4月1日，国网沈阳市东陵区供电公司沈抚新区供电所的工作人员来到辽宁方大总医院，结合医院的运营情况，为其优化配置电力负荷，在保障医院正常运营的基础上，进一步降低用电成本。这是国网沈阳供电公司针对大型客户实行全周期服务体系的一个缩影。

国网沈阳供电公司员工上门了解客户内部供电系统运行情况

近年来，沈阳地区大型客户用电呈现出持续性高功率输出、对电价较为敏感、存在阶段性用电高峰和集中用电时段、对供电稳定性要求较高等特点。为此，国网沈阳供电公司通过整合服务资源、优化流程机制、强化技术支撑，构建了覆盖报装、用电及运营等全周期的服务体系。

国网沈阳供电公司员工协助客户排查配电室安全用电隐患。

辽宁方大总医院于2024年10月启用，定位为“社区内的医院，医院内的社区”。医院整合康养、商业等功能，形成了健康综合体‌，提供“一站式”智慧医疗服务。医院庞大的体量和全天候运营特性对电力供应提出了稳定、充足、经济的用电需求。

针对这一需求，国网沈阳供电公司从医院的报装、启用到运营，超前对接客户，主动规划电力配套，采用线上流程追踪与相关专业协同机制，缩短报装周期，动态监控项目进度，确保资料提交、现场勘察等环节无缝衔接。同时，针对医院的用能特点，提供节能优化方案，降低用电成本。‌医院启用以来，供电服务人员多次走访，解答客户关于电费构成、电价政策等问题，并积极推广“电e票”等金融政策。此外，国网沈阳供电公司还与民生银行、国网汇通金财签订了承兑汇票业务，定向支付电费，加速了账款支付效率和资金流转。

国网沈阳供电公司员工协助客户排查公共区域用电装置安全隐患。

下一步，国网沈阳供电公司将持续优化重点客户的全周期服务体系，通过建立客户满意度跟踪机制，定期回访客户并收集需求，迭代优化服务策略。同时，结合客户的用能数据，为客户提供长期能效诊断报告，推动用能结构持续优化，进一步提升大型客户的用电可靠性、经济性和满意度。‌‌‌