10月30日，在国家金融监督管理总局河北监管局的指导下，中国太保产险河北分公司、中国太保寿险河北分公司联合开展中国太保河北消费者权益保护示范区揭牌仪式暨客户嘉年华活动。活动围绕“深耕金融为民，厚植太保服务”主题，以体验服务官为引领，在消保跨界教宣、纠纷多元化解、消保协同治理等领域深耕细作，打造消保“共建共治共享”示范样本。国家金融监督管理总局河北监管局、河北省保险行业协会领导及部分客户代表参加了活动。

活动现场，中国太保产险河北分公司总经理徐国夫和中国太保寿险河北分公司总经理宋文光致辞，详细介绍河北消保示范区创建历程及特色亮点，强调消费者权益保护工作的重要性，并共同为中国太保河北消保示范区揭牌，标志着河北太保金融消费者保护工作迈上了新的台阶。现场设置消保VR数字化展厅发布、“以案说险”情景剧公映、金牌服务体验官授牌等环节，通过消费者喜闻乐见的形式宣传普及金融知识，切实提升金融素养。

中国太保河北消保示范区是由中国太保产、寿险河北分公司联合创建，坚持党建引领、共商共建、协同协力，坚守“以人民为中心”经营理念，以客户需求为导向，通过“引进来、走出去”等多种形式，与内外部机构跨界合作，聚力共建“河北特色”消费者权益保护示范区样本。

党建领航促消保

该公司牢牢把握消保工作的总体要求，坚持以人民为中心，积极探索“党建+消保”的发展模式，以党建引领消费者权益保护工作，多措并举，努力提升服务质量，切实维护消费者权益。

消保教宣强品牌

服务官率先垂范，带头讲消保、做消保、学消保，形成了“三大重点、四季热点、五类亮点”活动体系，依托“太保蓝水滴志愿团”，持续开展春节温暖回家路、中高考护航、开学第一课、银发生活暖心相伴等系列活动，将公益、责任、安全、文明融入保险服务场景。

创新形式广覆盖

近年来，该公司不断创新金融教育宣传形式，通过《保险起见》金融知识舞台剧、“以案说险”情景剧、太保蓝水滴消保广播剧、大讲堂直播、消保VR数字化展厅等消费者“看得懂、听得进、记得住”的方式，广泛传播金融保险知识。

协同治理树标杆

拓宽多元纠纷化解渠道，积极参与行业纠纷化解工作。聚焦“代理退保”行业痛点，与公安经侦部门及第三方公司合作联合打击打击“代理退保”“代理维权”等金融黑产乱象，助力构建良好金融生态。

下一步，中国太保产险、寿险河北分公司将以中国太保河北消保示范区为契机，全面贯彻推进监管“两全三头”消保工作机制，加速深化“协同共治、示范引领”消保新模式，加快构建“大消保”工作体系，树立“消保人人有责、消保贯穿始终”服务文化，广泛联合调动各方力量和资源，增强内部协同联动，促进外部跨界融合，以“责任、智慧、温度”的太保服务，切实保护金融消费者合法权益，营造和谐稳定的金融消费环境，为助力河北保险金融行业可持续高质量发展发挥积极作用。