近期，中银三星人寿对外披露了2024年度业绩情况及社会责任报告。根据年报显示，2024年，中银三星人寿总资产迈入千亿元，净利润4.83亿元，突破历史新高，实现连续八年盈利。

2024年，中银三星人寿积极融入中国银行集团综合化发展大局，始终坚持金融工作的政治性、人民性，坚持以党的建设为引领、以转型发展为目标，坚持问题导向，全面深化改革，转型发展迈出坚实步伐。

业绩突破实现新高 经营发展迈上新台阶

数据显示，2024年中银三星人寿资产总额突破千亿元，达1277亿元，原保费收入298.62亿元，同比增长 20.08%，净利润4.83亿元，同比增长536%。

从细分业务看，中银三星人寿始终坚持价值导向，实现新单规模保费136亿元，续期规模保费收入178亿元，同比增长62.76%，业务质量持续向好；资产配置不断优化，实现投资收益48.56亿元；综合偿付能力充足率245.86%，公司业务稳健增长，盈利能力大幅提升。

聚焦保险主责主业 扎实做好“五篇大文章”

坚持“人民至上”，积极践行普惠金融。中银三星人寿进一步发挥普惠型人身保险保障民生作用，2024年成立普惠保险部，深化落实“普惠金融推进月”活动，不断增强市场主体和人民群众普惠金融服务体验，开展多形式专项宣传活动361次，覆盖广大人民群众2.4万人次，团体意外险受益群众3263达人次，累计保额12.8亿元；积极助力中国银行“惠如愿”活动，2024年惠及普惠金融企业客户98家，保障覆盖5699人，赠送保额19.98亿元，切实为中小微企业稳定岗位、扩大就业提供普惠金融支持，不断提升服务实体经济质效。

支持“银发经济”，深化养老服务改革。聚焦养老保险产品及服务研发，立足为客户提供长期稳健的财富积累和持续稳定的养老金收入，积极发挥保险公司补充养老保障作用。升级养老产品设计，进一步提升客户全生命周期养老风险评估、养老金规划和管理等服务水平,丰富年金领取方式和期限；重点发展具有长期领取功能的产品,通过多种方式满足客户流动性需求，2024年末为60岁以上老人提供的人身险保险产品数量达44款，同比增长26%。提升适老服务水平，线上推出“银发服务通道”，老年客户可一键视频连线客服人员办理保单服务，切实解决老年人智能技术运用难题；积极关注可自理、半自理、失理各阶段银发客户居家养老的需求痛点，拓展专业护理、西医康复、中医理疗、上门助浴、智能安全守护设备等多种服务，助力提升银发人群生活品质。通过线上线下适老化服务触点，全年提供银发服务超10万次。

壮大“耐心资本”，助推绿色金融发展。以金融“活水”持续加大绿色金融领域支持力度，截至2024年末，绿色金融投资期末余额超70亿元。通过深化行司联动，投资领域覆盖绿色基础设施、绿色建筑以及污水处理，助力低碳经济加速发展。

依托险资优势，赋能培育新质生产力。积极贯彻落实新发展理念，重点聚焦集成电路、电子信息、高端装备、先进材料和生命健康等战略新兴产业，通过多元化投资形式加大科技金融投资规模，截至2024年末，科技金融投资余额达17.5亿元，过往3年平均增速32.46%。同时，持续挖掘已投资金融产品底层优质科创企业资源，行司联动对接优质科创企业完成信贷落地，积极助力产业升级。

探索“数业融合”，持续增强服务效能。构建 “三横两纵一线” 数据架构，截至2024年末，基础资源云化比例接近60%，智能客服全面升级，服务线上化率突破95%，40+流程实现自动化，以数字化应用激活客户服务新动能，持续强化科技赋能业务高质量发展；以数字化赋能风险防控，持续加强安全防御体系建设，“偿二代”风险综合评级连续4个季度获AA评级。

