习近平总书记指出，“基础设施是经济社会发展的重要支撑”。遍布城乡、覆盖全国、通达全球的服务网络，是邮政安身立命之本，更是服务经济社会发展的根基所在。面对时代之变、行业之变、科技之变，中国邮政坚定不移以习近平新时代中国特色社会主义思想为根本遵循，以服务国家战略为导向，以国家产业布局为依据，以增强核心功能、提升核心竞争力为重点，在服务国家重大战略、服务经济社会发展、服务人民生产生活中担当起行业“国家队”使命责任。
加快从主要满足消费需求向更多满足生产需求转变。中国邮政立足商流、物流、资金流、信息流“四流合一”资源禀赋，建设“一品一策”“一业一策”“一类一策”标准化、专业化服务体系，帮助农产品从本地市场“撮堆儿卖”变为网上“精品卖”，5年累计实现农产品交易额732亿元、年均增幅34%，有效破解“销售难”；建强农村寄递物流体系，助力农产品从“藏在深山运不出”到“邮进寻常百姓家”，5年累计寄递农产品超221亿件、年均增幅63%，有效解决“物流难”；健全普惠金融体系，推动农村信贷从“个体农户无物可押”到“千村万户主动授信”，涉农贷款余额超2.5万亿元，有效破解“融资难”。促进小农品对接大市场、助力小产业融入大循环。加快发展嵌入式物流，推进快递“进厂”，深化与制造业、商贸业等现代产业融合发展，提供从原料入厂到成品分销的全链条定制化服务，形成华为“全产业链”、浙江雅戈尔“仓储共建”等服务模式，有力保障了产业链供应链安全稳定。
加快从主要服务社会大众向同时服务国防建设、服务国家应急保障转变。中国邮政构建“普遍服务和营区服务、交通战备和国防动员、涉军金融和科技金融”三大服务体系，160条边海防部队邮路常态化通邮，保障信息支援部队13个偏远点位通邮，为巩固提高一体化国家战略体系和能力贡献了邮政力量。在危急关头和关键时刻挺膺担当，重大洪涝地震等灾害发生后，中国邮政积极支援抢险救灾，保障民生物资配送，开通救灾捐赠物资免费寄递通道，设立流动邮局为群众提供避灾场所，全力保供保通保畅。
加快从主要关注邮政自身发展向强化协作共享转变。中国邮政深化与国家部委、各级政府部门、大型企业集团、农村产业群体等合作，以资源共享、优势共建、协作共赢推动协同发展，把遍布城乡的邮政网点打造成“普服+金融+寄递+仓储+电商+政务便民”于一体的综合服务平台，为社会提供覆盖广、功能全、服务优的综合便民服务。加强与交通运输企业协作，开通交邮联运线路7534条，降低农村末端配送成本，提升服务覆盖面。强化与社会快递企业合作，体系化推进县乡村三级物流体系建设，累计建成1553个县级共配中心、7135个乡镇中心、48.4万个村级综合便民服务站，畅通消费品下乡进村、农产品出村进城双向流通渠道，以邮政兜底保障解决快递进村“最后一公里”难题，推动农村公共服务往村覆盖、向户延伸，在满足农村群众生产生活需要、释放农村消费潜力、畅通国内大循环等方面发挥了重要作用。
今年是“十五五”开局之年，世界邮政日的主题是“完善邮政服务网络，开拓行业无限可能”。中国邮政将保持初心不改、使命不怠，以更加通达、便捷、智慧的邮政网络服务千家万户、连接千城百业、通达全球各地。
以无处不在的邮政网络促进互联互通。立足国内，充分发挥中国邮政“乡乡设所、村村通邮”的网络优势，依托遍布全国的5.4万个邮政网点、全国48.4万个建制村全覆盖的邮政综合便民服务站、覆盖县乡村每一个角落的三级物流体系，助力打通大动脉、畅通微循环，架起连接城乡、服务民生的桥梁和纽带。面向全球，加快构建自主安全可控的国际物流网络，充分发挥42架全货运飞机的能力优势、与万国邮联220多个国家和地区的通邮优势、全球174个口岸的渠道优势，依托全面布局美国、欧洲、东南亚路向的邮航国际专线、中欧班列专线、海运专线和海外仓，构建起航海铁陆协同联动的国际物流大通道，为中国制造搭建起安全稳定的出海通道，为跨境电商架起可靠的物流输送桥梁，在服务构建新发展格局、保障产业链供应链安全稳定中发挥更大作用。
以优质便捷的邮政网络赋能美好生活。“人民邮政为人民”，是中国邮政始终不变的服务宗旨，也是增进民生福祉的生动写照。中国邮政与时俱进丰富服务内涵，网点因地制宜叠加便民业务，构建“警邮+税邮+政邮+法邮+社保+医保”一体化政务服务场景，将公共事业费代缴、税务代开发票、警务车牌寄递、驾驶证换领、社保医保卡代办等服务由市县政务大厅延伸至邮政乡镇网点，实现群众“进一家门、办多件事”，做到“让数据多跑路、百姓少跑腿”。大力推进“快递进村”邮政兜底保障，助力农村居民实现从“往返乡镇取件”到“家门口收件”的转变，以“小包裹”服务“大民生”，以邮政兜底保障公共服务均等化“一个都不能少”。中国邮政将紧跟时代步伐，拓展服务领域、延伸服务触角，提供更多便民利民惠民服务，不断满足人民群众美好生活用邮需要。
以智慧高效的邮政网络激活发展动能。加快数智化转型，是关乎生存与发展的必答题。中国邮政纵深推进数字邮政建设，持续完善邮政网络，从“汗水物流”向“智慧物流”蜕变升级。前瞻布局无人化应用，在31个省份上线运营5000余辆无人车，安全运行里程突破2000万公里，累计带运邮件超1.3亿件；在居民社区、商务楼宇、大学校园等区域建成24小时不打烊的无人驿站2400余个，助力群众“取件自由”；37个新建处理中心全面推行自动供件系统，实现全天候不间断作业；拓宽无人机应用场景，航线突破300条。依托“大数据+大模型+大算力”，构建资源精准规划、网络动态优化、智能指挥调度、网业高效联动的寄递数智化运营平台。中国邮政将持续创新求变、谋远布局，以“人工智能+”驱动全面转型，以无人化、数字化、智能化重组资源要素、重塑运营模式、重构组织体系，打造新场景、培育新业态、催生新动能，为构建现代化寄递物流体系提供坚实支撑。
传邮万里，网联天下；守正创新，未来可期。站在新的起点，中国邮政将坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，紧紧围绕完善邮政服务网络这一主线，与社会各方一道，共同开拓邮政行业无限可能，为全面推进强国建设、民族复兴伟业作出新的更大贡献。（作者为中国邮政集团有限公司党组书记、董事长）
