从超10万老年人居家养老的晚年幸福生活，到广东江门新会小鸟天堂的古榕树保护；从超百万的小微企业贷款用户，到超3000名科学家的一流科技人才队伍；从超13.4亿次的AI座席服务量，到世界最大“清洁能源走廊”的形成……所有这些社会进步背后，都有一股无形的平安金融力量，在发挥着潜移默化的作用。

近年来，作为我国综合金融集团之一，中国平安保险（集团）股份有限公司（简称“中国平安”）积极响应国家和社会需求，切实做好“科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融”五篇大文章，以平安实践探索出优质金融助力高质量发展的独特路径和有益经验。

养老+普惠：为民生为民企 书写“人民金融”新篇

在中国平安位于江苏苏州的居家养老生活管家后台中心，每天有上千个接线呼入。信号一端，是居家的老人；另一端，则是随时待命的生活管家，随时响应老人发来的需求，从帮忙就诊预约、120救助到独居老人意外跌倒，平安管家总是能及时给到应急响应。

养老生活管家只是中国平安创新发展养老金融的缩影。数据显示，目前中国60岁以上老人占比超过20%，已进入中度老龄化社会，保险业作为长期资本和耐心资本，与养老产业有着重要联系，中国平安正以自身为建设平台，培育中国自己的养老服务品牌。

目前，中国平安依托医疗养老生态圈，以“保险+服务”为底色，构建了“保险+健康管理”“保险+居家养老”“保险+高端养老”等几大产品服务线。此外，中国平安还积极助力国家建设多层次、多支柱基本养老保险体系，积极参与国家基本养老保险基金的投资管理，全面参与受托管理、投资管理、账户管理，管理资产超万亿元……

“金融为民”一直是中国平安金融工作的价值坐标，除了在养老金融方面的积极探索，中国平安还积极将“金融活水”持续引向“百千万工程”和服务小微企业发展方面。

中国平安成立了以董事长马明哲担任组长的“百千万工程”工作领导小组，确定“金融支持、绿美广东、乡村治理、消费帮扶”四大重点方向，开展了贴息贴费支持、公益植树及古树名木保护、新时代文明实践中心建设、农产品消费帮扶及农文旅路线推广等一系列工作。截至2024年9月，项目超210个，投入预估达2800万元。

针对广大小微企业，中国平安在不断扩大民营小微企业贷款投放、提升民营企业融资可得性和普惠性等的同时，还对小微企业金融服务量身定制、精准滴灌。

以“麻辣烫”为切入点，中国平安向天水当地7家热门麻辣烫店赠送了价值450万元的食品安全责任保险，为来店就餐人员提供因突发食物中毒、食源性疾病等造成的人身伤亡及财产损失保险保障，更好地保障消费者安全就餐，助力“天水麻辣烫文旅产业”发展。

数据显示，截至2024年6月30日，平安产险累计开发了覆盖20余个行业的超5700款产品，为近143万小微企业提供了超90万亿元全险种风险保障。

科技+数字：精准滴灌实体经济 助力经济社会高质量发展

作为“五篇大文章”之首，“科技金融”在支持企业创新、助力科技成果转化、促进经济社会高质量发展方面具有重要作用。中国平安打造面向科技企业构建全方位、多层次、广覆盖的科技金融全生命周期服务，形成具有平安特色的科技金融品牌。

针对初创期科技型企业，平安银行提供了支付结算、“科创贷”等专属产品，以金融“活水”缓解“融资难”；针对成长期企业，重点提供综合授信、项目贷款、“创投贷”等产品服务，并联合平安证券为企业提供上市辅导服务……

截至2024年底，中国平安已累计投入超10万亿元支持实体经济发展。其中包括积极担当“耐心资本”，为新质生产力提供强有力的投融资支持；携手深圳市政府成立100亿元平安基金，扶持粤港澳大湾区产业集群发展；险资投入150亿元支持半导体产业发展；大力推动数字化转型，持续打造全球领先的AI能力……

截至2024年6月30日，平安集团专利申请数累计达52185项，位居国际金融机构前列，拥有超2万名科技开发人员、超3000名科学家的一流科技人才队伍。

“数实融合可以提升服务实体质效，让金融服务更便捷，还可以拓宽服务边界，让金融服务更普惠。”中国平安董事会秘书兼品牌总监盛瑞生介绍，中国平安已开启全面数字化转型，深入实施数字化运营、数字化经营、数字化管理的“三数工程”。

一是数字化运营，通过机器、AI加人工辅助实现去中间化、去手工化；二是数字化管理，可整合多用户、多场景，实现管理中的风险识别，催收、承保等判断，每天处理的交易数据达1.5亿，90%以上可实现精准预测；三是数字化经营，通过数据分析实现“先知、先觉、先行”。

人工智能带来降本增效、效率提升的成果十分显著，数据显示，2024年前三季度，中国平安AI座席服务量约13.4亿次，快速响应、服务用户咨询，实现93%的寿险保单秒级核保；过去三年平安集团内部已节约超过200亿元成本，未来几年综合产能预计提高160%以上。

绿色金融：践行“双碳”政策 探索可持续发展新模式

2023年12月末，环流于云南巧家县西北的金沙江面平静且宽广，随着世界第二大水电站——白鹤滩水电站在这里全面投产，由此，乌东德、白鹤滩、溪洛渡、向家坝、三峡、葛洲坝水电站形成跨越1800多公里、世界最大的“清洁能源走廊”。

中国平安集团发挥综合金融服务优势，为上述项目提供保险服务。

自2016年起，中国平安为工程建设提供自然灾害及意外事故保险保障。

白鹤滩水电站是中国平安积极响应和践行“双碳”政策，探索可持续发展新模式的缩影。近年来，中国平安大力推进ESG理念落实和实践，加大对绿色经济的支持力度，持续推动绿色贷款、绿色债券、绿色投资等业务发展。

绿色保险方面，中国平安基于保险业务的深厚积累，结合数字金融，为绿色产业提供保障、强化风险减量管理。以清洁能源产业为例，平安产险开发了碳捕集损失、光照损失、电池能效衰减等保险产品，覆盖光伏、水电、风电等行业，先后为国电投、华润、华电、广核、粤电、大唐、三峡等企业提供新能源保险保障；还通过鹰眼系统，辅助客户分析全国电网、储能设备、储能站等项目的自然灾害风险，提供风险减量服务。

2023年，平安产险累计为清洁能源行业客户提供5.5万亿元保额保障，赔付支出超9.3亿元；2024年上半年，仅平安产险上海分公司就承保光伏、储能企业项目10余个，新签保费4000余万元，保额60亿元。

深化清洁能源保险服务之外，中国平安还致力于丰富可持续保险供给。2023年5月，平安产险在浙江湖州开出首张ESG保险保单，该保单是国内率先落地的首批ESG保险项目，提供一揽子综合性保险保障。同年，平安产险落地全国首单红树林碳汇指数保险，为深圳福田自然保护区的红树林碳汇量提供风险保障和防灾减损服务。

此外，中国平安是较早建立ESG可持续发展战略和相关治理结构的机构，近年来更是持续完善ESG治理结构，升级设立了“可持续发展委员会”，统筹推进负责任投资、银行与可持续保险。

“保险企业作为经济减震器和社会稳定器，天然肩负起管理气候风险的责任，面对气候风险，更应顺应天时，久久为功。”盛瑞生说。(记者王丰)