深秋，雅砻河谷落日鎏金。在山南市琼结县琼结镇白日社区“文明实践银行”积分兑换超市，村民桑杰借助“微琼结”小程序，用文明积分抵扣20元，顺利兑换了生活用品。

这是琼结县“文明实践银行”机制常态化运行的一个缩影。今年，琼结县“文明实践银行”搭载数据驾驶舱，依托小积分激活基层治理，开启文明实践数字化新探索。

图为琼结县“文明实践银行”数据驾驶舱显示的直观动态。

2022年以来，琼结县推出“文明实践银行”激励模式，群众参与理论宣讲、环境整治、志愿服务等11大类111项文明实践活动即可积累积分，1积分等值0.1元，可在定点合作商超兑换物资。4年间，当地建成“线上学习+线下实践+积分激励”闭环体系，搭建县乡村三级兑换网络，投入专项经费480万元，实现村（社区）、寺管会全覆盖。群众注册覆盖率达常住人口的95%，累计兑换积分4000余万分，惠及群众1.6万余人次，群众满意度达96%以上。相关经验入选中央文明办新时代文明实践研究院内参，2025年在全区推广。

随着模式持续运行，原有短板逐步显现：积分数据分散、靠人工统计核对负担重、活动激励设置缺乏数据支撑。为此，琼结县上线数据驾驶舱，大屏实时展示积分增量、兑换活跃度、各村参与情况、志愿服务时长等信息。工作人员可一键掌握全域动态，系统自动锁定长期未参与家庭，积分申领、兑换全程留痕，监管更加规范。

依托平台数据分析，当地发现部分积分项目与农牧民生产生活节奏脱节。据此，琼结县新时代文明实践中心调整积分采集周期，优化项目权重，提高“国通语夜校”学习等贴合农牧民生产生活实际的项目分值。数据驾驶舱还推动了“文明实践银行”从单纯激励工具向基层治理枢纽转变。琼结县计划打通综治、医疗、就业等数据端口，让积分数据成为基层治理的参考依据。一旦发现农户积分长期下滑，工作人员可提前介入、上门帮扶，把矛盾隐患化解在萌芽状态。同步上线的数字人IP“达娃卓玛”智能交互系统，可为管理人员提供数据分析研判服务，后续还将面向农牧民开放语音查询功能，方便群众了解积分规则、活动安排。

自2022年至今，琼结县“文明实践银行”累计开展文明实践活动3200余场，参与群众超4万人次，兑换超市日均交易额超1000元。同时，邻里矛盾等问题明显减少，绝大部分隐患化解在基层。这些成效，源于“财政保障+市场运作+社会参与”的多元支撑，也得益于闭环激励机制与数字化改造带来的治理效能提升。

暮色下的琼结县拉玉乡堆巴村，村民次仁卓嘎把收集的空饮料瓶送到村委会，乡村振兴专干旦增卓嘎称重核验后，将积分录入系统。“积分随时能在线上查，兑换也方便。”次仁卓嘎说。

从人工台账到一屏统管，从逐级上报到实时可查，琼结县“文明实践银行”在数字化转型中稳步成长。小小的文明积分，正成为琼结县基层治理的新抓手。