2026年，中国人寿迎来个险营销30周年。三十年前，个人营销代理人制度落地国内，彼时行业保费不足12亿元；三十年后，这颗行业幼苗已成长为守护亿万家庭的参天大树。中国人寿个险营销队伍遍布全国，将保险保障播撒至神州大地。一张张保单，见证着中国家庭保障与财富的稳步增长。

三十而立，立坚守、立陪伴，更立人心。1995年，杨蔚机缘之下加入中国人寿，成为行业早期拓荒者；1996年，亲身感受保险价值的戴允红归国入职，奔走一线开展业务；1998年，郑晖选择加盟国寿，开启全新职业旅程。三人入行契机各异，却扎根同一份事业。

三十年间，中国人寿个险渠道总保费从最初不足12亿元，攀升至2025年超5500亿元，为数千万家庭构筑起风险防护网。三位从业者的职业征程，与公司发展同频共振，在彼此成就中，书写着守护民生、传递温暖的动人故事。

“初代”破冰人：不靠人情单 靠专业开路

1995年，杨蔚正式加入中国人寿上海市分公司，成为国内保险业起步阶段的第一批营销代理人。彼时国内民众对保险认知匮乏，这份工作在旁人眼中十分陌生。谈及入行，杨蔚坦言，产后待业的她，经亲戚介绍成为保险代理人，没想到这一份选择，一做便是三十年。

入行初期的场景，杨蔚至今记忆犹新。上世纪九十年代，大众收入有限，对保险更是一无所知，外出展业时，甚至有客户误以为她是售卖保险箱的。当时没有线上支付渠道，收款流程繁琐，想要说服陌生客户投保，难度极大。她将首个展业目标选在丈夫所在的医院，起初丈夫并不支持，但她坚持走进各个科室交流保险理念。凭借专业讲解，医护群体纷纷认可，入职首月她便签下17单业务，收获公司表彰，也坚定了深耕行业的决心。

作为行业初代代理人，杨蔚早早树立起专业服务理念，始终倡导优先为家庭顶梁柱配置保障。1998年，一位客户打算为孩子投保，杨蔚耐心劝说对方优先完善自身保障。几年后，这位客户不幸出险，杨蔚第一时间安抚家属、加急整理理赔材料，快速到账的理赔款保障了家庭正常生活。如今这个家庭三代人都成为她的客户，这件事也让杨蔚更加确信，保险是传递关爱、稳定家庭的重要事业。

随着行业发展，杨蔚逐渐转向团队管理工作，她的团队规模峰值接近300人，目前稳定在170人左右，全体成员共同服务上万名客户。在她看来，保险服务早已超越保单本身。团队中有不少独居老年客户，子女常年旅居海外，每当老人就医，团队成员都会主动接送、陪同照料。跨越数十年的相处，客户早已变成朋友，温度与陪伴，成为服务中不可或缺的部分。历经三十年风雨，这位当年的年轻母亲，依旧怀揣初心，坚守在岗位之上。

会“漏气”更能“打气”一桩心梗理赔撑起坚守路

1996年，戴允红加入中国人寿北京市分公司，而她与保险的缘分，早在旅居海外时便已结下。此前她在日本生活，生育期间产生的三十多万日元费用，绝大部分由保险报销，个人仅承担九万日元，亲身经历让她真切感受到保险的实用价值。回国后，为兼顾家庭与工作，她凭借对保险的认可，毅然投身保险行业。

理想之外，入行初期的艰辛远超想象。彼时大众对保险误解颇深，不少人将保险视作骗局。戴允红和同事们常常奔走在写字楼、公园等地，设立咨询点，每日拜访客户不下二十人次。全套纸质展业资料加起来重达近十斤，无论酷暑严寒，她都背着沉重的包走街串巷。频繁的拒绝与质疑更是常态，多次沟通都难以获得客户信任。

她常把自己比作气球：每天满怀干劲出门展业，遭遇挫折就如同气球泄气，回到公司调整状态、重拾信心后，再重新出发。日复一日的磨砺，让她的内心愈发坚韧。而真正让她下定决心坚守一生的，是2000年的一桩理赔案件。

