7月2日,在“2024年华住集团员工大会”上,华住集团宣布汉庭林芝墨脱县酒店即将正式开业,这也意味着华住中国迎来了第一万家门店。
据了解,汉庭林芝墨脱县酒店是汉庭全新3.5版本,除了高颜值的设计,还新增了自助送物、自助洗衣、自助存柜区等人性化自助服务场景,提供全新的智能化安心体验。
汉庭林芝墨脱县酒店
华住集团相关负责人表示,“汉庭林芝墨脱县酒店是华住‘万家灯火’战略上一座重要的里程碑,体现了华住为广大住客提供高质量酒店住宿的决心,站在‘卓越服务年’的新征途上,华住将继续坚持以客户为中心,不断夯实产品和服务,引领行业实现高质量发展”。
数据显示,从2019年至2023年,一二线城市的酒店连锁化率已经达到33%,而三线及以下城市的连锁化率只有18%。此外,全国有56%的单体酒店分布于三线及以下城市,消费者想要找到一家品质上乘、配套完善、服务可靠的连锁酒店,并非易事。
作为国内酒店业头部企业之一,华住这些年一直在酒店供给侧层面引领行业进行高质量转型,持续在尚未充分开发的区域积极布局,填补当地连锁酒店服务的空白。
2024年以来,在川藏线318国道上,华住已经新开了近10家酒店,目前已开业酒店超40家,包括汉庭、全季、桔子、星程、海友、宜必思等品牌。
全季林芝波密县酒店
在推动酒店落地的同时,华住还为属地化人才提供就业机会。截至目前,川藏线318国道上的华住门店共有600余名员工,不仅拓宽了当地居民的就业渠道,还促进了当地经济发展。
事实上,能够不断突破空白市场,和华住始终围绕不同客户需求,坚持产品迭代升级密不可分。
从产品上看,全季推出了5.0版本,顺应消费者对东方文化和审美的诉求,在设计、服务、科技应用等方面全面进化;新升级的桔子酒店3.0,通过乐食、乐住、乐行,为住客提供更活力的旅程体验;汉庭全新3.5版本则采用了更轻盈化的设计、创新环保的材料、更智能化的服务,带给住客更舒适的体验。此外,“你好2.0”、“桔子水晶2.5”也将在2024年面世。
桔子酒店3.0大堂
在产品升级的过程中,华住凭借成熟的供应链体系,保障偏远地区的产品高效落地。一方面,华住供应链会因地制宜地建设属地化供应链生态圈,使用本地的设计公司、施工队以及筹开团队,大大减小了酒店的营建难度;另一方面,华住始终会按照品牌标准优选、严选供应商,进行统一标准的品质把关,保证一致性出品。
除了构筑产品层面的“护城河”,华住还不断提升服务体验。在海拔4700米的阿里地区,汉庭阿里措勤县酒店的服务,就给不少进藏旅游的客人留下了深刻印象,从入住时提供的甜茶到弥散式的供氧,媲美五星级酒店的设备,一如既往的高品质服务,让客人在高海拔的区域也能睡上一个安稳觉。
汉庭阿里措勤县酒店客房
如今,站在“卓越服务”元年的新起点上,华住也将持续以客户的视角夯实产品和服务,“以客户为中心”作为长期主义落到实处,推动中国酒店业的高质量发展。