首先，在购票环节推出专属通道，简化购票流程。各大航空公司官网、小程序均设有适老化专区，支持大字体显示，保留“查询航班、预订机票、退改签”核心模块，一键操作即可完成购票。

线下机场售票柜台、航司服务台提供全流程人工协助，从选航班到打印登机牌，工作人员全程指导。部分机场还开设“特殊旅客值机通道”，可优先办理值机手续。

与此同时，对于独自出行的长辈，可申请“无成人陪伴老人”服务，从换登机牌、过安检，到登机、机上照顾，再到落地交接，全程有专人负责特殊需求预约。如果您需要轮椅、吸氧，或有饮食禁忌等，也可以提前24至48小时告知航司，满足老人的需求。

预约渠道也很简单，旅客可以拨打航空公司官方客服电话、机场服务热线，或直接到机场特殊旅客服务中心现场办理。

针对老年旅客，很多枢纽机场也推出特色服务，北京两大机场会为老年旅客提供特色手环，并粘贴“首乘标识”，分发出行提示卡，以方便旅客直观了解航站楼设施及进出港流程。

首都机场航站楼管理部服务管理业务经理王景辉：每年的10月1日至次年的4月30日，针对去往南方的老年旅客增多的情况，首都机场提供免费的冬衣寄存服务，每人限存2件。另外，70周岁及以上老年旅客在打包柜台出示身份证和当日机票，可享受价值50元的行李打包体验服务。

大兴机场也开通24小时服务热线010-96158，可以为老年旅客提供电话购票咨询、首乘服务预约等“一站式”指引，并为普通话沟通不畅的老年旅客提供蒙语、云贵川方言等服务。

民航方面提醒，春运出行旅客较多，旅客需要提前规划行程，重点旅客服务尽量提前一天预约，确保服务资源预留充足。长辈出行记得携带身份证等有效证件。有特殊疾病的，建议随身携带病历和常用药品。

（记者 王琰 翟壮 丛威娜 陈晰 张昊）