“欢迎你，帮助你”，上海浦东机场以一站式服务帮助外籍人员畅通入境“第一公里”。6月29日，上海浦东机场T2航站楼的外籍人员一站式综合服务中心建成投入试运营，按照支付、文旅、通信、交通四个模块功能，为外籍人员提供便利化服务。

外籍人员一站式综合服务中心在上海浦东机场建成投入试运营。新华社记者王辰阳 摄

一站式综合服务包括为入境国际旅客提供入境服务指南、《外籍人员在沪服务手册》、旅游地图、WIFI设备租赁、手机SIM卡销售、交通卡销售、外币兑换、零钱包兑换、移动支付及人工咨询等综合性全天候便利服务，并与上海国际服务门户多语种网站形成线上线下一体化服务网络。

比如，支付服务窗口配备ATM和外币兑换机等自助设备，可支持5种主流国际银行卡取款和20种外币现钞兑换自助服务，第一时间提供支付服务咨询、移动支付协助下载以及人工窗口外币兑换引导等服务。

外籍旅客在通信服务窗口可凭护照等证件办理7天、15天或30天的中国电信短期卡，满足旅客短期逗留期间打电话、上网或使用打车、外卖等应用软件的需求。城市公共服务“Hello老友”电话亭可提供免费国内通话3分钟、免费充电等普惠便民服务。

市内交通出行同样有好帮手。交通服务窗口不仅提供便捷的出行咨询服务，还充分考虑外籍人员消费习惯，提供不记名ShanghaiPass卡的销售、退卡等服务。

在支付、通信、交通便利化服务基础上，为了方便外籍旅客“玩转上海”，文旅服务窗口还提供了上海本地最新活动资讯、旅行路线推荐、酒店餐厅等服务指南。

据上海机场集团介绍，继上海浦东机场T2航站楼一站式综合服务中心建成使用后，浦东机场T1航站楼和虹桥机场T1航站楼外籍人员一站式综合服务中心计划于10月建成投用。（记者王辰阳、狄春）