5月22日，以“金融护航 消保同行”为主题的金融消费者权益保护健步行主题活动在上海外滩SOHO举行。这场由中银消费金融主办，上海银行业保险业纠纷调解中心、黄浦公安分局刑侦支队、黄浦公安分局外滩治安派出所、豫园社区文化活动中心联合协办的活动，并非一次简单的户外徒步，而是一次针对重点群体的“精准滴灌”式宣教实战。

在金融消保工作日益常态化的当下，如何解决“最后一公里”的触达难题，尤其是如何服务好“两司两员”新就业群体、新市民与老年群体，一直是各方关注的焦点。本次活动通过“商圈咨询+街头宣讲+社区课堂”三位一体的立体化模式，试图探索一条可复制的“政企社”联动路径。

走近重点群体 那些被忽视的“金融距离”

在金融风险防范体系中，新就业群体、新市民与老年群体普遍存在金融知识储备不足、反诈认知欠缺、维权渠道不畅等共性问题，往往成为非法金融活动的重点“围猎”对象。

针对这一现象，中银消费金融没有选择传统的厅堂讲座或广场发单，而是设计了一条贯穿外滩SOHO至豫园街道社区党群服务中心的专属宣教路线，这一路线以“破圈”为目的，让金融知识走出封闭的网点厅堂，融入繁华商圈，扎根基层社区。

街头“宣传员” 流动中的精准科普

活动启动仪式结束后，由中银消费金融员工组成的三支健步行宣传队伍正式启程。一个个背着统一宣传背包的身影穿梭在街头巷尾，背包里装满了金融知识手册、反诈折页与维权指南。这些“金融知识宣传员”不再是被动的守候者，而是主动出击的“流动哨”。

宣传团队重点聚焦“两司两员”、新市民及外籍人士等群体。在街头巷尾，宣传员采取面对面宣讲、一对一答疑的方式，围绕金融消费维权渠道、电信网络诈骗识别、理性借贷、个人信息保护等高频实用内容展开科普。

“以前觉得这些金融知识离我很远，今天听了才发现，以前收到的那些‘刷单返利’的短信，原来都是陷阱。”一位在路边休息的外卖骑手在听完宣讲后表示。工作人员不仅解答借贷纠纷、诈骗疑惑，更手把手传授风险防范实操技巧，将专业术语转化为生活常识。

社区“大讲堂” 守护老年群体“钱袋子”

从街头转入社区，豫园街道社区党群服务中心内的金融科普课堂，则聚焦于另一项重要课题——老年群体的深度防诈教育。

针对养老投资诈骗、虚假理财骗局、养老服务陷阱等典型案例，工作人员进行了系统性拆解。从诈骗分子如何筛选目标、建立信任，到抛出“高收益、低风险”诱饵的完整套路模式，再到作案逻辑中暗藏的心理操控手段，以及隐藏在温情话术背后的“隐蔽陷阱”，每一层都被清晰剖开。工作人员还结合真实报案材料，还原诈骗分子与受害老人的对话场景，让在场老年人直观感受到骗局的每一个关键节点，真正做到知其然更知其所以然。

“很多老年人不是不想防，是不知从何防起。”现场一位社区工作人员坦言。课堂上，工作人员系统普及了金融风险防范要点、合法维权途径及举报投诉方式，力求补齐老年群体的金融认知短板。“我们不仅要告诉他们‘这是什么骗局’，‘如何防范诈骗’，更要让他们知道‘被骗了该找谁’。”

模式创新 当街头巷尾变成“防诈长廊”

此次活动的另一层深意，在于将全民健身这一高参与度的公共活动与金融消保公益宣传有机融合。健步走的形式消解了传统科普的枯燥感，而精心规划的路线则确保了宣传的覆盖面与科普的精准度。

“形式新颖、贴近民生、实效突出”——这是多位现场参与者的共同评价。在“政企社”多方联动的框架下，活动有效破解了重点群体金融知识匮乏、风险识别能力不足、维权渠道不清晰等长期存在的痛点。

此次活动是中银消费金融消保工作常态化、精准化的一次重要实践。下一步，将持续深化金融消费者权益保护工作，开展分层分类的精准宣教活动，进一步拓宽宣教场景、完善消保服务体系。