2025年度家电售后服务领跑企业日前在京发布，105家获评企业上年度售后服务营业收入达到639.9亿元，同比增长38.8%，反映出我国家电售后服务行业发展势头强劲。

在消费品以旧换新政策带动下，我国家电行业迎来重大发展契机。国家统计局19日发布数据显示，今年4月份，限额以上单位家用电器和音像器材类商品零售额同比增长38.8%，明显快于商品零售额增速。

家电消费热潮涌动的同时，包括响应速度、维修质量、服务态度在内的家电售后服务成为提升家电消费体验的重要环节。

为加快家电售后服务向专业化、标准化、便利化方向转型升级，满足消费者售后服务需求，商务部等部门明确提出实施家电售后服务提升行动，其中，中国家用电器服务维修协会组织实施“全国家电售后服务领跑企业”评审工作。

“家电售后服务的提升不仅关乎企业的市场竞争力，更是对消费者权益的保障。”协会相关负责人表示，通过树立标杆企业，有助于发挥示范作用，引领行业向更高标准迈进，为消费者提供更加优质、高效的服务体验。

据介绍，此次评选出的105家家电售后服务领跑企业按规模划分为全国性企业、地方性企业和典型性企业三个类别，青岛海尔家生活服务有限公司、珠海格力电器股份有限公司、京小服科技服务有限公司等榜上有名。（记者邹多为）