声功能区，布设、核定功能区声环境质量自动监测站点185个，实现有效预警、及时感知噪声污染；聚焦工业企业、建筑施工等重点场所，从项目选址、项目环境影响评价等方面严格把关，从源头解决噪声污染；探索建设一批“宁静小区”，对夜间施工、机动车“炸街”等行为开展常态化监管、执法。

治理好“家门口”的环境问题，应及时监管整治，更应建立长效机制、巩固环境整治成果。

当前，我省生态环境部门建立厅领导联系16个市重点信访件包保工作制度，通过明察暗访、召开协调会等方式定期带案下访；推行厅有关部门和属地生态环境局“与反映人见面、与被投诉企业见面、与属地政府或主管部门见面、核查处置深入现场”的“三见面一到场”工作法，精准有力解决问题，实现从“见件办理”向“见面办理”转变。

此外，我省以公开接访方式，现场交办并跟踪解决9批次群众反映的餐饮油烟、粉尘异味问题，对群众评价满意率低的信访投诉件，实行全覆盖核查；针对农村生活污水和黑臭水体治理工作，主动向生态环境部及主流媒体推介群众“家门口”环境问题整治典型经验和案例；与网信部门建立联动机制，在及时报送环保督察、整治成效等基础上，对皖信通平台同步推送的信息，第一时间响应、受理、核处，着力化解问题，持续巩固提升整治成效。（记者 罗晓宇）