扫码授权、视频面签、即时出报——过去需要客户专程到网点、耗时约30分钟的征信查询流程，如今在赣州银行只需3分钟即可“指尖办结”。

长期以来，银行贷款审批中的征信查询环节依赖线下纸质流转，客户须亲赴网点签字确认，流程繁琐、效率偏低，且存在代签冒签等操作风险。针对这一痛点，赣州银行云信贷项目组运用电子营业执照、人脸识别、视频认证等金融科技手段，创新推出征信视频授权查询功能，实现从“线下跑腿”到“码上办理”的跨越。

新流程下，客户经理通过移动信贷App生成专属二维码，客户微信扫码完成身份认证后，即可连线集中作业中心客服进行视频面签。客服实时核实身份与意愿，在线推送文书，客户电子签名确认，客户经理同步获取信用报告——全程仅需3分钟，客户无需到网点，出差途中亦可随时办理。

数据显示，该功能自2026年1月22日上线至6月30日，累计办理业务12152笔，日均115笔，一线反馈操作便捷、客户满意度显著提升。

赣州银行相关负责人介绍，此项创新具备五大优势：突破时空限制，预计全年减少客户跑动约2.99万次；单笔时长压缩90%，年度节约人工约1557个人天；全流程无纸化，年节约纸张9.1万张；构建“人脸识别+联网核查+电子营业执照+电子签章”四重核验体系，从源头杜绝代签、冒签风险；视频通话全程录像存档，为合规审计提供完整证据链。

下一步，赣州银行将持续深化数字化转型，拓展金融科技应用场景，以科技赋能业务流程再造，为客户提供更加安全、便捷、高效的金融服务。