3月12日，在《亚洲银行家》主办的2026年国际卓越零售金融服务奖项颁奖典礼上，微众银行凭借领先的科技创新实力与高质量普惠金融实践，蝉联“亚太最佳数字银行”“中国最佳数字银行”，并首次获“中国最佳中小企业银行（数字银行）”“亚太最佳客户体验项目（微粒贷手语客服项目）”两奖项。

连续七年蝉联“亚太最佳” 数字银行实力彰显

过去十年，全球数字银行迎来高速发展期。数据统计显示，全球持牌数字银行数量由2014年的48家快速增至如今400多家。数字银行凭借灵活高效的技术架构与创新服务模式，打破传统金融服务边界，走出一条独具特色的数字普惠发展之路。

作为中国首家数字银行，微众银行始终以科技为核心引擎，持续深耕人工智能、区块链、云计算、大数据等关键核心技术，构建数字化经营管理体系，逐步成长为全球范围内广泛认可的领先数字银行。依托领先的数字技术，微众银行持续拓宽普惠金融服务的广度和深度，精准破解小微企业、个体工商户以及广大个人客户等客群的痛点、难点。截至2025年末，微众银行已累计服务超4.3亿人次个人客户和超700万家小微企业客户，用科技力量打通普惠金融“最后一公里”。

当前，人工智能技术正深刻重塑全球金融业态。面向新时代机遇，微众银行2025年率先系统化推进“AI原生银行”战略，从技术基础设施、工具链构建到多元化应用模式，全方位夯实AI能力底座，持续深化全场景业务融合，着力重塑组织架构与治理体系，加速完成从“数字原生”到“AI原生”的跃迁，以AI之力驱动业务变革，持续引领数字银行的未来方向。目前，微众银行已部署逾百个AI应用场景、超过800个AI Agent（智能体），60多名“数字员工”正式“上岗”，以AI技术赋能金融服务全流程升级，持续提升服务效能、优化客户体验。

金融向善守初心 普惠与温度共获国际认可

本次评选中，微众银行在服务中小微企业与无障碍创新领域的突出实践同样获得高度肯定，首次获得“中国最佳中小企业银行（数字银行）”“亚太最佳客户体验项目（微粒贷手语客服项目）”两个奖项。

中小微企业是实体经济的毛细血管，也是普惠金融服务的重点群体。微众银行自2017年推出国内首个线上无抵押企业流动资金贷款产品——“微业贷”以来，持续探索商业可持续的数字普惠小微金融道路，以数字化手段精准破解小微企业“短小频急”的融资难题。

截至2025年末，“微业贷”业务已覆盖全国30个省、自治区、直辖市，累计申请贷款中小微企业超700万户，授信客户超180万户，累计授信金额达1.8万亿元。

科技有力度，服务更有温度。微众银行始终坚持金融向善，将“以客户为中心”理念融入服务全过程，积极推进金融服务无障碍建设。2015年，微众银行便开始组建无障碍专项团队，开通了微粒贷远程视频身份核验流程，聘请专职手语专家组建了一支手语服务团队，让听障群体也能平等、便捷、安全地享受金融服务，微粒贷也成为业内首个上线手语视频客服的银行类金融产品。目前，微粒贷面向听障服务客户成功放贷笔数超26.5万笔，放贷总金额超11.7亿元。

此次获的四个奖项，代表着国际权威机构对微众银行科技创新、普惠实践与服务能力的高度认可，更是对其坚定践行“让金融普惠大众”使命的充分肯定。未来，微众银行将继续以科技为引擎、以普惠为初心，不断深化金融创新、提升服务质效，持续为实体经济高质量发展注入源源不断的金融动能。