在这个充满挑战与机遇的时代，面对那些“未知的未知”，长期主义成为一种重要的战略思维。知名管理学家吉姆·柯林斯和杰里·波勒斯在《基业长青》一书中得出结论：企业基业长青的基石是“保存核心，刺激进步。”这正是长期主义的内核：在“不变”的根基上不断“求变”，通过长周期的确定性，来对抗短期的不确定性。

穿越时间轴：“变”与“不变”

纵观历史长河中那些经久不衰的古老行业和企业，都是在“不变”中坚持求“变”：一头是愿景、使命和核心价值观，另一头则是扎根于具体的经营与管理实践，以前者为指引和标准，让当前的所有活动服务于长远目标的实现，在不断变化的环境中适应和成长。

在零售金融领域，成立于1996年的中国民生银行可谓是长期主义的优秀实践者之一。作为我国第一家由民营企业发起设立的全国性股份制商业银行，民生银行始终秉持“以客户为中心”的经营理念，持续加大对消费的金融支持力度，通过精细化客群经营、搭建开放化场景生态消费体系、创新产品研发和服务等，不断适应客户需求与市场趋势，多措并举推动消费跃上新台阶。

无论经济社会如何变迁，对任何想要长期发展的行业来说，其内在逻辑始终是要锚定市场需求，自我迭代优化。每一个能够穿越经济周期的行业和企业莫不如是。

以人为本：深耕深耕再深耕

当零售金融选择了以人为本的长期主义，就必须更加关注精耕细作，紧紧围绕用户的需求提供商品和服务，真正为用户创造价值。

围绕客户消费习惯，民生银行构建起全量客户经营体系，针对车主客群、商旅客群、小微客群等不同细分客户群体，通过完善多层次金融服务体系满足多样化需求。民生银行信用卡中心将惠民服务触角延伸至衣、食、住、行、娱等全方位日常消费场景，推出多项满减优惠及个性化方案。此外，民生银行还加速推进与各大平台、机构的合作，不断优化产品权益和服务，满足用户更广泛的消费需求。

民生银行始终把让用户安心作为业务的核心出发点，民生银行信用卡中心搭建起基于大数据平台的全生命周期管理、基于全民生活APP的移动互联场景、基于人工智能的自动化审批等，实现更体贴细致的客户服务。用户在使用中建立起对民生银行的信任，也更坚定了下一次的选择。

金融+零售：长期主义者的跨界融合

这一次，基于“以客户为中心”理念，民生银行与有着相同信念的企业，选择了双向奔赴。

7月26日，民生银行将联合沃尔玛旗下高端会员制商店山姆会员商店，举办一场别开生面的发布会，以联名信用卡为起点，为会员带来直观的“价值感”。双方始终以会员的需求为原点，共同持续创新，让会员切身感受到山姆的会籍价值所在。

回望过去激昂进取的奋斗岁月，牵动亿万用户的金融业和零售业，曾在拼搏与创新中无数次与用户建立起深度链接，在陪伴用户追求“更好的生活”的同时，也收获了他们的信任。