6月11日至16日，农业银行以“优化支付服务 让‘无碍’更‘有爱’”为主题，紧紧围绕外籍来华人员、老年人等重点群体支付需求，多渠道、多层面、多维度发力，全面开展“优化支付服务宣传周”活动。活动周期间，农业银行开展线上线下宣传活动8700余次，触及境内外客户2.1亿余人次。

立足网点厅堂

农业银行精心设计制作海报、外籍来华人员支付服务中英文版指南、大字版服务指南等，统一布放在近2.3万家网点。围绕适老化、外币兑换、“零钱包”兑换等服务，积极开展厅堂宣传，助力提升优化支付服务质效。

农行山西分行举办“微沙龙”，为客户介绍账户服务、外币取现、“零钱包”兑换等业务，开展零钞“即来即兑”服务。农行湖北分行设计适老化服务系列宣传手册，向老年客户介绍适老化服务措施，讲解如何识别假币、使用“大字版”自助机具等。农行新疆分行在网点配备英语、俄语等专职服务人员，为外籍来华人员介绍ATM设备外卡取现功能，引导客户进行业务操作。农行云南分行打造外籍来华人员外语宣传专区，通过发放双语宣传材料、现场讲解优化支付服务政策等，向外籍来华人员提供安全便捷的金融服务。

聚焦生活场景

农业银行聚焦外籍来华人员、老年人等群体金融需求，积极开展进景区商圈、进社区、进重要交通枢纽、进星级酒店、进校园等“五进入”宣传活动，助力优化支付服务走深走实。

农行北京分行走进八达岭长城，开展“喜迎八方来客，服务四海嘉宾”宣传活动，现场举办“优化支付服务游园会”，设置“精准打击”、玩“转”知识、漆扇制作等互动项目，将优化支付服务宣传融入活动当中。农行内蒙古分行前往二连浩特国际汽车站，向乘客、出租车司机发放外籍来华人员支付服务指南，讲解外卡取现、现钞兑换、外卡消费等知识，触及客户2000余人次。农行山东分行来到济南大学，开展主题宣传活动，向师生发放宣传折页和“零钱包”、解答支付疑问，为有需求的外籍留学生办理账户开户。农行重庆分行走进南岸区同辉养老院，通过适老化服务宣讲、手把手辅导，帮助老年人学会“大额刷卡、小额扫码”，掌握用卡和手机银行安全常识。农行湖南分行创新运用“村村响大喇叭”，邀请行业专家开展“惠农大讲堂”适老化服务主题宣讲，通过覆盖全省行政村的43万个大喇叭滚动播放，将优化支付服务举措送到“三湘四水”、田间地头。

拓宽线上渠道

农业银行设计优化支付服务宣传物料，制作双语版宣传视频，通过网点LED屏、微信公众号等渠道进行推广。在“中国农业银行零售银行”微信公众号开辟“优化支付服务”专区，方便客户深入了解优化支付服务工作。

农业银行将提供外币兑换业务的网点在百度地图、高德地图上与“货币兑换”（EXCHANGE）关键词进行关联，方便客户准确找到就近的外币兑换场所。截至6月14日，农业银行已有130家营业网点实现外币现钞兑换网点信息的电子地图显示，覆盖北京、上海、广东、深圳、杭州、南京、成都等16个城市。农行福建分行从“食、住、行、游、购”等场景出发，制作《红色古田，支付服务也走心》《畅行千鲜之城 好吃好看好买》等宣传片，利用微信公众号等渠道进行推广。农行新疆兵团分行通过新疆兵团电视台“直击民生”栏目，介绍零钞兑换、残币回收等金融服务政策，触及人次近4万人。

农业银行将坚持以人民为中心的价值取向，持续优化支付服务，开展立体化、全方位宣传，为构建便捷高效的支付服务体系贡献农行力量。