2026年春运是海南自由贸易港封关运作后的首个春运。面对持续攀升的出行需求和复杂多变的天气条件，海南海峡航运股份有限公司（以下简称“海峡股份”）以数字化赋能为核心、以暖心服务为底色，绘就一条“平安、便捷、温馨”的春运保障之路。

据了解，截至2月8日，春运首周海口“三港”累计完成出港航班1124航次，同比2025年增长4.3%；累计出岛旅客38.03万人次，同比增长10.2%；累计出岛车辆9.94万辆次，同比增长5.7%。

运力升级筑牢保障根基

今年春运最突出的特征是新能源车辆过海需求爆发式增长。春运前7天新能源车出岛1.2万辆次，同比增长63.8%。海峡股份在原有2艘甲板货船基础上，新增“绿源六号”“绿源九号”2艘新能源专用平板驳船，日均可运输约5600辆新能源车进出岛，有效缓解高峰时段新能源汽车过海运输压力。

海安航线投入客滚船舶53艘，新海港、秀英港共计启用29个作业泊位，日均发班超300航次，可满足日运3.1万辆车、20万人次旅客的通行需求。

应急机制守护平安旅途

2月6日，琼州海峡遭遇短暂大雾，海峡股份快速启动应急响应。建立“气象+海事”合署办公机制，加密大雾监测频次，将预报精准细化至具体时段，实现恶劣天气提前预警、精准研判，做到“有序停航、高效复航”。

停航期间，专业技术人员24小时值守，对船舶进行动态巡检。调度中心实时监测天气、海况及待渡情况，建立“动态监测—精准研判—快速调度”闭环机制。复航后立即优化排班计划、加密航班频次，最大限度提升运输周转效率。

暖心服务传递归途温情

“停航不停止服务，等待不辜负期待。”面对天气导致的延误，海峡股份将等候期转化为服务提质期。志愿者与工作人员活跃在港区各关键节点，提供从流程指引到动态通报的“一站式”答疑解惑。此外，“司机之家”的爱心义剪、“新春送福”的暖心礼物、24小时补给站的热姜糖水、平价食堂与“暖心影院”等特色服务，悄然抚平了旅客的焦躁，让漫漫归途浸润着人情温度。

春节临近，春运服务保障已进入关键阶段。海峡股份表示，将继续优化运力调配与应急处置机制，持续升级便民服务，用心用情守护万家灯火，让每一段跨越海峡的旅程，都成为温暖安心的归途记忆。（洪圆圆）