6月1日，国网福建省电力有限公司（以下简称“国网福建电力”）举办全面打造“双满意”现代化电力营商环境服务举措暨《国网福建电力2025年社会责任报告》发布活动，落实全省优化营商环境大会部署，发布“双满意”现代化电力营商环境20项服务举措。

发布会现场（国网福建省电力有限公司供图）

2026年是“十五五”规划开局之年，国网福建电力以“让人民群众满意、让党和政府满意”为总目标，在“可靠、便捷、绿色、贴心”四个能力上追求领先，确保到2030年全面建成办电快捷化、服务数智化、供电高质化、用电绿色化、服务普惠化、信息透明化的“双满意”现代化电力营商环境，以电力之优助力福建成为“近悦远来”的发展沃土。

便捷办电是构筑高效市场环境的重要组成部分。企业落地、项目投产，第一件事就是接电快不快、顺不顺，这直接关系到市场主体的获得感和投资信心。国网福建电力以智慧办电覆盖率达100%为目标，推出多项举措。对用电容量160千瓦及以下的所有用户刚性执行“零上门、零审批、零投资”服务政策，厦门、龙岩新罗试点低压接入容量上限提升至200千瓦。为省级重点项目配备“项目长+服务团队”专属服务，超前响应用电需求，打造“开门接电”示范园区。2025年，厦门时代项目采用“边建边验边改”新模式，45天完成送电，创下宁德时代在全国最快的接电纪录。不仅于此，国网福建电力全面深化“高效办成一件事”，推广“不动产+供电”联合过户等跨部门联办业务，深化闽粤“无界办电”，推行办电流程智能化管理，实现电源点智能比选和方案智能生成，深入推进办电服务“全程网办”，有效推动用户办电实现“一次都不跑”。

伴随新兴产业和未来产业快速发展、传统产业改造升级，用户对高质量供电的需求日益凸显。国网福建电力以供电可靠性达99.99%、户均停电时间不超过30分钟为目标，推出5项举措。在闽侯青口汽车城的东南（福建）汽车工业有限公司生产车间内，整车制造的焊接、涂装、总装等核心生产线对供电连续性要求极高，一刻不能停。国网福州供电公司主动上门开展电能质量治理等全面检查，开设自备电源投入等实操培训，手把手提升企业自主应急能力。为进一步强化电力供给保障能力，国网福建电力构筑用电普惠要素环境，科学规划配电网投资建设，提升配电网运检质效，压实供电质量问题整治，深化中低压供电可靠性管理，加快推进非电网直供电小区改造，满足人民群众高质量用电需求。

绿色用电是企业实现绿色低碳转型、提升核心竞争力的关键举措。随着碳关税等绿色贸易规则收紧，福建作为外向型经济省份，企业对绿电绿证的需求持续攀升。国网福建电力以电能占终端能源消费比重超40%、全力服务新能源高质量发展为目标，制定4项举措，其中包括深化电网公平开放，提升充电服务能力，释放虚拟电厂、新型储能等多元市场活力，为园区重点企业提供绿电绿证“一站式”服务推动能源消费转型等。2025年6月，在厦门火炬高新区，全省首家园区绿电绿证服务站揭牌成立，助力园区内15家企业获评国家级绿色工厂。在泉州，国网泉州供电公司联合泉州市工业和信息化局、福建电力交易中心有限公司出台绿电绿证交易工作机制，2025年绿电交易电量达6.7亿千瓦时，同比增长403.76%，绿证交易17万张，晋江永嘉产业园试点的精准碳计量亮相联合国气候峰会，为民营经济绿色转型提供了强劲动力。

贴心服务是连接政府、企业与人民情感的纽带，是构建和谐社会的基石。国网福建电力以客户满意度大于99.6%、大客户100%主动服务为目标，制定5项举措，深化信息公开披露，全力做好城乡民生供电保障，构建“问办一体”数字营业员等智慧营业服务新模式，建立新型客户关系管理机制，健全“稳供电、助增长、优成本、赋新能”的大客户差异化服务策略。在民营经济大市泉州，国网泉州供电公司联动金融机构推出“电e金服”“电气设备贷”等普惠产品，2025年以来落地普惠金融54.56亿元，同时打造“共享电工”平台，整合63支专业电工队伍，为2689家企业提供差异化精准服务，累计服务793人次，客户满意率100%，更好护航民营企业转型升级。

发布会同时发布了《国网福建电力2025年社会责任报告》，向社会各界披露过去一年，国网福建电力坚决履行政治、经济、社会“三大责任”，以新时代电力“双满意”工程为载体，服务新福建建设的实践与成效。这是该公司连续第19年发布年度社会责任报告。（李昊）