近年来，电子产品的循环利用与绿色处置愈发受到关注。作为一家扎根上海的“科技+环保”型循环经济企业，万物新生（爱回收）集团凭借创新的回收模式与高效的资源再生体系，以科技驱动循环利用转型，让闲置电子产品焕发“二次生命”。万物新生通过创新回收模式、深化技术应用，成功将电子废弃物转化为促进循环减碳的绿色资源，推动科技产品实现从生产、使用到再循环全生命周期的低碳化，为中国绿色循环经济的发展注入持续动力。

万物新生东莞自动化运营中心。受访者供图（新华网发）

“O2O”回收模式，点亮绿色循环链

为了解决传统二手3C行业链条长、环节多、效率低的痛点，万物新生集团创新打造了“O2O回收模式”，构建起“回收—处置—销售”一体化的全产业链闭环。集团不仅为消费者提供便利、多元的回收渠道，还通过绿色处置与技术创新，推动二手消费电子行业迈向规模化、标准化与数智化发展道路。

在回收端，万物新生积极探索线上线下融合的服务场景。线上，集团与京东、苹果、华为等主流平台和品牌合作，推动以旧换新与回收场景的建设，线下则通过门店履约提升效率。截至2025年二季度末，集团在全国291座城市布局了2092家门店，并配备1160人的上门服务团队，辅以快递等多元方式，让用户在任何场景下都能便捷完成旧机回收。随着绿色消费观念的深入，用户回收需求已不再局限于手机等3C产品，集团在部分门店增设了箱包、腕表、黄金、名酒、鞋服等品类的回收，进一步推动闲置消费品的循环利用。

爱回收线下门店。受访者供图（新华网发）

针对二手手机渠道不透明、售后不足等市场痛点，集团在销售端推出了完善的质检与保障机制。平台上线的每台设备都经过工程师深度检测，配有“一机一图一报告”，涵盖电池容量、外观磨损、维修记录等关键信息，帮助消费者全面了解产品状况，降低购买决策成本。集团为消费者提供“七天无理由退货”“一年保修”等售后保障及旧机数据清除服务，提升二手消费的安全感和信任度。

万物新生坚持以科技创新驱动行业升级，将算法、数据与自动化深度应用于二手3C回收。其自主研发的智能检测设备可在数分钟内完成设备外观、功能与性能全流程检测，大幅提升质检效率与精准度。在长期实践中，集团建立起涵盖39项质检标准、36个质检等级的评估体系，为产业链上超116万商家提供统一参照，显著提升市场标准化进程，带领二手电子行业从人工处理时代步入自动化处理时代，减少了资源浪费，彰显了科技创新在推动绿色低碳发展中的核心价值。

对于无市场流通价值的废旧电子设备，万物新生主动承担起产品末端环保处置的责任，联合具备资质的第三方企业对这类废旧电子设备进行环保拆解，最大限度减少重金属等有害物质对环境的危害。2020年至2024年，万物新生累计回收并监督绿色处置近100万台废旧电子设备，减少了近155吨电子产品污染，将环保理念落实到全生命周期管理中。

万物新生自动化质检流水线。受访者供图（新华网发）

通过完善的体系与创新科技的赋能，万物新生集团在延长电子产品生命周期的同时，也减少了新机生产所带来的原材料开采和碳排放，让消费者在放心消费的过程中参与到绿色减碳和循环利用中，实现了经济价值与环保价值的统一。

推动电子设备高效流转 倡导绿色消费文化

除了通过创新的O2O回收模式和全产业链闭环实现了二手消费电子产品的高效循环，万物新生集团还始终将环保理念深植于业务核心，持续探索生活废弃物绿色处理的新路径。万物新生于2019年孵化了再生资源循环利用业务——“爱回收·爱分类”，着力以市场化、标准化、技术化的方式，改善和提升传统的垃圾分类及回收行业，从源头实现垃圾的减量化和资源化。

通过体系化的环保实践，集团正持续创造可量化的生态效益。截至目前，集团旗下“爱回收·爱分类”业务已覆盖全国38座城市，累计投放智能回收机超4万台，用户规模突破3000万，2024年回收量达67.9万吨，同比提升逾67%，相当于减少碳排放120.8万吨。万物新生不再只是循环经济的参与者，更成长为引领绿色消费浪潮、推动行业低碳转型的重要力量。

爱回收·爱分类自助回收机。受访者供图（新华网发）

同时，万物新生将绿色理念延伸到企业精神文化中。从内部管理到外部合作，集团坚持以低成本、高品质、无污染为原则，推动绿色采购及循环利用，在办公场景中广泛配置二手电子设备，鼓励员工采购二手商品，倡导绿色办公消费文化，形成节约资源、健康环保的工作环境，并积极开展企业间绿色合作，推动公众形成低碳环保的消费习惯。集团以内外一致的绿色实践释放出更大的社会价值，不仅助力循环经济体系的完善，也为实现“双碳”目标提供了可持续的动力支撑。

2025年上半年，集团总营收达96.4亿元，同比增长29.8%；non-GAAP（非通用会计准则）经营利润超2.3亿元，同比增长33.8%，延续了高速增长态势。随着国家以旧换新政策普及，回收行业有长期的需求增长动力，2025年集团营收将望实现超越2024年的加速增长。

锚定“商场+社区”，打造循环经济样本

对于未来规划，万物新生集团相关负责人表示，将紧抓战略机遇，全面加强回收网络体系建设，不断提升“爱回收”品牌影响力与用户服务履约能力，有效引导并完成用户从回收到换新的转化，从而持续提升以旧换新与回收服务的市场渗透率。

在此基础上，万物新生将充分发挥其“商场+社区”的独特线下场景优势，为用户提供更便捷、可信赖且触手可及的服务，使其创新的商业模式成为绿色消费浪潮中的典范案例，为推动绿色循环经济、探索可持续的商业路径贡献重要力量。

在成功赋予海量本应废弃填埋的电子设备新生命的同时，万物新生集团将环保信念系统性地转化为可衡量、可复制的规模化资源实践。集团相关负责人表示，集团希望通过回收与再利用实践，重新定义电子消费时代的资源伦理——即通过技术与模式创新，构建“回收即再生、消费即减碳”的闭环系统，让每一部设备的重生都成为对资源、环境的敬畏，和对未来生活的投资，持续助力绿色循环经济和低碳社会高质量发展。（吕冰洁）