8月28日，第四届北森用户英雄大会在北京举行。本届大会以“一起共创HR的AI时代”为主题，设置1个主会场和6个平行分会场，汇聚3000+HR从业者、企业高管、行业专家、企业实践者与媒体，共同探讨AI如何以“数字HR分身”为载体真正进入人力资源业务。

大会现场，北森Mavens 15+ AI HR专家集中亮相。比产品本身更值得关注的是，一种新的工作方式正在出现：真人HR提出目标、制定标准并作出判断，数字HR接收指令、调用数据、执行流程并交付结果。

AI正在重塑HR组织，“碳硅混合编队”开始形成

大会开场，北森联合创始人、CEO纪伟国以《一起共创HR的AI时代——组建真人HR与数字HR的混合编队》为主题，分享了北森对HR AI趋势的判断，并宣布北森正式从“HR软件”转型成为HR领域的“AI应用”公司。

纪伟国指出，进入Agent阶段，AI开始从内容生成和信息查询走向任务执行，能够理解目标、调用数据与流程并完成具体工作。未来的HR组织将由真人HR与数字HR共同组成：真人HR负责理解业务、制定标准与作出判断，数字HR负责执行任务，团队能力也将取决于能否有效训练、调用和管理一支数字HR专家队伍。

北森联合创始人、CEO纪伟国

围绕这一组织方式，北森推出一站式AI HR专家平台Mavens，汇聚15+AI HR专家：流程类AI助手负责执行人力资源“入转调离”等流程性任务；人才类AI专家参与人才“选用育留”环节的专业判断与评估。真人HR从业务与组织视角指挥不同数字HR协同工作，一支可训练、调用和管理的“碳硅人力混合编队”由此形成。

据介绍，这些数字HR能够进入企业真实业务，背后依靠三项核心能力：20余年的People Science专家知识，为AI提供科学的人才管理方法；服务6000+大中型企业形成的一体化HR SaaS业务与数据，帮助AI理解企业业务；AI原生技术与300+ FDE顾问，则推动AI进入客户的具体场景。

目前，北森AI客户数已超过1500家；过去一年，AI产品新增合同签约额超过8700万元，同比增长10倍。IDC报告显示，北森已位居中国HCM领域AI Agent市占率第一。

15+AI HR专家开箱，数字HR重塑人力资源业务边界和组织能力

北森CTO、首席AI官孙江带来了Mavens一站式AI HR专家平台的现场开箱。

AI原生时代，HR既有“变”，也有“不变”。变化的是组织能力、管理效能和工作方式；不变的是HR以专业能力支撑业务，通过招人、选人、用人、育人和激励人推动组织发展。

Mavens覆盖战略与经营、人才获取、干部培养、人才发展、培训学习和运营服务等场景。数字HR接管事务性工作，并用专业知识和技能服务更多管理者与员工；真人HR则进一步聚焦专业性与战略性工作，实现从“亲自完成任务”到“指挥AI HR专家协同工作”的转变。

AI人才官基于员工HR全生命周期数据，结合People Science的能力、评估与发展技术，为每位员工构建立体“人才书”，既看见业绩、经历等显性表现，也理解能力、动机、个性等深层特质。在此基础上，AI人才官能够支持人才推荐、人才比较、任用与发展等关键场景，成为管理者随时可用的人才专家和CHO数字分身。

AI正在推动招聘从“HR亲自推进全程”，转向“HR管理AI招聘专家团”。真人HR负责制定招聘策略、定义人才标准和作出最终决策，AI寻聘官、AI招聘官、AI应聘助手、AI面试官3.0和AI面试助手则协同完成人才搜寻、候选人沟通、招聘推进和人才评估。

Mavens还将AI Learning延伸至知识生产、业务训战和效果验证三个环节。

在知识生产环节，AI萃取专家和AI做课专家帮助企业沉淀业务经验、快速生成课程；在业务训战环节，AI老师、AI陪练3.0、AI领导力教练3.0和AI学习助手推动知识向能力转化；在效果验证环节，AI质检专家通过分析真实业务行为，判断学习成果能否进入实际工作。

AI排班专家则改变了传统智能排班依赖复杂规则配置和模型调优的方式，系统可以自动综合销售、客流、生产计划、天气、节假日、员工技能和个人意愿等信息进行预测，并基于100+预制规则生成和优化排班结果，覆盖零售、餐饮、制造和客服中心等劳动力场景。

据介绍，通过北森CLI，北森HR专业能力也已经接入WorkBuddy、豆包工作、千问办公等AI Agent及智能办公入口，让用户在日常工作中随时调用数字HR。

数字HR，如何成为真正的HR专家？

通用大模型能够回答问题，并不意味着它能够处理复杂的人力资源业务。要让数字HR真正承担专业任务，需要同时具备三个要素：软件提供业务场景与数据，专家知识、经验和方法论提供专业判断，AI原生技术提供理解、规划与执行能力。

对北森Mavens而言，这三项要素分别来自一体化HR SaaS、People Science，以及SenGPT与SenClaw。

一体化HR SaaS是数字HR理解企业的基础。北森覆盖招聘、测评、人事、假勤、薪酬、绩效、继任和学习等HR业务，沉淀了完整的业务场景、流程与数据。数字HR由此能够理解企业中的人员、岗位和组织关系，并在真实业务语境中调用信息、推进任务。

People Science决定了数字HR能否作出专业判断。北森20余年持续研究能力技术、评估技术和发展技术，分别解决如何定义人才成功标准、如何科学理解和判断人才，以及如何推动员工能力与行为改变等问题。Mavens进一步将这些专业方法转化为可执行、可复用、可组合的Skills，由不同AI HR专家根据具体任务调用。

SenGPT与SenClaw则让数字HR从“理解问题”走向“完成任务”。SenGPT帮助AI理解人力资源领域的业务知识、实体关系与规则；SenClaw负责任务规划、Agent编排、Skills管理和外部连接，让不同数字HR能够调用专业技能、协同执行并交付结果。

一体化HR SaaS提供场景和数据，People Science提供专业知识、经验与方法论，SenGPT与SenClaw提供AI原生能力。三者共同构成Mavens的专业能力底座，让数字HR不再只是一个通用工具，而是能够被真人HR训练、调用和协同的专业角色，真正进入企业的“碳硅人力混合编队”。

北森这次最与众不同的是，发布了一系列围绕“人才”打造的HR专家。不同于普通HR助手，它们能够开展具体的人才分析、洞察，并给出任用建议，专业能力不输资深HR。这一系列专家能力，源于北森在能力技术、评估技术以及发展技术上的深厚积累，也为企业打造 “碳硅人力混合编队” 筑牢了专业根基。