近日，以“汇聚强大动能 建设教育强国”为主题的第十四届新华网教育论坛在北京举办。同期，指南者留学北京分公司负责人谢欣接受采访，以下是精彩内容：

主持人：首先请您简单介绍一下贵单位的基本情况？

谢欣：指南者留学成立于2012年，是一家专注名校申请的留学咨询服务机构。成立十余年以来，着力打造三对一的留学申请服务以及竞赛、科研等背景提升产品。在提供优质服务的同时，我们也致力于留学行业互联网产品打造，为更多打算去海外深造的学员提供便利。

主持人：贵集团对未来的发展有着怎样的思考、探索与突破呢？

谢欣：指南者留学在“互联网+留学”模式上较早形成自身特色，未来会继续加大深化这方面的优势，将留学服务的更多环节进行线上的数字化改造，做到真正的全流程的“服务可视化”。以前我们说“让每一个环节透明和高效，让学员和家长放心”，未来我们期望“每一个环节都能做到在交付过程中实时同步和共享，真正做到让家长和学员一目了然，并且深度参与其中”。

近年来，指南者留学研究院团队观察到了一些细分方向，作为一家具备十余年专业经验的老牌留学机构，除了顺应趋势满足用户诉求以外，更重要的是利用我们强大的数据库，为用户提供动态的趋势分析和策略方案，在保障结果的前提下，满足用户多元和多变的需求。

主持人：贵集团在品牌塑造方面做了哪些工作？

谢欣：我们认为打造品牌影响力不仅是从学员的数量和业务辐射范围上去打造，更要从美誉度、信任度上去打磨，让品牌在学员们的心中传播和生长，以此辐射更多对教育有更高追求的学员。近几年，我们开展了非常多的创新试点项目，去探索更多新业务板块的客户反馈。比如“3030校园计划”、“服务可视化”、“校对校”、“对话招生官”。

具体来说，如“3030校园计划”，指南者留学除深耕线上化和数据化，积累了丰富的经验外，通过布局线下，拓宽校园渠道，运用线上的优势来反哺线下，为学员提供更精确和精细化的服务保障。另外，如“对话招生官”专栏，在过去一年，指南者留学累计邀请包括新加坡国立大学、南洋理工大学、香港大学、罗切斯特大学、格拉斯哥大学等20多位世界名校招生官参加线上讲座和线下教育展，为学员带来官方、权威、新鲜的申请资讯，将留学的信息差降到最小，为学员创造了零距离对话招生官的机会。

这些都是我们近期以及未来一段时间要去重点落实的项目，相信这些也会大大提升学员的体验感，进而带来更好的品牌的美誉度、口碑度、信誉度和影响力。