近年来，湖南省郴州市积极顺应新时代新征程对精神文明建设的新要求，坚持“五在”理念，统筹推进文明培育、文明实践、文明创建，努力把郴州建设成一座生机勃勃、神采奕奕、温情脉脉、人见人爱、宜居宜业的文明城市。
“五在”即文明在“心”、文明在“行”、文明在“境”、文明在“止”、文明在“统”，相辅相成，相向而行，吹开花千树，幸福满郴城。郴州市成功蝉联全国文明城市荣誉称号，桂阳县荣获第七届全国文明城市，新增全国文明村镇11个、全国文明单位9个、全国文明校园2所、全国文明家庭2户。
坚持文明在“心”：以思想引领筑牢精神根基
好人典型代表落座主席台观看“湘超”比赛。
10月5日，湘超联赛郴州队主场对战株洲队，“湖南好人”黄军朵等30名好人典型受到特殊礼遇，身披绶带C位观赛。
2012年以来，作为郴州市苏仙区志愿者联合会“温暖回家路 关爱流浪乞讨人员”项目负责人，黄朵军从“心”出发，助人行善，先后帮助100余名流浪者、迷途者找到了家。
“今天你帮我，明天我帮你，把爱心传递下去。”这就是黄朵军的不改初心。
“坚持文明在‘心’，就是要以社会主义核心价值观为引领，将道德的力量深深植入市民心中，形成广泛的价值共识。”郴州市委宣传部副部长、市文明办主任陈阳说。
崇德向善，既要入脑，更要入“心”。怎么做？答案就是：选树好人典型，讲好榜样故事。充分发挥先进典型的示范引领作用，创新开展“大爱林邑 好人真好”等公民道德建设主题活动，以榜样的力量引领社会风尚。
建立“三荐三评机制，即群众推荐、组织举荐、个人自荐，基层初评、专家复评、社会公示，严格把好新时代“好人典型”的选树标准。截至目前，获评全国道德模范及提名奖4人、感动中国年度人物1人、中国好人73人（组）、湖南好人238人（组）、新时代湖南好少年22人（组），省级以上“好人典型”入选数量位居全省前列。
组建“郴州市好人故事宣讲团”，深入挖掘并传播好人故事。采用“分众化+互动化”宣讲模式，联动新时代文明实践基地，以“好人歌曲+好人事迹宣传短片+好人故事宣讲+微访谈”的形式，累计开展“六进”宣讲28场次，有力推动了“学好人、践善行”蔚然成风。
坚持文明在“行”：以实践养成培育文明自觉
“好人典型”在北湖区保和瑶族乡开展义诊活动。
老祠堂变身文明实践新阵地，让北湖区保和瑶族乡月峰瑶族村村民曾天明惊喜不已：“隔三岔五，这里不是来了义诊，就是来了义剪，还有免费农技推广。”
“我们一方面搭建多元实践平台，解决在哪‘行’的问题；另一方面，广泛开展各类文明实践活动，解决‘行’什么的问题。”郴州市文明办李焕志说。
实施文明实践 “五有五好” 提升行动，按标准建成新时代文明实践中心、所、站、点（基地）2659 个，实现市县乡村四级文明实践网络全覆盖，持续扩大 “十五分钟文明实践服务圈”。
整合农村公共文化设施、乡村学校少年宫、农家书屋等资源，依托 “老祠堂” 打造乡风文明新阵地，深化拓展 “文明实践版图”，确保 “群众在哪里，文明实践就延伸到哪里”，切实打通宣传教育服务群众的 “最后一公里”。
从一群人到一座城，从 “要我做”到“我要做”，文明创建从“认知” 走向了 “行动”。
实施传统节日振兴工程，开展“我们的节日”主题活动，开展“我在文明实践中心（所、站）过佳节”等主题实践活动。
组织党员志愿者进社区 “双报到”、认领微心愿、爱心送考，开展理论宣讲、“三下乡” 等活动 1200 余场次，惠及群众近 16 万人次。
坚持文明在“境”：以环境熏陶涵养城市气质
郴州市城区鸟瞰图。
文明在“境”，就是要以环境塑造为抓手，通过优化空间、统筹城乡，让文明浸润城市肌理，涵养独特气质。
华灯初上，北湖区百货站小区（原郴州市百货采购供应站的家属区）内的百兴亭开始热闹起来，小区居民在凉亭前跳起了广场舞。
“以前，这里是片荒地，长满了杂草。后来，小区居民有钱出钱，有力出力，利用荒地建设凉亭。”小区居民李海奇记忆犹新地说。
