医院信息管理系统（Hospital Information System，下称“HIS系统”）是医院信息化建设的基石。随着医院数字化转型升级提速，HIS系统升级工作势在必行。2023年，北京协和医院成立了以院长张抒扬、党委书记吴沛新为组长、其他院领导为组员的领导小组，以纪委书记杨敦干为组长的工作小组，作为一把手工程，专班推进HIS系统升级工作。经过近20个月的精心组织筹备，2024年10月1日0时，北京协和医院HIS系统整体升级并平稳切换。‍‍‍‍‍

提升精细化管理和质量控制是本次系统升级的亮点。新系统全面规划了HIS系统架构，稳固强化了系统运行基础设施，铸牢了信息底座。升级最新版本的HIS数据库和应用平台，具有更迅捷的运行速度和界面响应速度，还融入了业务与数字孪生的概念，数据颗粒度更小，为高质量管理提供科学依据。本次升级更贴心地推出了门急诊医疗收费票据电子化等便民应用，让创新服务为患者“减负”。

HIS系统是医院医疗服务、财务业务、运营管理的基础和核心，覆盖门诊、急诊等6大核心业务区域，与之密切协同的还有电子病历、集中预约、线上诊疗等其他业务系统。信息中心主任周翔表示，此次升级，需要重新对接54个系统、标准化改造372个接口，业务持续不间断交互，同时还要保障医疗安全、财务安全、医保合规，难度可想而知，但是大家齐心协力攻坚克难，得以保障系统顺利升级。

HIS系统升级是复杂的系统工程。医院领导高度重视，多次赴一线现场办公、指挥调度，为升级工作顺利推进提供了重要的组织保障。在系统建设中，信息中心总结了兄弟医院115项升级经验，充分研判风险、汲取智慧；开展千余场临床-管理-信息MDT研讨会，扎根一线发现问题、解决问题；围绕系统架构、服务器与数据库、安全体系等18项技术要点，邀请国家卫生健康委、清华大学、华为技术有限公司、中国电信、中国铁道科学研究院等多个机构的行业专家开展50余场技术研讨，博采众长、兼收并蓄。中心实行“早交班、晚查房”制度，当日工作有总结，紧急问题不过夜。升级工作也得到了全院67个科处室的大力支持，共开展十余次培训及测试演练，近600人次相关工作人员参与了全院、全流程联调测试。

信息中心工作团队全流程复盘讨论

新系统建成后，于2024年2—7月率先在重症系统、病理系统开始试点，8月初进行医技预约平台的切换，8月底完成全院住院系统的切换，此次的门急诊切换是系统升级的“最后一战”，也是“最具考验的一战”。

全院全流程联调测试

一切努力，都是为了保障升级工作的平稳推进。9月30日清晨，医院各科处室便按照切换计划行动起来，有条不紊推进相关工作。10月1日0时，新系统正式启用。

第一位使用新HIS系统的患者是一位上呼吸道感染的急诊患者。纪委书记杨敦干陪同患者完成了从挂号到接诊、缴费、检查的就诊全流程。新系统运行良好，各环节运转流畅。

医生使用新HIS系统接诊患者

10月1日8时，北京协和医院西单院区迎来了首位使用新HIS系统的门诊患者。相关科处室的工作人员提前到岗，为患者提供了流畅又温暖的服务。

首位使用新HIS系统的门诊患者在取号、缴费、采血、检查等各环节体验顺畅

伴随着HIS的全新升级，协和医院的医疗收费票据也从纸质打印迈入了全电子票的时代。9月30日的门诊业务结束，宣告了旧系统的告别。东西院区的收费窗口开始进行终端电脑设备的统一更换，并完成了电子发票的开具验证工作。10月1日0点，随着新系统的启用，患者完成缴费后马上就收到了附有票据下载链接的微信公众号推送。“这功能可太方便了。我不用再排队打发票，省了不少时间，也不用担心弄丢票了。”体验到HIS系统升级的新变化后，一位外地医保患者欣喜地说。

下一步，医院将继续做好各项医疗信息化服务保障工作，加强电子病历、智慧服务、智慧管理“三位一体”的智慧医院建设，进一步改善患者的就医体验，助力医院高质量发展。