新华网北京6月1日电题：智能家电分五级 推动产业进阶

新华网记者赵秋玥 凌纪伟

智能家电耳熟能详，但消费者购买的家电到底智不智能、有多智能、能否跨设备协同？这些困扰，如今有了明确答案。

GB/T 28219.1—2025《智能家用电器的智能化技术要求和评价 第1部分：通用要求》、GB/T 46505.1—2025《智能家用电器应用场景 第1部分：通用要求》两项新国标于5月1日起正式实施，明确智能家电的定义，并首次通过综合评分将“智能”划定L1至L5五个等级，消费者一眼就能判断家电产品的智能程度。

新国标落地“满月”，记者走访家电卖场，采访参与标准起草制定的专家及主要企业，发现两大新国标的落地有助于消费者明白选购、安心使用，对企业研发生产提出新要求，成为加快家电产业智能化转型、打造智能消费新场景的推动力。

破解智能家电行业发展乱象

有的产品能连Wi-Fi就宣称智能，有的产品智能语音频频回应“听不懂”……近年来，智能家电市场伪智能、功能夸大、操作复杂等问题频发，既误导消费者，也影响行业健康发展。

跨产品协同的场景消费新需求，要求不同品牌、不同品类家电能基于特定场景实现联动协作。然而，不同品牌、品类设备无法联动、形成“数据孤岛”的现象突出。

有调研显示，超过半数消费者在选购智能家电时存在“不敢买、不会选、不放心用”的困惑；行业端呈现“三多三少”的现象，即功能宣传多、真实效用少；概念堆砌多、系统协同少；单品智能多、场景闭环少。尤其在AI大模型快速渗透背景下，部分企业以“接入大模型即智能”为噱头，却缺乏数据治理、功能安全、失效保障等基础能力投入。

两项智能家电国家标准于5月1日实施。资料图

针对家电智能化存在的突出问题，此次落地实施的两项新国标对智能做出清晰界定。GB/T 28219.1—2025（智能化技术要求和评价）的核心是定能力、评等级。GB/T 46505.1—2025（应用场景通用要求）的核心是定场景、保协同。

中国家用电器研究院副院长、全国家用电器标准化技术委员会（TC46）副主任委员曲宗峰表示，GB/T 28219.1—2025是“能力基座”，聚焦单机智能，衡量产品自身智能水平；GB/T 46505.1—2025聚焦“场景上层”，规范多设备协同，检验整体服务能力。单机能力是场景协同的基础，场景效用是单机价值的体现，两项国标锚定智能家电能力可测、效果可验、价值可见，以量化标尺终结“伪智能”乱象，让“智能”回归技术本质。

智能家电怎么卖、怎么买？新国标落地实施“满月”，正悄然改变终端销售与消费选择的逻辑。

记者走访北京部分家电卖场发现，海尔、卡萨帝品牌已开展L4级专项培训。销售员坦言，以前解释“智能在哪、能否联动”含糊不清，如今等级划分让讲解有据可依。

新国标成了指导消费者选购的重要参考。“天气越来越热，客厅想换一台用语音就能操控的柜机空调。”消费者王先生告诉记者，在商场看到多款符合L2级的空调产品，售价在五千元上下，都有智能操控功能，通过语音交互就能控制开关机、风速和风向等。

北京某家电卖场推出的符合新国标L2级的空调产品。新华网记者凌纪伟摄

据苏宁易购零售平台常务副总裁徐开闯介绍，目前苏宁易购门店在售的智能家电中，L1至L4级对应标准的产品均有覆盖，其中L2级、L3级为主力，占智能家电销售的50%以上。

“门店家电管家陆续完成新国标的培训，在讲解时对标新国标进行产品的介绍和演示，便于消费者现场操作核心功能，直观感受不同等级智能体验的差距。”徐开闯表示，五一以来，苏宁易购联合各大品牌推出千款AI家电“提质不提价”计划，并将在618期间持续承接、加码AI智能产品补贴政策，加速智能产品换新升级。

对企业研发和检测提出新要求

新国标将指引家电产业在智能化转型道路上向更规范方向迈进。

据曲宗峰介绍，两项新国标在等级评定、场景适配、功能评测三方面确立系统、可验证、强落地的统一规则，倒逼企业从研发逻辑到检测方式进行根本性重构：

——在智能等级评定上，两项标准一起建立了“单机能力+场景效果”两条线并行、结果互通的打分体系。两套标准都不用模糊说法，全靠公式算分，结果客观、能重复、能对比。对企业来说，不能只做个“能用”的功能就行，得照着权重把资源投到关键能力上。

——在场景适配方面，新标准第一次把“能不能联动、好不好适配”从空话变成硬要求。场景实现分成单机、联动、系统三个级别，要求各不相同。最重要的是，标准明确：智能功能出问题时，家电基本功能必须正常——比如智能空调 AI控温坏了，但制冷制热的基本功能还能用；智能冰箱AI失灵，也得正常制冷。这就要求，企业提前做好故障兜底设计，从芯片、系统到操作界面，做到全程安全保障，不能等出了问题再补救。

