8月20日，中国平安保险（集团）股份有限公司（以下简称“中国平安”“平安”或“集团”）公布截至2026年6月30日止中期业绩。

2026年上半年，中国经济运行稳中有进、向新而行，彰显出强大发展韧性与创新活力。奋进“十五五”开局之年，中国平安聚焦综合金融主业，持续深化“综合金融+医疗养老”双轮并行、科技驱动战略，交出了一份高值增长、分红稳健、服务创新、科技领先的中期答卷。

2026年上半年，公司全面夯实经营基础，实现营业收入5,751.38亿元，同比增长15.0%；实现归属于母公司股东的营运利润841.96亿元，同比增长8.3%；归属于母公司股东的净利润925.85亿元，同比大幅增长36.1%；归属于母公司股东权益10,280.84亿元，较年初增长2.8%。用心回报股东，现金分红水平稳定增长，将向股东派发中期股息每股现金人民币0.98元，同比增长3.2%。寿险及健康险业务高质量转型成效显著，2026年上半年，新业务价值达成248.47亿元，同比增长11.2%。服务升级提升客户体验，打造“一句话能办事”的快捷服务，AI查问办覆盖集团88%的业务场景；升级“一个按钮能应急”的全球急难救援服务，上半年救援服务申请超1,500笔。打造领先科技能力，深化AI在核心业务领域的落地应用，2026年6月日均Token（词元）消耗量超1,200亿。

综合金融模式构筑核心竞争优势 核心主业全面向好

随着居民财富的积累，专业化、个性化、综合化的金融服务正迎来更加广阔的市场机遇。中国平安打造“一个客户、多个账户、多种产品、一站式服务”的综合解决方案，为客户提供“省心、省时、又省钱”的优质服务体验。

综合金融模式构筑核心竞争优势，客户经营效率持续提升。客户数稳健增长，截至2026年6月30日，集团个人客户数2.53亿，较年初增长0.9%；客户价值更高，价值客户数较年初增长2.6%；客户留存更优，持有集团内3类及以上产品的客户留存率高达99%；客户粘性更强，平安服务5年及以上客户占比达76.6%，其客均合同数为第1年新增客户的1.7倍；获客成本更低，内部获客成本相比外部获客成本平均节省35-45%。过去12个月平安线上月活跃客户峰值约9,000万，为金融行业月活最高入口之一。

寿险及健康险业务践行高质量发展，从“量的扩张”转向“质的提升”。2026年上半年，寿险及健康险业务营运利润558.72亿元，同比增长2.3%；新业务价值达成248.47亿元，同比增长11.2%。持续推进分红型产品转型，平安寿险新业务分红险占比超九成，资产负债更具韧性。主动优化交期结构，丰富长交期产品供给，代理人渠道新业务长交期占比同比提升6个百分点，满足客户多元化需求，稳步提升长期客户规模及客户粘性。多渠道均衡发展。2026年上半年，代理人渠道人均新业务价值同比增长14.1%；银保渠道新业务价值同比增长18.0%。银保、社区金融服务及其他渠道对平安寿险新业务价值的贡献占比近四成，同比提升3.8个百分点。

财产保险业务规模持续增长，经营质效稳步提升。2026年上半年，平安产险实现原保险保费收入1,787.51亿元，同比增长4.0%，其中新能源车原保险保费收入同比增长21.5%；保险服务收入1,718.79亿元，同比增长3.8%；整体综合成本率95.1%，同比优化0.1个百分点。擦亮“车险服务名片”，深化以“三免全包办，服务快好省”为核心的服务举措落地，日均服务超300万客户。探索“保险+科技+服务”模式，截至2026年6月末，平安好车主近一年活跃用户数超1.2亿，客户满意度超97%。风险减量提升服务质效，2026年上半年累计减损2.12亿元，预警自然灾害17.7万场，服务客户1.2亿。

保险资金投资业绩稳健，截至2026年6月30日，该公司保险资金投资组合规模6.61万亿元，较年初增长1.9%。近10年，平均净投资收益率4.8%，平均综合投资收益率4.9%，超内含价值长期投资回报假设。

银行业务营收利润同比增长，资产质量整体平稳。2026年上半年，实现营业收入706.17亿元，同比增长1.8%；实现净利润256.96亿元，同比增长3.3%。持续加强风险管控，截至2026年6月末，不良贷款率1.05%，与年初持平；拨备覆盖率219.58%，风险抵补能力保持良好。零售业务高质量发展，截至2026年6月末，管理零售客户资产(AUM)44,002.27亿元，较年初增长3.8%；2026年上半年个人存款平均付息率同比下降40个基点至1.52%。

医疗养老战略持续落地 差异化优势赋能主业

中国步入“长寿时代”，居民对品质养老、健康长寿的生活需求不断提升。中国平安积极打造中国特色的管理式医疗模式，代表支付方、整合供应方，为客户提供具有性价比的医养服务。

