日前，兴业银行泉州分行监测到辖内一客户账户交易模式存在异常后，工作人员第一时间联系客户，并邀请其到网点核实情况。客户到店后，表示计划赴香港旅游，需向一名“导游”转账旅游相关费用，态度坚决，执意要求办理。工作人员耐心安抚客户情绪后，细致讲解电信诈骗典型套路与防范知识，逐步引导客户认清骗局。经耐心沟通劝导，成功帮助客户识破这是一起投资理财类骗局，客户当即放弃转账操作。

随后，工作人员协助客户整理留存相关聊天及转账记录，并陪同客户前往公安机关报案，积极配合警方后续处置。事后，客户专程送去锦旗，对兴业银行泉州分行工作人员认真负责、及时劝阻表示诚挚感谢。

此前，兴业银行泉州分行已成功拦截多起涉诈资金，金额累计超百万元，展现了敏锐的风险识别能力和高效的应急处置机制。

近年来，在泉州市人民银行和泉州市反诈中心指导下，兴业银行泉州分行持续强化风险监测预警能力，健全涉诈风险应急处置流程，常态化抓实反诈防控与宣传引导，加强员工识诈、防诈、劝诈、阻诈全流程能力建设，切实履行金融机构社会责任，守护群众资金安全。