孟夏初启，感恩同行。5月18日，中国人民人寿保险股份有限公司（以下简称“人保寿险”）第十八届客户节“倾听您的心声 服务您的需求——权益+，服务佳”温情启幕。本届客户节通过线上线下多渠道联动，以更丰富的权益、更贴心的服务、更扎实的行动，推出涵盖“权益升级、趣味互动、体重管理、客户调研、消保宣教”五大维度的矩阵式服务活动，回馈广大客户的长期信赖，探索美好生活新方式。

福利上门+权益升级，打造沉浸式暖心体验。客户参与线上“一键定格，我的幸福家”AI相册制作与互动，即有机会享受专属礼物直达家门的惊喜服务。与此同时，人保寿险特别推出六项服务权益升级，通过实实在在的增值服务，让客户的获得感与尊贵感再上新台阶。

趣味集福+健康管理，倡导高品质生活方式。在满足物质需求的同时，人保寿险更关注客户的精神文化与健康生活。打造线上客户嘉年华，通过“福运周周乐”“集卡领红包”等形式，让客户在趣味体验中赢取丰厚大奖。此外，针对人民群众对健康管理的诉求，创新推出“健康体重管理活动”，通过健康测评，为客户量身定制一站式健康解决方案，提供个性化健康建议、专属运动课程与保险产品规划，做客户身边的健康守护者。

线上调研+深度访谈，驱动客户体验持续升级。最好的回馈，是真正听见客户的心声。本届客户节将“倾听与回应”作为核心关切，通过广泛的问卷征集与定向深度访谈，全面捕捉客户痛点与期盼，将宝贵的客户声音转化为驱动内部流程优化、体验升级的核心引擎。为致敬这份双向奔赴的信任，活动将评选出100位“人保体验官”颁发专属荣誉证书及奖品，让每一次沟通都成为深化信任的纽带。

消保科普+解忧办实事，深入践行金融为民。客户节期间，人保寿险在全公司范围内发起“全员聚力・护航消保”系列金融教育活动，鼓励各岗位人员主动发现并解决客户急难愁盼问题，并广泛收集其中的典型人物与暖心案例，进行持续宣传报道。通过有温度的金融教育与务实行动，切实提升公众的风险防范意识，全力守护客户“钱袋子”。

面向未来，人保寿险将继续秉持“人民保险 服务人民”的初衷，以人民群众的需求为导向，持续创新服务模式、升级产品供给、强化科技赋能，以更优质、更普惠、更有温度的保险服务，守护千家万户幸福安康，为服务国家发展大局、保障民生福祉贡献坚实保险力量。目前，本届客户节活动已在“人保寿险E服务”微信公众号上线，诚邀广大客户踊跃参与，解锁专属惊喜。