坚持“以客户为中心” 不断提升服务质效

立足客户需求，提升服务质效。2024年，中银三星人寿依托智能化服务，线上投保时长有效缩短30%，电子保单规范化、智能化、人性化服务水平进一步提升，在2024年金融领域企业标准“领跑者”活动中，成功入选电子保单服务“领跑者”；开通智能外呼专线，进一步丰富客户通知渠道，提高服务时效性和便利性；多措并举开展长期未领取保单提示，上线满期领取、合同复效、在线退保等自助业务，延续保障守护客户权益；积极推动理赔便捷化、智能化、自动化建设，全面推动理赔提质增效；落地电子票据自动核验、自动理算、自动结案、即时支付等系统功能，以数字化驱动无纸理赔，以智能化驱动快审快赔，线上理赔申请率达97.18%，小额理赔最快4分钟办结。

升级会员服务，推动服务产品化。2024年，全新升级线上服务平台，通过线上积分兑换为客户提供定制式的增值服务，服务涵盖“管您健康、管您就医、管您生活、管您安心、管您用药”五大版块，同步优化会员分级，实现服务客户100%全覆盖；引入“心无忧医疗、心守护重疾、心相伴养老”三个“产品+服务”专属模式，推动“服务产品化”，依据客户需求场景痛点适配专属服务，进一步客户金融服务安全感、获得感、幸福感。

持续做好消费者权益保护。构建“首席消保官、每月消保日、人人消保行”特色机制，践行“金融为民”企业责任。“首席消保官”带头抓消保，提供资源支持、引领文化建设，推动消保履职，深入一线解决客户难题；依托“每月消保日”，集中开展“邀请客户走进来”和“消保教宣走出去”活动，通过“客户恳谈会”倾听客户心声，解决客户诉求；开展“消保守护”线上直通车和线下流动站等教育宣传活动1382次，2024年度该公司消费者权益保护监管评价结果为二级A，消保服务水平不断提升。

积极履行社会责任 助力乡村全面振兴

深化保险帮扶，切实“以人为本”。中银三星人寿连续五年向四川省凉山州普格县刘家坪村全体村民提供意外险风险保障，减轻村民因意外伤害导致医疗、身故或伤残，造成的家庭经济负担，截至2024年末，连续4年累计向村民赠送意外伤害保险9468人次，累计意外伤害保险金额 4.85亿元；积极推进第二个为期五年（2022年-2026年）的陕西咸阳“北四县”赠险项目，向“北四县”生源的在校脱贫家庭大学生捐赠重大疾病保险和意外伤害保险，截至2024年末，连续3年累计赠送意外伤害保险与重大疾病保险6000人次，累计保险金额6亿元，定向帮扶当地残障群体，捐赠近220万元医疗器械产品；2024年，为四川省会理市、蓬溪县、小金县、黑水县等重点地区脱贫人口6314人赠送意外伤害保险，保险金额合计6.76亿元。

立足文化帮扶，助力乡村教育。2022年起，中银三星人寿携手故宫博物院、中华思源工程基金会共同落地“故宫小书包”公益项目，积极响应国家“乡村全面振兴”战略，深入开展“文化润疆”工程。截至2024年末，中银三星人寿已向全国近400所乡村中小学捐赠“故宫小书包”图书，，捐赠地区覆盖安徽六安、四川广安和新疆（全疆）等乡村学校，以金融之力助力铸牢中华民族共同体意识，以实际行动大力弘扬中华优秀传统文化，赓续红色血脉，志智双扶助力乡村教育发展。

推动消费帮扶，丰富助农场景。百业兴旺，需农为本。中银三星人寿开展“百万帮扶”活动，通过“公益中国”、京东助农馆等助农帮扶平台集中采购脱贫地区文旅产品、农副产品，进一步丰富帮扶场景、扩大消费规模，2024年总帮扶金额113.25万元；联动中国银行安徽省分行共同开展金融助力乡村振兴和帮扶活动，向阜阳颍上县十八里铺古店村捐赠款项，专项用于购置玉米收获机项目及收购农产品，依托“以销代帮、以消促产”，切实推动脱贫地区特色农业产业高质量发展。

2025年是“十四五”规划收官之年，中银三星人寿表示，将深入贯彻落实党中央决策部署，锚定进一步全面深化改革总目标，坚定践行金融为民，持续做好金融“五篇大文章”，守牢风险底线，坚持实干担当，努力当好推进金融事业高质量发展的行动派、实干家，为全面推进强国建设、民族复兴伟业贡献保险力量。