在急救电话中，大部分人能自述其准确位置，但有些人因紧张、恐慌、不熟悉环境等无法清楚自述——

120急救“闻声定位”难在哪？

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重庆“渝视救”视频120急救系统在传统电话报警的基础上，增加了视频报警、精准定位、远程指导、多方会诊等功能，可以达到“呼叫即定位、急救零等待”的效果，为急救人员在争取更多主动权。

“我现在给你手机发送一条短信链接，请立即点击并授权……”近日，重庆渝北区的李先生向记者讲述了今年7月发生的一起惊心动魄事件，他10岁的女儿支气管哮喘急性发作，突发抽搐，随后陷入无意识状态并停止呼吸。危急关头，他迅速拨打120急救电话，接线员的快速调度和远程指导让其女儿得到及时救治。

生命抢救争分夺秒，重庆市120指挥调度中心人员表示，在急救电话中，大部分人能自述其准确位置，但有些人因紧张、恐慌、不熟悉环境等无法清楚自述。此时，如果120有自动定位功能，可以节省很多时间。在救护车到达前，如果接线员能通过视频指导周围人或患者本人采取一些急救措施，对于挽救生命也至关重要。

“呼叫即定位、急救零等待”

“现在回想起来，如果没有精准定位和视频急救指导，女儿的情况或许截然不同，后果难以想象……”日前，李先生向记者回忆起女儿的急救过程，语气中仍难掩紧张和庆幸。

重庆市120调度指挥中心接线员、主治医师石磊告诉记者，接到电话后，他判断对方正处于十分紧急甚至危及生命的状况，便立即指导其接收短信，进入“渝视救”视频120急救系统。

根据短信指示，李先生在手机上进行操作，仅10多秒时间，石磊的电脑屏幕上便精准地显示出李先生所在小区和楼栋，石磊根据系统定位，迅速指派最近的救护车前往现场，与此同时开启“渝视救”视频通话，指导李先生对女儿进行心肺复苏。120救护车到达现场后，在医生的接力施救下，孩子最终恢复了心跳。

2020年，国家卫生健康委员会、工业和信息化部联合印发了《关于进一步完善“互联网+医疗健康”支撑体系 开展院前医疗急救呼救定位试点工作的通知》，以北京、江苏、湖北、广东四省市为试点范围开展院前医疗急救呼救定位试点工作，旨在通过快速共享120呼救者的移动电话位置信息，节省急救调度时间、提高急救反应能力，确保患者得到及时救治。

重庆市急救医疗中心院前急救部主任蔡平军介绍，“渝视救”视频120急救系统属于国内首创，该系统是在传统电话报警基础上，增加了视频报警、精准定位、远程指导、多方会诊等功能，可以达到“呼叫即定位、急救零等待”的效果。截至今年6月底，该系统已推广至国内15个省市，有效开展视频指导、定位、救治51.5万例次。

急救定位仍面临多重挑战

此前，因120无法及时准确获知呼救者位置，导致救治延误的情况偶有发生。

今年3月，深圳120被同一手机号连呼14次，最后一次呼入时男子才开口求助。因车祸后头晕，男子说不清具体位置，接线员根据120调度系统内的来电定位派出救护车,但由于男子无法提供详细地址，调度系统的定位范围较广，120急救人员只能在路上“转圈圈”。紧急时刻，一位快递小哥路过帮忙说清了具体地址，救护车才赶到患者所在位置，实施救援。

“在接线过程中，很多呼救者希望接线员能清楚直接地看到他们的位置，其实急救人员也希望能实现‘呼叫即定位’，提高救治效率。”重庆某县急救调度指挥中心负责人坦言，目前，除了试点省市，也有部分城市对院前急救呼叫定位进行探索，但很多城市的120呼叫系统仍依赖于传统的电话询问来确定呼救者具体位置，智慧化程度不够。

“之所以很多地方的120做不到精准定位，主要是需要有公民个人隐私信息做支撑。”为医院提供信息化服务的某企业负责人张海平告诉记者，要定位精确到楼宇房间，依赖于城市详尽的三维模型构建，同时，开放定位也涉及公民隐私及公共信息安全等问题。

张海平说，开通120急救定位功能，需要急救机构与通信服务商，或数字地图内容、位置服务解决方案提供商紧密合作。将定位数据用于医疗系统意味着运营商需要增加计算服务器、系统运维等方面的成本投入，而120急救具有极强的公益属性，新增投入以及后续产生的维护费用由谁承担也是一个问题。

应重视数据安全保障

记者查询发现，为解决呼救地址不清、电话失联的问题，有的地方推动120与110平台数据互联互通，重庆市急救医疗中心在此方面也进行了探索。

重庆市急救医疗中心院前急救部副主任赵金川介绍，自2022年1月起，“渝视救”视频120系统与传统电话120调度系统实现技术融合，融合后的系统具备了视频呼叫及常规电话报警向视频报警转换功能。

“‘闻声定位’不仅在技术上可行，也应作为提升急救成功率的重要手段。”多位急救领域受访者认为，急救平台有必要将“急救定位”功能无缝融入日常急救工作，为此，相关部门应加大投入，推动急救体系升级，并加强数据安全保障。技术支持方也需要强化技术创新，提升系统稳定性与响应速度，在时间与生命的赛跑中为急救人员争取更多主动权。

张海平建议，构建120定位系统时，要遵循“最小必要原则”，即仅收集和使用对于紧急救援服务绝对必要的个人信息，并建立完善的数据访问控制机制，同时，采用多层次的安全防护策略，防范外部攻击和数据泄露。（记者 黄仕强）