5月24日，“夯实‘三基’强根本，真情服务建新功”民航客运员职业技能大赛决赛在空港新城圆满落幕，大赛涵盖民航地面值机服务、登机控制、行李查询、贵宾服务等业务，为民航地服一线人员搭建了展示自我面貌、展现技能风采的平台。民航客运员职业技能大赛圆满落幕

本次大赛由陕西省交通运输工会、民航西北地区管理局工会、西咸新区空港新城组织和人力资源部、海航航空集团工会联合主办，长安航空工会承办。

海南航空、天津航空、祥鹏航空、西部航空、乌鲁木齐航空、长安航空六家航空公司参赛。4月22日起，经预赛选拔，参赛单位各四名不同岗位的一线员工组队入围决赛。比赛包括风采展示、知识竞答、服务情景纠错、特情应急处置等主要环节，重点考察民航客运员技能综合运用情况。

民航客运员知识竞答

在风采展示环节，各参赛队以民族舞、唐舞、歌曲、快板等艺术形式为载体，充分结合大赛主题、地域特色，展示了“长安首乘无忧”等民航亮点服务举措；在理论知识竞答、服务情景纠错环节，选手们沉着应战、仔细观察、踊跃作答，表现出了扎实的业务功底；在特情应急处置环节，对各参赛队处置不正常航班、特殊旅客、不正常行李、超规行李卡控、登机口行李冒烟等分别进行考核，选手们把模拟当实战，展现出过硬的技能水平、显著的培训成效、良好的团队协作精神，以及按章操作、坚守底线的职业素养。

大赛最终选拔出团体一、二、三等奖和技能状元、榜眼、探花奖。

比赛结束后举行民航地面业务主题研讨会。会议围绕2024年民航局服务工作指导意见，从首乘服务保障、晚到旅客保障、特殊旅客保障、基层班组建设、依法整治“机闹”行为、“三超”行李进客舱治理以及全服务转型等方面进行经验分享和业务研讨。

近年来，在陕西省交通运输工会、民航西北地区管理局工会、海航航空集团工会等指导下，长安航空坚持找准工会工作与航空公司核心工作的结合点、切入点、着力点，在飞行、客舱、安保、机务、签派、地服等各业务体系广泛深入开展各种形式的职业技能竞赛，激发广大职工的劳动热情、创造潜能，在工作中充分发挥主力军作用，培养了一批奋战在民航一线的“陕西省技术能手”，加快培育知识型、技能型、创新型高素质人才队伍。

未来，长安航空将始终以辽宁方大集团“党建为魂”的企业文化为引领，以“党小组带班组”为组织保障，以“党员业务核心团队”为抓手，全面推进党建与安全服务管理深度融合，大力弘扬劳动精神、劳模精神、工匠精神，切实形成“比、学、赶、超”的生动局面和浓厚氛围，以赛促训、以赛促教、以赛育才，带动和激励广大干部员工干一行、爱一行、钻一行、精一行，夯“三基”、强技能、展风采，在平凡的岗位上创造不平凡的业绩。（张爽 张勇）