作为一位“半路出家”的康养人，这些年里，韩玉霞在“大风大浪”面前，已能处变不惊。她说，护工有时被老人打，罹患认知症的老人会把大便涂抹得到处都是……“咱们知道，他们不是故意的，只是重返口唇期了。”

韩玉霞是晋城市厚福综合为老服务中心主任，这一次，她来到北京，作为“溢彩康养人”代表，同时也是“溢彩千家”第500家受助机构上台接受授牌。

韩玉霞进入养老行业，来自一次于心不忍。

山西晋城的王台铺矿，是一座1958年建成的老矿。随着资源渐竭，老矿区逐渐完成了它的历史使命，老矿工们也是，但在该享福的年纪，他们却成了“剩下的人”——年轻人们走后，社区留下了2000余位老人。

当时，社区书记韩玉霞负责在腊月看望这些空巢老人，那短短的一次探望，却成了老人寂寞生活里为数不多的期待和亮色。“他们总是会扑过来，搂着我的脖子，喊我‘韩姑娘’。”

有一位老矿工，在她登门的时候捧出用红糖和白面精心做的一张饼，在面皮上细细勾勒出花纹。

这张饼把韩玉霞震住了：“他肯定辗转反侧，在好多个黑夜都在想，这个花纹应该怎么做，等我来的时候应该怎么给我。”

那一刻，她觉得自己真正看到了老人们的情感需求。人老了，不意味着精神上的降级。“老人需要的不只是日常生活和经济上的保障，更需要情感上的慰藉。当时我就决定，一定要把养老这个事情做起来。”

起心动念之后，她带领着一批正巧面临转岗的社区小姐妹和急需就业的“矿嫂”，是半路出家，也是白手起家，创办了第一家养老院。她给养老院取名为“厚福”，出自了凡四训：积功累行，以基厚福。

从“0”到“1”，这条路不好走。她需要解决资金问题、场地问题、适老化改造问题、用工问题，客源问题……而硬件之外，最难解决的是一些人心中对养老行业的偏见。

韩玉霞首先没有想到的，是养老行业的社会认可度这么低。从国企的中层管理者到康养人，在转型之初，她很多的朋友都和她减少了来往。“有许多人觉得，做养老就是‘弄屎弄尿’”。

这种偏见，来自更深层的忽视。一次聚会，她拿起手机给朋友们展示老人们的进步：一位老人能自己扒着扶杆站起来了，一位老人终于能自己吃饭了……却遭遇了冷场。当孩子们的微小进步都能被看见、被鼓励，人们对老人的进步，却往往是不屑的、漠视的。这让她心里很难受。

偏见之下，“矿嫂”们起初也不认同自己的工作，羞于承认自己在厚福养老院工作。韩玉霞意识到，她除了在硬件上下功夫，更需要在认知上转变。无论是老人，还是养老行业的工作者，都需要更多地被社会看见、理解。

韩玉霞能做的，就只有埋头苦干。这些年，她成为了养老院里的“1号护理员”，几乎全年、24小时在线：“七年，我一天都没休息过，逢年过节最忙。”即便是出差在外，她也要通过手机随时处理养老院里的突发情况。厚福最难的时候，她说自己“低着头挺过来”：“不参与社交，也没有时间社交，我就一心扑到这个地方。”

她四处奔波，参会、学习，把先进的经验和理念带回养老院。她的团队的努力也被更多人看见，争取到了不少帮助。“泰康提供了专业的人才培训，捐助了设施设备，这给予我们很大的力量和支撑。我觉得在养老的路上，同行者会越来越多。”她说。

厚福是“溢彩千家”养老机构资助项目所资助的第500家养老院，这一天，韩玉霞上台接受了捐赠授牌。激动之余，她也很期待这一批她自己挑选的适老化康养设备物资。过去，因为条件所限，她总是带领着护工们“手搓”活动道具和康复器材，如今，老人们终于能用上专业设备了。

一个坎又一个坎，她带领着姐妹们，把厚福建设成当地唯一一家五星级养老机构、一个拥有8家分中心的连锁示范品牌。随着时间的推移，她能感受到偏见的消融、认知的改变：“现在，我们的护工都很骄傲，别人问你在哪儿上班？她们会说，在厚福。”

老年总被视为人一生中的黄昏，有学者将老年形容为“薄暮时分”。但和这些身处黄昏的人打交道，韩玉霞的脸上却总有一种昂扬的朝气。

经过这些年的经历，她越来越笃定，因为“人人都会老”，养老行业一定是朝阳行业，而自己正在做着一件辛苦但正确的事情。“我们为老人解决了老年的生活问题，让他们生活得更有尊严，更有品质。为家庭解决了很多负担，让子女有空闲去经营自己的小日子、做自己的事业，还解决了一些就业，其实我们为这个社会也贡献了很大的力量。”

韩玉霞坦言，做养老确实很难，“需要有大爱、有情怀”。如今，她的坚守被更多人看到，她的爱和情怀也将获得更多支持。

6月16日，“溢彩千家”项目捐赠落地，泰康溢彩公益基金会捐赠价值10.86万元的专业适老康复设备已送达晋城市厚福综合为老服务中心，包含雾化器、移动式沐浴床、空气消毒机、医用制氧机等刚需康养物资，切实完善机构护理条件、提升专业照护水平。