据悉,耐克将于今晚在抖音正式开启直播,两家官方旗舰店NIKE淮海潮流旗舰店和NIKE广州品牌旗舰店率先上线。据悉,耐克计划在抖音布局全球概念门店直播矩阵,并以会员为中心,打造线上线下全渠道服务会员的体系。未来,抖音上的消费者除了可在线享受诸多耐克会员福利外,还有机会参与丰富的线下店铺组织的体育社群活动。
以消费者为中心 创新社交电商模式
近年来,随社交电商行业的快速发展,国家高度重视这一新业态、新模式的发展,并将社交电商纳入“十四五”电子商务发展规划,鼓励持续创新发挥引领作用,拉动消费增长。在政策的指引下,社交电商正推动更多消费潜力加速释放。
此次耐克推动在抖音平台进行布局,围绕运动消费人群的需求打造的全新社交零售场景,将进一步助力耐克在社交电商领域全新布局,并为耐克在中国市场的业务开拓新的增长机会和增速发展空间。
区别于抖音上的其他品牌,本次耐克在抖音上以全球概念门店为灵感,根据不同门店的定位打造独特直播场景,为消费者提供多元特色内容和产品服务。目前上线的NIKE淮海潮流旗舰店将以潮流穿搭为主,而NIKE广州品牌旗舰店则侧重提供专业的运动指导和产品装备。
通过全球概念门店矩阵,耐克将基于本土化消费者洞察以专业、科学、丰富的原创短视频内容和直播形式精准触达目标人群,激发并满足抖音消费者的个性化购物需求,构建耐克运动社群的线上新场景,与运动爱好者形成紧密联结。
作为运动品牌中数字化创新的引领者,对于耐克而言,所有的数字化创新,最终都要回归到为消费者服务的本质上来。“消费者在哪里,耐克就在哪里。通过全球概念店矩阵模式布局抖音电商是耐克在社交电商领域的创举,也是耐克市场一体化战略的关键一步。消费者需求和品牌互动方式都在不断变化,我们希望打破‘商店’概念的边界,通过高度沉浸式、激发灵感的内容,以全新的方式与中国年轻一代的消费者建立深度连接。”耐克大中华区市场发展副总裁兼总经理门立俊解释道。
强化数字生态建设 撬动全新增长
随着中国市场社交电商、私域渠道的大力发展,以数字化为基础的线上消费模式已成为主流消费模式,以数字化驱动的新增长也正在成为各品牌持续发力的方向。除了在抖音上的创新业务模式外,此前耐克就已加速自有数字生态建设,始终“以消费者为中心”建立完整的线上服务生态系统,为消费者带来贯通线上线下的一致服务体验,不断拓展门店概念的边界。
此前,耐克就率先在微信上构建数字私域生态,并将加速门店数字化转型视为发展新零售和构建一体化市场的重点。借助强大的品牌号召力和运营管理能力,耐克不仅把握了以门店为据点的线上机遇,更是不断丰富和完善数字私域生态和门店私域矩阵。目前,全国260多家耐克直营店每天为560多万消费者和企业号粉丝提供1:1个性化的服务。
耐克也正在积极探索同经销商共建耐克会员的服务模式,帮助经销商更好地完成门店数字化转型、打造私域服务能力。目前已经在全国超过850家耐克经销商头部店铺完成了耐克会员的共建,未来将在会员共建、私域运营方面对经销商进行持续投入。
此外,耐克持续加大在华数字化投资,建立了Nike App、Nike.Com、SNKRS App、Nike微信小程序、NTC微信小程序等自有数字平台,并在战略合作伙伴天猫平台布局三家旗舰店和一家官方奥莱店。
长期以来,耐克在中国源源不断的创新投入,帮助其在产品、体验、会员服务等多方面拥有了更强的核心竞争力,为中国消费者提供依托本土数字生态、更契合他们需求的数字解决方案与体验。本次社交电商平台的拓展,也将为耐克构建全方位连接的“耐克运动市场”提供更长久的发展动力,并将在未来为耐克加速数字化转型带来全新的增长空间。
“社交电商还有巨大的想象空间,耐克正在加大这一消费阵地的投入,拥抱前沿科技创新,持续驱动在华业务增长。”门立俊表示。“随着中国消费市场的持续恢复以及运动热潮的回归,耐克将继续以实体零售为本、推动零售门店的体验升级同时加速数字化布局,实现规模化增速发展。”