从无人管理到居民自治，从问题小区到文明小区，百货站小区实现精彩蝶变。
郴州以民生为导向，以融合为路径，不断推进城乡文明全域覆盖，打造宜居人文环境，让城市留下记忆，让人们记住乡愁。
深化“四和四美”小区建设，开展深化全国文明城市建设“十件微实事 温暖一座城”活动，通过老旧小区改造提升城市人文环境，以精准服务回应民生需求。
以“和美”细胞工程构建文明生态圈，将文明创建延伸至村镇、单位、家庭等社会末梢，形成全社会共同参与、共建共享的良好局面。
推进西河城乡精神文明建设融合发展示范带（文明实践综合体）建设，将文明创建的脉络延伸至城乡各个角落。同步推进美丽乡村建设与城乡环境卫生整治，全方位改善城乡人居环境，打造宜居宜业和美乡村。
“颜值”与“气质”共存、“面子”与“里子”兼具，和谐温润成为郴州最独特的气质。
坚持文明在“止”：以制度规范树立行为标尺
苏仙区瓦灶村“崇德向善积分银行”揭牌仪式。
文明在“止”，为文明行为划定边界，推动城市文明从 “自发” 走向 “规范”。
在桂阳县正和镇和谐村，几张板凳，一群村民，“板凳课堂”宣讲移风易俗故事，倡导移风易俗新风尚。
在郴州苏仙区西凤渡镇瓦灶村，村民凭积分即可到“崇德向善积分银行”兑换洗衣液、食用油、餐巾纸等生活用品。“崇德向善银行是以户为单位，覆盖所有村民。通过加分和扣分，引导和鼓励村民从小事做起，积德行善。”瓦灶村村支书邓明雄说。
郴州市聚焦改善等工作纳入规范化轨道，推动城市文明从“表面美”向“深层优”转变。
畅通 12345 热线等举报渠道，鼓励市民“随手拍” 曝光不文明行为，发动群众及时监督、举报不文明现象，形成聚焦公共秩序、市容环境等13个重点领域，出台《郴州市文明行为促进条例》《郴州市民文明公约》《郴州市民“十要十不要”基本行为规范》《郴州市文明健康生活“十大倡议”》，明确32项重点治理内容，将广场舞扰民、遛犬不拴绳、高空抛物等群众反映强烈的“顽症痼疾” 纳入法治框架。
建立“发现-交办-整改-验收”闭环机制，开展占道经营、缆线杂乱等突出问题专项整治，将陈规陋习治理、市容环境改善等工作纳入规范化轨道，推动城市文明从“表面美”向“深层优”转变。
畅通 12345 热线等举报渠道，鼓励市民“随手拍” 曝光不文明行为，发动群众及时监督、举报不文明现象，形成“全民监督、全民共治”的良好局面。
坚持文明在“统”：以统筹思维凝聚创建合力
仰天湖瑶族乡干部志愿者帮助受伤游客处理伤口。
人人都是文明形象，个个都是文明力量。
“十一”假期，北湖区仰天湖大草原，如画的风景，文明的服务，赢得万千游客的满屏点赞。
10月3日，游客任女士在山坡突发休克晕倒，由公安民警、消防救援、医护救护、乡村干部等组成的志愿服务队快速响应，10分钟内即将患者转运至山下救护车，为救治赢得宝贵时间。
广东摩友彭先生车胎漏气，正当无助时，路过的安源村村民志愿者主动上前，联系修车师傅、协助维修，十分钟排除故障。
统筹，聚力，重塑，这是比山水更美的风景。
郴州市以“统”字为纲，进一步完善“党委政府统一领导、工作机制统筹协调、职能部门各负其责、人民群众广泛参与”的制度机制。
与此同时，成立深化全国文明城市建设工作机制，依托志愿服务组织联合会、好人协会发动群众，构建起上下贯通、左右联动的文明创建组织体系。
市文明办牵头抓总、整合宣传、教育、城管等 27 个部门资源，不断延伸文明创建触角，串联起文明社区、文明交通、文明旅游等风尚行动，推动各部门在专项整治中协同配合 形成 “一处发力、多方响应” 的联动效应。
苏仙岭的晨雾，高椅岭的丹霞，仰天湖的草原，斑马线前的礼让，公交车上的让座，敬老院里的守护……
这是郴州市文明办推出的深情“家书”——《郴州遇见你》，唱响了城市的美，唱响了城市的善。
“文明在心” 铸魂，“文明在行” 塑形，“文明在境” 润城，“文明在止” 立规，“文明在统” 聚力。
文明之花尽情绽放，文明之光绚丽夺目。这就是文明郴州、大爱郴州！（记者 陈红军）
