趣味City Walk打卡盖章、与AI数字客户经理“面对面”互动、绿色金融知识有奖竞答、数字人民币场景应用沙盘展示……在9月12日开展的2024年中国国际服务贸易交易会现场，建设银行展区吸引了众多参观者驻足了解，人气火爆。

中央金融工作会议提出，加快建设金融强国的目标，强调“深刻把握金融工作的政治性、人民性”，要切实加强对重大战略、重点领域和薄弱环节的优质金融服务。连续多年参展的建行，今年以“共筑新生态 善建新未来”为主题，采用丰富的案例展示和数字化技术手段，综合运用3D、VR、AI等高科技搭建的多彩消保数字化3D展厅北京馆、养老互动小游戏、普惠超市MALL等一系列新颖独特、趣味性强的互动活动，将展区打造得科技感、沉浸式、互动性十足。

新奇好玩的互动体验背后，建行服贸会展区内还充分展示了服务实体经济、践行金融为民的探索与成效，绿色网点、“健养安”养老品牌、“建行全球撮合家”跨境撮合平台、“建行惠懂你”4.0等新技术、新成果十分亮眼；与此同时，建行在助力京津冀协同发展、优化支付服务、提升数字人民币消费体验、金融知识普及、金融服务“无障碍+适老化”等方面彰显了国有大行的责任与担当。

金融“新动力”为实体添活力 做好五篇大文章

中央金融工作会议指出，做好科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融五篇大文章。科技金融是五篇大文章之一。建行依托科技金融“五全”“三化”服务支撑体系、“股贷债保”业务协同发展体系，持续加强生态化建设，2024年8月30日，推出“科技金融智慧生态1.0”，打造了一站式服务、即时化响应、便捷化操作的线上服务新生态。活动中，建行北京市分行被授予“中国建设银行科技金融创新中心（北京）”，享有信贷审批、产品创新等差别化政策，助力打造以金融赋能科技创新的“首都样本”。

展会现场，建行员工介绍称，紧扣首都科技金融发展特点和规律，建行北京市分行以优化综合科技金融服务为着力点，依托产品让生态蔚然而兴、依托生态让金融服务泽及全域，引导金融资源向科技创新领域集聚，贷款支持科技型企业近7000户，余额突破千亿元，全力探索金融支持首都新质生产力发展新路径，为新时代首都发展和加快实现高水平科技自立自强贡献智慧和力量。

“参加绿色金融的知识答题，可以获得环保帆布袋。”建行绿色金融展区吸引了不少参观者前来答题。展区内建行员工介绍称，近年来，建行北京市分行积极助力“绿色北京”战略，结合首都产业发展特点，把握区域政策先行优势，着力支持重点行业和领域节能、减污、降碳、增绿、防灾，绿色底色成色不断提升，绿色金融产品和服务谱系更加丰富多元，ESG风险管理体系更加稳慎健全，截至2024年7月末，绿色信贷市场份额位列区域同业首位，为实体经济提供高质量绿色金融供给。

展会上，一张关于建行的绿色“画卷”徐徐展开。据介绍，建行北京市分行持续加强绿色网点的碳足迹管理能力，探索在网点设计、建造和运营全生命周期中采取节能降碳措施。绿色网点通过对运营能耗设备的碳排放量进行实时监测，为金融机构自身经营碳核算提供基础数据；对能耗设备的有效管控，实现网点节能降碳，为下一步碳普惠和碳中和行动做准备。

此外，建行北京市分行将绿色理念完美融入“建行生活”平台，在“建行生活”APP中创新搭建一体化“低碳出行”板块，围绕用户绿色出行场景，在北京市交委支持下依托MAAS平台计算居民绿色出行碳积分，引导用户低碳出行。与中再集团、中国大地保险合作，将碳积分与保险算法相结合，通过获取车主授权的“建行生活碳减排量”数据，为保险公司在车险定价端引入了“建行生活”提供的碳积分因子，车主的低碳里程和碳减排量将成为差异化车险定价依据，让每一次绿色出行不仅“低碳”，而且“值钱”。

普惠金融方面，建行聚焦服务的广度和深度，融合线上线下服务模式，迭代优化产品体系，不断扩大服务覆盖。2023年12月，“建行惠懂你”4.0焕新升级，围绕客户经营成长旅程和业务办理旅程，提供更加智能、贴心、多元的服务体验。例如，引入AI数字客户经理，建立多维立体的客户服务体系，提供旅程化陪伴式体验等。

为了让参观者进一步感知普惠金融，建行展区还打造了普惠超市MALL。这个集普惠融资产品定制、小微快贷实时展示等于一体的一站式交互平台，让参观者可以在互动中了解适合自己的普惠金融产品。

