今年的政府工作报告提出，“积极应对人口老龄化，完善发展养老事业和养老产业政策机制，大力发展银发经济”。做好养老金融这篇大文章，彰显了以人民为中心的价值取向，对于实现中国式现代化、推进经济高质量发展具有重要意义。中国邮政储蓄银行深入贯彻落实积极应对人口老龄化，践行国有大行使命担当，构建了“三横三纵”的立体式养老金融服务体系，做优养老财富管理、做暖养老金融服务、做强养老产业融资，致力于成为陪伴在客户身边的养老暖心银行、国家养老金融全面推进的重要服务银行。
深耕养老金金融 打造全周期服务生态
在养老金金融领域，邮储银行积极服务国家多层次多支柱养老保险体系建设，广泛服务城乡基本养老保险客户，发放金融社保卡超1.3亿张；广泛培育中青年客群的养老规划意识，个人养老金累计开户超千万户。
邮储银行不断增强“金融+社保”一站式服务能力，已实现金融社保卡同号换卡、电子社保卡签发、社保卡“跨省通办”等功能，如重庆分行在全辖1600余个网点、1800余台智能终端，支持办理20项高频社保服务功能。同时，邮储银行以金融社保卡为载体，积极探索“一卡通用”场景，便利老年客户衣食住行每一步，例如广西分行打造长者食堂终端结算系统，依托社保卡实名认证功能助力养老助餐补贴高效发放，打造老年客户便捷支付场景，确保资金去向透明可追溯；天津分行携手市图书馆推出“社保卡借阅”功能，助力“金融+文化”便民服务迈入智能化、普惠化新阶段。
邮储银行统筹养老投教、账户服务、特色功能，做优个人养老金账户全生命周期管理，广泛培育中青年客群的科学养老意识。创新推出“三大计算器”“自动缴存”“家庭养老账户”等特色功能，其中退休待遇计算器对接权威数据源，帮助客户预测退休金，更好地评估养老资金储备情况，累计超240万客户体验。自动缴存功能让客户可以按周、按月、按年设置缴存周期，按需设置缴存金额，培育长期资金积累习惯；家庭养老账户可一览家庭养老资产分布及收益，助力家庭主体开展养老规划。
邮储银行发挥外部联动、内部协同优势，2025年10月在全国组织开展“邮暖重阳季”敬老主题活动，搭建“金融+养老”场景生态平台，联合中国银联推出“活力人生卡”系列产品，涵盖医药健康、康养护理等6大类12项养老权益，联合中邮保险推出健康咨询、居家适老化测评等服务，联合中邮理财等合作机构加大“普惠性、稳健性、长期性”养老产品投放，聚焦银发客群品质养老、资产保值、情感交流诉求，为其提供更优质、更便捷的一站式暖心服务体验，持续丰富养老服务内涵。
做暖养老服务金融 提升养老生活温度
邮储银行全面提升适老化金融服务水平，持续迭代网点柜面、自助设备适老化功能，在筑牢线下网点适老服务的同时，线上渠道持续深化适老化改造，实现手机银行大字版关键信息易读、高频功能易用。同时，95580设置“尊长专线”，让老年客户体验更省心、更舒心。个人网银和官方网站同步推进适老化改造，上线内容朗读、操作提示等辅助功能，助力老年客户跨越“数字鸿沟”，为其提供更加智能、易用、暖心的金融服务。
邮储银行发挥网点遍布城乡的优势，积极构建“金融+养老”场景生态。浙江省分行与浙江省委老干部局联合共建“邮爱银色家园”近70家，打造面向银发群体的“乐活、乐龄、乐学、乐为”温馨家园，切实打通为老服务的“最后一百米”。北京分行搭建六大场景串联起全维度养老金融关怀，从贴心助老服务、实用老年课堂，到牵线幸福的红娘支行、休憩暖心的金晖驿站，再到三代社保卡的便捷与财富传承的安心，积极传递“老有所养、老有所乐、老有所安”的美好期许。
做强养老产业金融 注入产业发展动能
在养老产业金融领域，邮储银行创新构建了“523”特色服务体系：聚焦五大核心领域，实施双轮驱动策略，打造三种差异化服务模式，通过精准靶向的工作方法，为各地养老产业提供量身定制的金融解决方案。
2025年，中国人民银行印发《关于设立服务消费与养老再贷款有关事宜的通知》，邮储银行积极响应，在养老产业领域取得突破性进展。江苏、安徽、浙江、湖北等分行通过深化政银企合作，推进多种产业运营模式项下的重点项目落地。
在业务创新方面，邮储银行创设养老设施贷款产品，围绕“新建”“收购”“改造升级”“日常运营”四类融资场景，差异化设定业务期限、借款用途等基本要素，指导分行灵活设计融资方案，满足企业融资需求。
在养老资金监管方面，邮储银行依托“邮银财管+”企业数智转型服务体系，灵活运用“易企管”“易企收”等核心产品，批量开立养老机构资金监管账户，构建“政策引领、科技赋能、生态协同”的场景化综合服务新模式，已在安徽、贵州、海南、湖南、江苏、山东、新疆等多个省市实现监管资格落地，围绕民政部门、养老机构与老年人之间的资金流动闭环，实现资金流转全流程可控可溯，切实守护老年人“钱袋子”。
邮储银行将深入贯彻落实党和国家关于大力发展养老金融的战略部署，秉持“暖心相伴、U享未来”的养老金融品牌理念，用心守护养老资产、用情温暖银发客群、用责深耕养老产业，携手各界为共同绘就中国式养老新蓝图注入新动能。