1998年，一位客户在戴允红处投保重疾险，两年后突发心梗离世。她全程协助家属办理理赔，仅用三天就完成理赔款交接，这笔资金帮助困境中的家庭渡过难关。“这次经历让我明白，这份工作能在人们陷入绝望时送去希望。”戴允红感慨道。从业近三十年，她累计服务客户约2800位，不少家庭三代人都选择信任她，这份长久的情谊让她倍感珍惜。

亲历行业三十年变迁，戴允红见证了公司培训体系、产品体系的全面升级。早年行业仅有简单的“老带新”模式，如今中国人寿搭建起分层级、系统化的培训体系，覆盖新人入职、职级晋升、能力提升等全场景，管理层也亲自参与授课。保险产品紧跟市场需求不断迭代，服务能力持续升级。对于未来，戴允红表示会坚持终身学习，持续精进专业，为客户定制更贴合需求的保障与财富规划方案。

被客户“推着”成长母亲是第一位“导师”

1998年，拥有丰富社会阅历的郑晖加入中国人寿江西省分公司。在此之前，她进过工厂、南下打拼，也系统学习财务会计知识、在外贸公司历练，辗转多份工作后，她终于在保险行业找到了归属感。“这不是我的第一份工作，却是我坚守至今的事业，因为热爱，所以坚持。”郑晖说。

上世纪九十年代末的保险市场仍是一片待开垦的沃土，民众保险意识薄弱，通讯设备仅有小灵通，展业完全依靠线下走访、当面讲解。郑晖的第一张保单，签给了自己的母亲，而这一单也让她完成了入行后的第一次成长。起初她生硬背诵专业条款，母亲始终无法理解，直言她缺乏耐心，并不适合这份工作。这句话点醒了郑晖，她意识到，照搬晦涩的专业术语，根本无法走近普通客户。母亲，也成为她职业路上第一位导师。

此后，父亲同事的一番话，再次督促她精进业务。客户见她需要翻看手册讲解产品，直言她不够专业。羞愧之余，郑晖闭门钻研，用一周时间熟记所有产品条款，彻底告别了“翻书展业”的方式。从业路上，客户的每一次建议，都成为她进步的动力。有高端客户提出，密密麻麻的数字计划书阅读体验差，建议改用表格梳理，这也让她明白，客户的需求，就是专业升级的方向。

近三十年从业生涯中，郑晖亲眼见证行业从“人情单”向“专业单”转型。早年不少人碍于人情投保，甚至忌讳谈论保险；如今客户主动研究条款、对比产品，对从业者的专业能力提出更高要求。为跟上行业步伐，郑晖不断拓展知识边界，深耕法商、税务、财富管理等相关领域。她认为，新时代的保险代理人，必须朝着专业化、顾问化、品牌化方向转型。

“保险不是锦上添花，而是绝境里的兜底保障，是普通人直面风险时的底气。”郑晖说。从青涩新人到行业资深从业者，近三十年时光流转，郑晖始终坚信，保险的价值不在于保单数量，而在于不辜负每一份客户的信任与托付。

从1996年到2026年，中国人寿个险营销走过整整三十年。杨蔚、戴允红、郑晖三位从业者，完整见证了行业的巨大变革：大众从排斥误解到主动咨询，业务从纸质手工办理到线上智能操作。时代在变、模式在变，但国寿营销人三十年如一日的坚守与暖心服务从未改变。

她们是专业的保险代理人，是万千家庭的风险守护者，更是保险理念的传播者。正是无数像她们一样坚守初衷的国寿人，让保险充分发挥经济减震器、社会稳定器的重要作用。

三十年是里程碑，更是全新的起点。“因为热爱，所以坚持”，这句心声道出了所有国寿从业者的共同信念。在中国人寿个险营销三十周年的新起点上，坚守的故事仍在继续。未来，新一代从业者将接过接力棒，持续编织守护万家的保障网络，让保险的温暖与力量，继续传遍神州大地。