多层次保障体系提升客户支付能力。2026年上半年，平安实现健康险保费收入887亿元，其中医疗险保费收入超430亿元，同比增长4.9%。差异化优势赋能主业，2026年上半年，平安寿险使用医疗养老服务客户数1,151万人。使用医养服务客户加保率提升5.9个百分点，享有医疗健康权益客户寿险新单件均首年保费提升至2.6倍。持续贡献长期价值，2026年上半年，北大医疗集团营业收入28亿元，平安健康营业收入24.84亿元。AI赋能提升医疗诊疗效率，2026年上半年AI医生使用人数超970万，精准诊断覆盖疾病超1.13万种，辅助诊疗准确率96%；AI复杂疾病多学科会诊诊疗方案准确率近90%。

完善“到线、到院、到家、到企”的全场景服务网络。截至2026年6月30日，平安国内合作医院数超3.8万家，100%覆盖国内百强医院和三甲医院；合作药店数近24.5万家，全国药店覆盖率超35%，支持企业健管客户线下购药展码支付；覆盖企业客户19.2万家。2026年上半年使用医疗健康服务超2,000万人次。

构建医养、康养相结合的多层次养老服务体系。在居家养老方面，2026年上半年，"平安居家"品牌焕新，新增App服务窗口、从被动服务转型主动健康管理，累计超32万名客户获得平安居家服务资格。在社区养老方面，平安为平安居家权益客户提供养老社区甄选服务，提供住前、住中、住后全流程协助。在机构养老方面，截至2026年6月30日，平安臻颐年高品质康养社区已布局5个城市，共计6个项目。其中，上海颐年城•静安8号和深圳颐年城•福田已投入运营，已开业颐年城房间数超过700间，逸享城佛山体验展示中心已启动试运营。

打造平安服务年 “AI in ALL”驱动服务创新升级

2026年是平安服务年，该公司坚持科技引领、AI驱动，深化AI在核心业务领域的落地应用，推动客户服务不断升级，解决金融、医疗、养老等领域"费心、费时、费钱"的现实痛点，让客户收获“省心、省时、又省钱”的高质价比体验。

打造“一句话能办事”的快捷服务。贯通平安旗下多个App与各类服务场景，封装300余项数字化服务，实现一个入口、一站式解决客户需求。目前，AI查问办覆盖集团88%的业务场景，成为平安约9,000万月活跃客户的可靠AI助手。升级“一个按钮能应急”的全球急难救援服务。服务覆盖全球233个国家和地区，上半年救援服务申请超1,500笔，为87名客户实施跨境医疗转运。升级“7好”居家养老王牌服务体系。覆盖睡眠、营养、运动等一系列居家场景，为客户提供一套完整的主动健康管理体系。创新推出“宠物生态”综合金融解决方案。将银行信用卡、产险宠物险等多款金融产品深度嵌入养宠生活场景，链接全国1.6万家宠物医院、商户服务生态，让养宠客群“看病更省心、照顾更省时、消费更省钱”。

“AI in ALL”全面赋能服务创新。智能体深度融入平安各类核心业务场景，日均Token（词元）消耗量从2025年12月的日均300亿跃升至2026年6月日均超1,200亿；建设支持内部场景运用的金融与医养领域垂域大模型，平安金融大模型在行业权威大模型评测体系CNFinBench大语言模型公开榜单上位列综合第一，平安“医疗大模型3.5”在全球医疗AI权威评测集HealthBench Hard中获全球最高分，刷新该基准的评分纪录。

不断拓展AI应用深度及广度。优体验，2026年上半年寿险闪赔占比59%，产险车代渠道94%单件平均一分钟智能出单；控风险，平安产险反欺诈智能化理赔拦截减损71.1亿元，同比增长10.4%；促销售，AI智能体辅助实现销售额573.13亿元；降成本，AI坐席服务量约9.39亿次，覆盖平安81%的客服总量。

履行社会责任，服务绿色发展、乡村振兴。截至2026年6月30日，平安保险资金绿色投资规模6,475.50亿元，绿色贷款余额2,734.16亿元；2026年上半年，绿色保险原保险保费收入413.46亿元，通过“三村工程”提供乡村产业帮扶资金303.83亿元。MSCI ESG评级为AAA级。

展望2026下半年，中国经济的增长潜能不断释放。中国平安将始终坚持金融为民的初心，遵循"高值增长、服务创新、科技引领、守法合规"的经营方针，深化“综合金融+医疗养老”双轮并行、科技驱动战略，积极书写金融“五篇大文章”，持续精进经营水平，不断夯实增长动力，创新升级优质服务，全面践行“增长向高值、服务创价值”，为中国式现代化、加快建设金融强国贡献力量。