——在功能评测方面，新标准彻底改变了检测思路，不再看“有没有这个功能”，只看“这个功能在真实生活里好不好用、稳不稳定”，告别了过去只拼参数、光说不练的毛病。对企业来说，检测成本会合理上升，更要彻底重构研发流程：一切从用户真实需求出发，用实际使用数据优化设计，让产品从研发到出厂，每一步都经得起检验。

新国标的起草制定得到海尔、海信、美的、TCL等主流家电企业支持。作为主要起草单位之一，海尔贡献四大能力技术路径与场景实践，包括AI之眼2.0视觉识别、食材识别保鲜、吸油烟机自动调火等案例，支撑L4高级别自主决策智能的实现。

海尔Seeker套系在AWE2026期间获颁L4级智慧家电标准认证证书。企业供图

目前行业主流产品为L2-L3级，海尔高端产品已实现L4级。2026年中国家电及消费电子博览会（AWE2026）上，海尔发布Seeker套系，为行业首个L4级高端智能套系，覆盖全品类家电、深度跨设备协同，为标准的落地应用提供了实践参考。

海尔相关负责人表示，标准发布后，研发重点从单一的联网与控制功能，转向围绕用户生活场景重新定义产品价值，推动产品从单点智能向主动服务的场景智能演进。

家电智能化的下半场，比的不是产品参数、性能指标，比的是对用户痛点的洞察能力。

中研普华产业研究院提出，当技术突破、消费升级与政策支持形成合力，企业唯有以用户为中心、以生态为支撑，方能在万亿级市场中占据先机，引领智能家居新时代的到来。

推动智能家电普及和消费升级

从2025年初各大家电企业积极接入DeepSeek模型服务，到中国家电及消费电子博览会（AWE）连续两年将“AI科技”设为核心主题，预示着AI对家电产品来说已从“可选功能”变成“必选项”。

中国家电及消费电子博览会（AWE）组委会发布的《AI融万物，智绘未来——从AWE2026看行业发展趋势报告》称，AI与家电及消费电子的融合已经探索多年，在AWE2026上，AI带给家电和消费电子产品的变化是革命性的。家电开始主动观察、判断、行动，这种转变的核心是AI技术从“功能叠加”走向“深度嵌入”。

近年来，国家层面持续出台政策，为智能家电产业发展保驾护航。《关于深入实施“人工智能+”行动的意见》明确提出“推动智能终端‘万物智联’，培育智能产品生态”，将智能家居列为重点发展领域。

商务部研究院副研究员洪勇建议，通过以旧换新、节能补贴降低购买门槛，推动智能家电从高端“可选品”走向大众“标配品”，助力消费升级。

3月13日，AWE组委会聚焦“未来家 AI生活”在上海举办高峰论坛。新华网发

中国家用电器商业协会常务副秘书长吴咸建表示，两项新国标的实施，使得后续出台“人工智能+消费”相关促消费政策有据可依，尤其是为各地陆续实施的智能家居自主补贴提供了标准依据。长远来看，新标准的实施将进一步加快我国家电消费市场的绿色化、智能化升级步伐，推动家电消费扩容升级，提质增效向高处走、向深处去。

标准是带动行业升级的“催化剂”，也是国际贸易的“通行证”。

“当前，全球尚无统一、可量化的智能家电等级评价框架，两项新国标虽属推荐性国家标准，但正逐渐成为国产智能家电突破海外高端市场准入壁垒、构建全球技术信任、实现品牌溢价跃升的关键支撑力量，是中国智能家电产业向全球输出‘可测量、可验证、可信赖’智能价值的核心载体。”曲宗峰说。

两个新国标是全品类智能家电的基础门槛。按照“成熟一个、制定一个”的品类节奏推进，据记者了解，目前中国家用电器研究院已经启动空调和电热水器的细分标准，并正在预研智慧厨房、适老化、绿色低碳场景专项标准。针对当下AI大模型、全屋互联的趋势，两项新国标从能力开放、场景架构、评价方法三个维度预留了技术迭代空间。

从趋势看，对包括智能家电在内的智能终端进行智能化分级是大势所趋。

在两项涉及智能家电的新国标落地实施不久，工业和信息化部、商务部、市场监管总局等部门于5月8日联合启动实施《人工智能终端智能化分级》（GB/Z 177—2026）系列国家标准，涉及移动终端、微型计算机、电视接收机、眼镜、汽车座舱、音箱、耳机等多种智能终端产品。

洪勇表示，推行智能终端智能化分级，既能统一行业评判标准，倒逼企业加大技术研发、打通互联生态，也有助于精准匹配不同消费需求，加速培育智能经济新形态。

AI浪潮奔涌而至，随着各类终端智能化分级标准逐步实施，将搭建起企业、消费者、行业之间的信任桥梁，让更多人共享人工智能发展时代红利。