就诊时间缩短30%，签约信用就医用户突破1.2万户，授信额度超亿元……自万州区在重庆大学附属三峡医院试点上线“先诊疗、后付费”信用就医模式以来，将传统就医流程中至少3次缴费环节缩减至1次，既缓解了患者反复排队的“烦心事”，也破解了“一老一小”缴费不便的“老难题”，推动医疗服务“减流程、缩时间”，切实提升群众就医获得感。

前不久，市民杨宁芬因肠胃不舒服到重庆大学附属三峡医院就医。在了解到“先诊疗后付费”信用就医服务后，当即填写相关信息开通，获得了20000元的可用授信额度。医生详细询问病情后为她开具了胃镜检查，杨宁芬跳过缴费环节直接前往胃镜室完成了检查。“这个信用就医模式，感觉特别方便，省去了一遍遍缴费的流程，节约了很多时间。”杨宁芬连连点赞。

同样感受到便利的，还有年过七旬的吴老伯夫妇。老两口都有慢性病，每月都要到医院开药。由于不会使用智能手机，又不放心把钱交给陌生人，他们每次都揣着现金在人工窗口排队缴费，一来一回折腾大半天。“女儿在手机上开通‘亲情付’功能后，我们看病产生的费用直接由她的账户统一结算。”吴老伯说，现在看完医生拿上药就能走，很快就搞定。

患者便利的背后，是一场就医流程的深刻变革。

万州以信用信息开发利用为基石，借助银行信用就医产品，在三峡医院创新推出“先诊疗后付费”信用就医新模式。通过大数据、智能化手段分析医保缴纳情况、个人征信情况等信息，为申请用户构建“信用画像”，在线申请即可获得1000到20000元的就医额度“秒授信”。就诊期间，检查、取药等环节无需反复缴费，诊疗结束后统一结算，最长可享56天免息期。

该服务模式打破传统就医流程，融合门诊缴费、住院缴费、退费管理等业务，实现诊疗流程、支付结算、退费等业务的数字化再造，将付费环节由至少3个变为最多1个。同时，进一步延长服务链条，探索建立商业保险赔付机制，实现商业健康保险费用一站式结算。

值得一提的是，针对“一老一小”就医难题，创新推出的“亲情付”功能支持亲属信用绑定，覆盖0岁至18岁未成年人及60岁以上老年人，解决手机使用不便及信用不足问题，实现全年龄段覆盖。

据重庆大学附属三峡医院信息数据部主任曾霞介绍，“先诊疗后付费”服务自试点上线以来，截至到目前，万州区签约信用就医12245户，授信额度达1.09亿元。医院累计锁定额度577.92万元，锁定笔数17396笔，一定程度上解决了患者多次排队的堵点，一老一小缴费不便的难点，医院退费频次较高的痛点。

信用就医模式不仅缩短患者30%的就诊时间，还通过诊后一站式结算，“解放”更多的工作人员走出窗口，面对面为患者服务，进一步提高医疗服务效能。（李成敏）