山东省汶上县坚持和发展新时代“枫桥经验”，以“一站受理、双推双化、三支队伍、四维闭环”工作模式为抓手，高标准推进县、乡、村三级综治中心建设，构建起矛盾纠纷全量汇集、闭环管理、实质化解的治理新格局。

近日，一起涉及多方当事人、案情复杂的高速公路连环追尾责任保险合同纠纷，在汶上县综治中心的统筹协调下成功化解，成为一站受理模式的生动缩影。

一站式总枢纽，群众诉求全量归集。走进汶上县综治中心大厅，13个常驻部门、9个轮驻部门一字排开，16个服务窗口涵盖信访接待、法律服务、劳动仲裁、心理疏导等功能，群众解纷“只进一扇门、最多跑一地”。这里不仅是物理空间的整合，更是矛盾信息的“总开关”。所有诉求统一登记、一案一码、全程留痕。镇街、村居排查的纠纷逐级汇总，形成“村级前端收集、乡镇分类处置、县级统筹汇总”的全量归集链条，确保矛盾无遗漏。

双推送双化解，属事属地联动攻坚。矛盾纠纷最怕“看得见的管不了，管得了的看不见”。汶上县创新推行矛盾纠纷“双推送、双化解”机制，将110和12345热线、婚恋家庭、法院诉讼等7个领域的苗头性信息全面汇聚，对扬言报复、情绪失控等重点情形精准研判后，同时推送至“属地”镇街和“属事”部门联合调处，同步进行化解和稳控。今年以来，该机制已收集突出矛盾纠纷37件，成功化解17件，平稳稳控20件。

三支队伍排查，矛盾早发现早处置。矛盾化解，关键在“早”。汶上县充分发挥网格员、村（社区）治保会、驻村警务三支力量人熟、地熟、情况熟的优势，将排查触角延伸到街头巷尾。全县780个网格员作为“移动探头”，第一时间收集身边的小纠纷。372个治保会吸纳党员志愿者、村民代表，用乡情乡理柔性化解邻里、婚恋、债务等隐性矛盾。“一村一警”重点盯住治安纠纷和涉稳隐患，一旦有过激冲突苗头，派出所第一时间介入，严防小事拖大。三支力量协同作战，从源头减少矛盾增量，全省矛盾纠纷排查化解专项行动开展以来，共排查上报重点领域矛盾纠纷1508件，化解率达98.67%。

四维闭环兜底，风险不上行不外溢。汶上县各级综治中心从流程管理、督办追责、预警稳控、提级攻坚四个维度，对每一起矛盾纠纷实行全链条闭环管理。依托“四单两函一书”规范流程，下发《催办单》《督办单》跟踪问效、严肃追责，制发《工作提示函》《风险预警函》对存在稳定风险的事项提前预警、包保到人。坚持“小事不出村、大事不出镇、难事上报县”，镇村综治中心能就地化解的当场化解；镇村多次调解未果的“硬骨头”，由县里统一办理、专班攻坚，实现风险隐患就地清零。

从村居“前哨”到县级“终点站”，汶上县以三级综治中心为依托，用环环相扣的闭环体系把矛盾纠纷吸附在当地、化解在萌芽。（王汝涛）