“24小时不打烊”的诉讼服务，支持当事人全天候在线提交立案申请；引入交互式审理模式，突破时间与空间的限制，错时异地完成全部诉讼流程；发挥互联网数据优势，以大数据技术支撑法律的公平正义……告别传统法院的固有印象，在信息化时代，互联网法院的成立给人民群众带来便利。

2018年9月28日，广州互联网法院挂牌成立，成为继杭州、北京之后全国第三家互联网法院。成立至今，广州互联网法院已累计受理案件21万件，审结20.3万件，一审服判息诉率97.99%，自动履行率85.19%。四年多来，广州互联网法院坚持以人民为中心，发挥互联网审判优势，为群众提供方便快捷的法律服务，致力为市域社会治理现代化建设提供优质司法保障。

广州互联网法院开庭审理网络著作权侵权案。

技术创新打造在线诉讼新模式

“无论是线下法院还是互联网法院，都以‘全心全意为人民服务’为宗旨。”广州互联网法院综合审判二庭法官戴瑾茹说。

早在成立之初，广州互联网法院便提出了“网上纠纷网上审理”“打造全流程在线诉讼模式”等目标。随着不断的技术创新和迭代升级，广州互联网法院逐渐实现最初目标，在线诉讼让群众感受到优质的诉讼体验，切实为群众提供便利的法律服务，增强人民群众安全感和幸福感。

“坚持问题导向，发现有问题就要去寻找解决问题的办法。”广州互联网法院副院长田绘表示，广州互联网法院始终聚焦人民群众的切身需求，致力于为群众解决问题。在诉讼过程中，当事人可能会因为自身原因无法到场参加庭审；部分诉讼流程如举证、质证环节，也可以通过线上的方式缩短处理时间……

互联网法院的蓬勃发展离不开高素质的人才队伍。广州互联网法院发挥先进典型、优秀人才的引领示范作用，进一步推动全院形成见贤思齐、崇尚英模、争做先锋的浓厚氛围。在日前举行的广州市政法系统先进事迹报告会上，广州互联网法院段莉琼等5位先进代表讲述自己立足本职、坚守初心的奋斗经历。担任综合审判三庭庭长后，段莉琼推进全链条要素式审判技术攻关和创新应用试点，研发“All in message 5G智审卡片”，获评政法智能化建设智慧法院创新案例。

广州互联网法院段莉琼（左一）等广州政法英模获表彰。

这是广州互联网法院致力于借助科技不断探索和积极实践“指尖司法”的不懈努力。“当事人可以在方便的时候对法官提出的问题进行回应。”田绘介绍道，5G智审卡片的最大优势在于无需安装下载任何APP，当事人只需点击手机短信即可错时异地与法官联系，完成陈述、答辩、举证、质证、调解等全部诉讼流程，突破了时间、空间限制，在“全民指尖时代”及时满足人民群众多元司法需求。

互联网专业审判体现公平正义

当前，网络发展日新月异，许多案件涉及新经济、新业态、新类型纠纷，互联网法院利用互联网优势，弘扬社会公平正义。

广州互联网法院发挥大数据优势，在智慧执行和智慧辅助应用方面取得新成效。四年来，广州互联网法院先行先试，研发以著作权纠纷全要素审判“ZHI系统”为代表的智能辅助审判系统，实现自动归纳争议焦点、侵权智能比对等功能，裁判文书智能生成率达95%，有效释放更多司法力量；打造“E链云镜”智能执行分析系统，通过互联网掌握被执行人动态财产信息，为网上执行增效赋能。

“ZHI系统”助力高效化解纠纷。

面临互联网信息技术不断进行迭代更新，在增加司法与互联网融合层级的同时，人民法院也要因时而变、随事而制，把握信息革命的机遇和挑战。广州互联网法院坚持以创新的方式保护创新，重视知识产权，加强互联网知识产权司法保护。

广州互联网法院的工作除了聚焦群众的日常生活，也会遇到一些极具社会关注度的热点话题。近日，《最强的大脑》诉《脑力答题王》游戏作品侵权案在互联网法院一审生效。戴瑾茹正是此案的经办法官。作为一名互联网法院的法官，她审理了多件疑难复杂的网络游戏侵权案件。为了从源头了解网络游戏、查清案件事实，戴瑾茹不仅主动学习了多本游戏开发、游戏设计专业书籍，而且每天晚上等孩子熟睡之后，拿出手机开始“玩”案涉游戏。

此外，广州互联网法院争做一站式多元解纷的“排头兵”，实现“云端”之上的创新。在近期审理的一起案件中，被告某公司经营的资讯类APP以算法设置自动抓取、传播网络众多不特定权属人的数字作品，法官邓丹云审理后预判到此类纠纷潜在量很大，且公司存在经营困难、可供执行财产不足的现实情况，于是积极引导25名原告从考虑胜诉权益兑现及保护民营企业角度，促成1400余件在诉和待诉纠纷实质性化解。“法院的调解不仅化解了纠纷，还为民营企业赢得存续发展空间。”田绘说。

广州互联网法院注重从网络行为的特点出发，以专业的审判平衡各方当事人利益及社会利益，展现了求解个案正义与网络社会普遍正义“最大公约数”的不懈努力。

“枫桥式”协同共治赋能社会治理

广州互联网法院坐落在广州琶洲互联网创新集聚区，被誉为“云端法院”。从法院的落地窗往外望去，珠江绵延淌过，林立的互联网头部企业办公大楼，这里汇聚了腾讯、阿里巴巴、小米、科大讯飞等数十家互联网行业翘楚与80万高端产业人才。四年多来，广州互联网法院不断提高政治站位，主动对接服务国家发展战略与区域发展定位，始终与大湾区建设同频共振。

“广州互联网法院地处粤港澳大湾区，审理了一批涉及港澳地区的案件。”田绘表示。广州互联网法院创新发展“枫桥经验”，上线全国首个跨港澳在线纠纷多元化解平台，汇聚37个调解机构及包括港澳特邀调解员在内的554位调解员，调解纠纷超6万件，港澳居民对内地司法和法治环境的认同感不断增强。跨境协同机制获评首届“人民法院涉港澳司法合作优秀成果”三等奖。

同时，广州互联网法院着眼于治理体系和治理能力现代化，联合高校与互联网平台积极拓展网络空间协同治理新模式。携手清华大学等12所高校搭建“云调U链”工作机制，发挥高校师生专业解纷优势，进一步打造网络空间共建共治共享的解纷生态圈；在腾讯、抖音集团等7家互联网平台布设“枫桥E站”网上解纷站点，通过开展“示范庭审+学者点评”等活动，让企业、商户了解同类型案件的裁判规则，化解大量潜在纠纷。

广州互联网法院联合互联网平台开设“枫桥E站”网上解纷站点。

未来，广州互联网法院将继续坚持互联网思维，加强互联网法治建设，创新发展多元解纷机制建设，提高人民群众的司法获得感和满意度，助力广州建设市域社会治理现代化示范城市。