“测一测，多少钱可以快乐养老？”在建行养老金融展区，养老小游戏——《向往的退休生活》深受欢迎，参观者通过沉浸式、轻松的游戏，看到具象化的养老生活，进一步了解养老金融知识。

展区电子屏上展示了建行养老金融品牌——健养安。据了解，2024年2月29日，建行正式发布集团养老金融统一品牌“健养安”，提出“专业专注、建行养老”口号，推出养老金融“十大行动”。实际上，早在2022年，建行便提出构建“1314”养老金融服务体系。两年多来，建行北京市分行以“1314”服务体系为行动指南，深入推进养老金金融、养老产业金融、养老服务金融、养老金融生态“四位一体”协同发展，运用创新思维，打造服务新模式。

展会现场，数字金融展台格外亮眼。“建行深耕手机银行和‘建行生活’双子星线上生态，持续打磨企业级数字化经营能力，构建‘金融+非金融’数字化经营底座。”数字金融展区的建行员工介绍道。建行聚焦“内外兼修”，对内加快自身数字化转型，持续打磨手机银行、建行生活“双子星”生态场景运营；对外围绕数实融合，加大数字经济核心产业支持力度，积极服务数字产业化和产业数字化转型。 

与此同时，“建行全球撮合家”跨境撮合平台也备受关注。据介绍，“建行全球撮合家”B2B跨境智能撮合平台注册企业用户数超24万，覆盖56个国家和地区，累计发布跨境商机18万余条。截至目前，“建行全球撮合家”已为36个国家和地区举办了320余场线上数字会展和跨境对接活动，聚焦绿色发展、科技创新、跨境电商、区域合作等重点主题，助力2.2万余家企业拓展新客户、新市场、新订单。

金融“强动能”为区域赋新能 唱响京津冀协奏曲

2024年是京津冀协同发展上升为国家战略十周年，本次服贸会设置了金融服务京津冀协同发展十周年主题展。

雄安国际酒店、金湖未来城、北京市5G智能政务大厅、京雄高速公路建设……建行展区生动展示了服务京津冀协同发展一体化战略的顶层设计，主要服务成果以及部分交通、制造业、文旅领域重大项目案例。

近年来，建行全力做好京津冀协同发展各项金融服务工作，以疏解北京非首都功能为核心，以“两翼”建设为重点，以重大工程项目建设为抓手，全力推动京津冀协同发展各项工作。建立总分行协同工作机制，出台《中国建设银行支持京津冀协同发展总体服务方案》，三地分行对照目标进行细化制定相应配套方案，以金融力量助推京津冀协同发展不断取得新成就。

展区内建行员工介绍称，建行在服务京津冀协同发展方面采取了一系列具体措施，一是支持北京“四个中心”建设，支持天津市打造制造业优势，支持河北省优化产业结构。二是积极支持河北雄安新区、北京城市副中心等疏解承接地外围骨干道路和内部路网建设。三是支持高新产业基地建设，加强基础设施、公共服务设施、产业配套设施建设。

“哪里有建设，哪里就有建设银行。”2020年4月，建行北京市分行与北京市明确以“政银合作”新模式共建北京市5G智能政务大厅项目，建行独家承办，进行多渠道、多场景智能政务建设。据了解，该项目打造集聚市、区、街、村四级政务服务事项的综合性大厅，为北京城市副中心和北三县协同发展提供京津冀一体化有力服务支撑。

有序疏解北京非首都功能是京津冀协同发展战略的核心。作为北京非首都功能集中承载地的雄安新区设立近7年来，聚集高端高新产业，吸引创新创业人才，一座现代化城市雏形全面显现，这背后也离不开金融力量的支持。建行充分发挥金融科技优势，帮助雄安新区落地政务服务一体化平台，承载新区及三县共计6765个事项，其中6441个事项实现全流程网办。设立“一件事一次办”和“智能导办”专区，分别上线62个主题事项和99个办理项，大大提升企业、群众办事体验。

与此同时，建行综合运用区块链、物联网等新基建技术，用心打造智慧服务场景，助力雄安新区搭建数字住建平台。自投产以来，零差错服务回迁群众八批九次、12万人、安置房8.7万套；累计发放公积金贷款12.27亿元，为新区回迁安置及疏解人群提供了有力支撑。

金融“加力度”为民生升温度 描绘金融为民新画卷

做好金融为民、利民、惠民、便民,是践行金融工作人民性的直观体现,也是金融机构义不容辞的责任。作为国有大行，建行积极践行金融为民理念，多措并举提升金融服务质效，保障民生福祉。

