为了解决市民游客携带行李出行不便的难题，从上周末开始（7月27日），上海地铁首次开启行李寄存服务试点。乘客可在上海12座地铁站内的24个寄存点，自助体验免费的行李寄存服务。那么这几天寄存柜的使用率高吗？游客们对这项服务有什么样的看法呢？

总台记者 宁婉婷：我现在在上海地铁人民广场站，我身后就是首批投入试点使用的自助行李寄存柜，可以看到它是由不同规格的行李柜组成，人们可根据需求选择相应的柜子，扫描二维码，输入相关信息，就可以进行体验。试点期间，最长可以享受不超过8小时的免费寄存服务。

本次试点首批车站均毗邻交通枢纽、商圈景点，分别为上海火车站、人民广场、南京东路等12座车站。收费区内设置的24个行李寄存点，共有332个寄存柜。记者采访时看到，上海地铁人民广场站、大世界站内，多个寄存柜都已存满。

游客 陈碧：挺好的，方便我们的旅行、购物，要不然拖着行李走，会比较辛苦，比较重。

游客 姚卓昕：服务还不错，只可惜因为柜子利用率太高了，我找了好几个柜子都没有位置。

每个寄存点都由若干小、中、大三种规格寄存柜组成。小型规格寄存柜可存放双肩背包大小的物品；中型规格寄存柜可存放20寸行李箱或同等体积物品；大型规格寄存柜最大可存放28寸行李箱或同等体积物品。

上海申通地铁资产经营管理有限公司总经理助理 王志海：这几天我们试用情况良好，乘客使用率蛮高，每天周转率都在3次以上。在一些比较重要的旅游景点，比如人民广场、豫园附近站点，一般早上10点左右就满了。尤其刚试行两天是双休日，旅游乘客多一点。乘客对我们的大柜子使用需求比较多，乘客过来玩，一般都是带比较大的行李。我们也正在总结经验，对我们对大柜子、中柜子、小柜子的配比比例做优化和调整。

据了解，上海地铁行李寄存服务的试点工作将持续到8月底，试点期间，提供单次最长8小时的免费寄存服务。9月正式运营后，将按使用情况收取相应费用。到底是个什么样的收费标准呢？

试点期间，支付押金20元，可享受单次最长8小时的免费服务。寄存服务结束后，20元押金将原路退还。

上海申通地铁资产经营管理有限公司总经理助理 王志海：超过8小时的话，我们的客服人员会跟乘客主动取得联系，在电话里面商议一下行李的处置方法，正式运营以后，我们也会跟乘客进行联系，但是如果超过24小时，会重新开始计费。

9月份行李自助寄存服务正式启动后，将根据柜子大小和使用时长收取相应费用。对于外籍游客来说，除了可以使用手机支付寄存外，还可使用POS机刷卡等方式支付。

上海申通地铁资产经营管理有限公司总经理助理 王志海：小中大分别收费是2元、4元、5元每小时这样一个收费标准，每天的封顶是6个小时，也就是说小柜子是12元每天，中柜子是24元每天，大柜子是30元每天。

从这几天的情况看，行李寄存柜可谓供不应求。那么，如何实时查看柜子的使用情况？后续行李寄存服务是否还会扩容呢？

有游客建议，寄存柜均位于地铁站内收费区，乘客过安检进入闸机后才能寄存，希望运营方能提供站点实时寄存情况，方便使用。对此，地铁方面表示，目前通过运营方小程序，已经可以实时查看。

上海申通地铁资产经营管理有限公司总经理助理 王志海：通过小程序可以实时看到我们地铁车站里面柜子的使用情况，后续准备在上海地铁“大都会”（地铁官方客户端）上提供入口和链接，乘客使用“大都会”的时候，同样可以使用寄存柜的服务。接下来，我们也准备在12个试点车站以外的一些车站进行选点工作。可能会对12个试点车站，尤其是像人民广场、豫园、大世界这样的一些比较热门的、旅游景点周边的、地铁站的寄存柜进行扩容。