近日，中国中小企业国际合作协会正式公布了首批通过中小企业服务标准评估的服务机构名单，标志着中小企业服务工作迈向了标准化建设的关键阶段，为推动中小企业服务机构能力提升提供了有力的支撑，进一步推进了中小企业服务的供给侧改革。

权威评测揭晓，18家单位成功贯标

依据《中小企业服务 服务机构 通用能力成熟度模型》标准，经过标准宣贯、技术评估、合规审查及专家评审，北京京东世纪贸易有限公司、武汉金山办公软件有限公司、方圆标志认证集团有限公司等首批18家中小企业服务机构完成了中小企业服务标准的贯标工作，涵盖数字化转型、管理咨询、认证认可等多个服务领域。

首批评估工作由中国中小企业国际合作协会指定的中国软件评测中心、中国电子技术标准化研究院、工业和信息化部威海电子信息技术综合研究中心、山东省普惠中小企业公共服务中心等评估机构具体完成。

政策与市场双轮驱动，贯标评估工作应运而生

在我国经济由高增长阶段转向高质量发展阶段，中小企业作为国民经济的重要组成部分，面临着日益复杂的市场环境和激烈的竞争挑战。为助力广大中小企业健康发展，提升市场竞争力，加强中小企业服务供给能力成为当务之急。开展服务标准化工作，有利于进一步规范服务市场秩序，增强服务机构的核心竞争力，提升服务质量和服务成效，助力中小企业高质量发展。

《“十四五”促进中小企业发展规划》中明确提出“中小企业服务机构能力提升工程”，指出“完善中小企业服务质量标准体系，提升服务机构服务标准，推动服务机构开展标准化活动，构建中小企业服务机构评价体系”。《关于健全中小企业公共服务体系的指导意见》强调“鼓励公共服务机构参与中小企业服务相关团体标准、地方标准的制修订工作，提升服务标准化、规范化水平”。这些政策文件为中小企业服务标准的制定与实施提供了明确的政策导向。

在此背景下，中国中小企业发展促进中心会同中国信息通信研究院、中国电子信息产业发展研究院、国家工业信息安全发展研究中心、中国电子技术标准化研究院、工业和信息化部人才交流中心、中国电子产品可靠性与环境试验研究所、工业和信息化部网络安全产业发展中心（工业和信息化部信息中心）、中国工业互联网研究院等8家部属单位，湖南省中小企业服务中心、安徽省中小企业发展促进中心和贵州省中小企业发展促进中心等12家地方中小企业公共服务机构，以及北京金山办公软件股份有限公司、天下证通（北京）科技有限公司和华炫鼎盛（北京）科技有限公司等19家服务机构，共同研制了《中小企业服务 服务机构 通用能力成熟度模型》团体标准，由中国中小企业国际合作协会正式批准发布和统筹推进贯标评估工作。

六大服务能力等级构建，驱动服务能力持续提升

中小企业服务标准符合性评估以中小企业服务需求为导向，构建了“入门级-基础级-成熟级-优秀级-领先级-卓越级”六大服务能力等级，涵盖服务战略、服务设计、服务转化、服务运营、服务持续改进五大维度，为服务机构提升服务能力提供了有效的参考依据。

服务机构可根据自身需求，登录中国中小企业国际合作协会“中小企业服务标准贯标工作平台”完成自评估，自评估结果为成熟级及以上的服务机构，可根据自身评估意愿向指定评估机构申请服务能力符合性贯标评估。

通过持续开展标准符合性优化提升，形成“评估—改进—提升”的良性循环机制，推动服务机构不断优化服务流程、提升服务质量，为中小企业提供更加优质、高效、精准的服务，进一步推动中小企业服务生态健康发展。

三维价值赋能，助力中小企业高质量发展

在提升服务机构服务能力方面，中小企业服务标准符合性评估能够推动服务机构对照《中小企业服务 服务机构 通用能力成熟度模型》标准，全面梳理自身服务能力现状，发现存在的问题和不足，并在评估机构的评估指导下针对性地进行改进和提升，进而提升自身专业能力和服务水平。

在提高中小企业服务质量方面，通过“以评促建”的方式，评估工作能够促进各类服务机构为中小企业提供更加规范、专业、优质的服务，也为中小企业甄别、采购适合自身需求的服务机构提供更加有效的参考依据，降低了其寻找优质服务的成本和风险，帮助中小企业获取高质量的服务。

在优化中小企业服务市场环境方面，中小企业服务标准符合性评估不仅能够引导更多服务机构朝着标准化、规范化的方向发展，也为中小企业主管部门在服务决策、服务机构能力提升、服务体系建设等工作中提供有利抓手，营造健康、有序、公平的市场竞争环境。

展望未来，构建优质高效服务生态

中国中小企业国际合作协会表示，未来将深入推进中小企业服务标准符合性评估及评估结果应用，在扩大评估范围的基础上覆盖更多细分领域和服务类型。

下一步，中国中小企业国际合作协会将联合服务机构、行业协会、产业园区深入开展服务诊断、战略规划、评估评级、人才培养和标杆培育等工作，通过“标准引领、评估驱动”，推动形成优质高效的中小企业服务生态。

此外，中国中小企业国际合作协会还将加强与中国中小企业发展促进中心的协同合作，联合中小企业公共服务机构和中国中小企业服务网等平台，实现服务需求与服务供给的精准匹配，进一步提升中小企业服务质量和服务效率，推动中小企业服务市场的繁荣发展。