优化支付服务既是关键小事也是开放大事，建行北京市分行全方位、多层次推进首都地区支付服务升级，紧扣北京市完善国际交往中心功能、打造国际消费中心城市的高质量发展主题，通过改善“硬环境”、提升“软服务”，全面筑牢支付服务根基。目前在外卡受理环境建设、现金服务、外币兑换、账户服务、数字人民币等方面均有显著提升，支付服务包容性和便捷性再上新台阶。

截至目前，建行北京市分行全量可受理外卡商户近7300余户，全量可受理外卡POS机9500余个，当年新增外卡商户1100余户，新布放POS机具1000余台；人民银行下发的1300余户重点商户外卡受理覆盖率100%，外卡受理标识及提示张贴覆盖率均为100%。全辖1300余台自助设备100%支持外卡取现，外币取现标识覆盖率100%。具备个人外币兑换服务网点达390余家，网点覆盖率96%，外币兑换标识张贴覆盖率100%。

“台上的这个玩偶，是我行根据数字人民币基础形象设计的数字人民币建行专属IP形象——蓝盼盼，它以熊猫形象为基础，整体形象Q萌可爱，传达了数字人民币轻快便捷的使用体验，寓意着其背后的科技与效率。”展区内建行员工向参观者介绍道。

据了解，建行数字人民币展区以“遇‘建’数币，共谱金融新篇章”为主题，设有硬件钱包、场景应用、双离线等展示区域。其中，“数字人民币场景应用沙盘”首次综合展示了建行在全国试点地区“数币+裕农通”“数币+智慧政务”“数币+消费升级”等领域的多样化特色场景。

在服贸会现场，建行数字人民币展区与“Hi Fun”数币潮流集市同步开展了“数币支付1分起喝咖啡”等数字人民币体验活动，参观者可现场开立建行数字人民币钱包，在活动商户内体验数字人民币快捷消费。

值得一提的是，建行北京市分行充分发挥金融科技优势，综合运用3D、VR、AI等高科技，倾心打造“集中化+阵地化”的线上金融教育平台，搭建“多彩消保数字化3D展厅北京馆”。展厅面向参观者普及各类金融知识，包括金融消费者八项权益、防范电信网络诈骗、防范非法集资、个人信息保护、存款保险等内容，让观展消费者以“沉浸式”体验，感受建行消保融入百姓日常生活。

据了解，9月1日，建行全面启动“2024年金融教育宣传月”活动。活动突出“展示金融新风尚，推广为民办实事举措”“强化风险提示，防范非法金融活动和电信诈骗”“推进行业诚信建设，培育中国特色金融文化”三大活动内容，面向大众客户、一老一少一新、残障人士、少数民族等六大类客群，不断完善金融惠民利民措施，提升金融服务质效，积极宣传建行充分发挥自身专业优势、服务民生保障的实招硬招。

在建行劳动者港湾及无障碍、适老化服务展区，一个个暖心设施都体现了“建行温度”。建行北京市分行深入落实以人民为中心的服务理念，以无障碍服务意识提升、服务水平提升、环境品质提升、客户体验提升四个提升为目标，通过深入调研视障客户的金融服务需求，积极完善服务流程，推进系统操作优化，制定视障客户金融服务标准在行业内率先实施，以实际行动落实保障残疾人、老年人平等、充分、便捷地参与和融入社会生活的行业要求。

城市更新是提高城市生活品质、服务民生的重要抓手。北京城市更新肩负着“满足人民群众对美好生活的需要”这一使命，是北京市改善人居环境、建设国际一流的和谐宜居之都的重要环节。建行北京市分行自2020年12月20日正式启动城市更新行动以来，实现了北京市“首家”且唯一一家金融机构与市住建委就城市更新签署合作备忘录、全国“首家”与住建部下属机构合作试点支持绿色城市更新、“首创”40年超长期限城市升级贷款支持核心区腾退等多个“首家”和“首创”；发起成立了北京城市更新联盟，担任首届并连任第二届联盟轮值主席单位。

数据显示，截至目前，建行北京市分行已审批城市更新项目243个，已审批金额超1800亿元，已投放项目208个，累计投放金额超700亿元。支持核心区平房（院落）申请式退租超2200户，修缮超1000户；老旧危旧小区改造200万余平米；老旧低效商业设施改造140万余平米；老旧低效厂房园区改造800万余平方米。

2024年适逢建行成立70周年。建行在展区还特别设立了70周年发展历程展台，一张张历史图片讲述了70年间建行服务国家重点建设和人民美好生活的精彩历史瞬间。凡是过往,皆为序章。“70岁”的建行坚守金融初心，保持战略定力，以优质金融服务做好五篇大文章，引导金融资源精准滴灌社会的方方面面，传递“建行温度”、书写“建行故事”、贡献“建行力量”。