近年来，我国人口老龄化程度持续加深，银发消费市场蓬勃发展，但老年群体在消费维权、识假辨劣、防范消费陷阱等方面仍面临诸多现实困难。为保护老年消费者合法权益，营造安全放心的银龄消费环境，新华网联合中国质量万里行促进会在新华网银龄频道开设的“银龄消费维权通道”经试运行后正式上线。网民可通过文字、图片形式反映消费诉求、提交线索。

维权通道上线后，中国质量万里行促进会将负责投诉受理、分类转办、调查核实及结果反馈，跟进处置保健食品、养老机构、老年旅游等涉老消费领域相关纠纷。双方将围绕涉老消费维权典型案例、质量提升成效、政策解读等内容联合开展深度报道；定期发布涉老消费提示，帮助老年群体提升辨别能力；新华网将依托媒体传播优势，引导老年消费者科学理性消费。

此次共建的“银龄消费维权通道”，是新华网与中国质量万里行促进会发挥各自优势开展合作的务实举措，将为老年消费者搭建高效、便捷的维权渠道，助力老年消费者安心消费。

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