家政服务事关万千家庭福祉，是民生保障体系的重要组成部分。当前，随着居民消费需求升级与数字化转型加速，家政行业规范化、智能化发展已成为必然趋势，但标准不统一、信用体系不完善、数字化程度偏低、服务监管难等长期存在的堵点痛点，仍制约着行业高质量发展与民生服务品质提升。作为科技惠民的践行者，银联商务依托多年技术沉淀与场景服务经验，精准把握行业发展需求与民生服务诉求，自主研发打造了集监管、服务、运营、数据赋能于一体的智慧家政综合服务平台，并于近期正式上线，以科技力量重构家政服务行业运行模式。

该平台以轻量化小程序为载体，深度融合移动互联网、大数据、人工智能等前沿技术，打通监管部门、家政企业、服务人员、消费者四大核心主体，构建起全链条可追溯、全场景可覆盖、全生态可协同的家政服务体系。平台可一站式整合商家入驻审核、电子合同签约、服务内容发布、消费券码发放等全流程功能，大幅简化家政服务办理流程，提升行业运转效率。同时，该平台搭载育儿保健、养老护理、保洁清洗、家电维修、家庭装修、按摩理疗、宠物服务等多元化服务场景功能模块，全面覆盖不同消费群体的家政服务需求，实现“一平台满足全家服务需求”。消费者可在线下单、实时追踪服务进度、完成评价和申请售后，服务体验更加便捷透明。

在技术架构与安全保障层面，银联商务为该平台构建了高性能、高安全的系统架构，具备强大的高并发处理能力，可平稳应对海量用户访问与API请求；搭载完善的灾备主从机制，筑牢服务根基，全方位保障系统持续稳定运行。同时，该平台还预留了丰富的API接口，支持数据单向、双向灵活对接，有效打破行业数据壁垒，具备较强的功能拓展性与场景适配能力，可根据行业发展需求持续迭代升级。此外，平台针对政府、行业协会、入驻服务商、服务人员等不同主体，提供角色权限管理功能，为商家及服务人员配备独立小程序端口，可更好地落实系统数据安全隔离，全方位保障各方数据信息安全。

此外，智慧家政综合服务平台还具有大数据分析能力，后台可精准记录全量业务订单数据，通过深度数据分析、行业排名等数字化手段，为监管部门、行业商家提供科学的数据支撑与决策参考，助力家政行业从传统粗放式运营向数字化精细化管理转型，推动行业整体服务标准与管理水平提升。

目前，智慧家政综合服务平台已在山东威海成功应用落地，赋能当地家政行业智慧化转型。此次智慧家政综合服务平台的上线，是银联商务践行“服务社会、方便大众”使命的又一重要实践。未来，银联商务将紧跟国家政策导向，持续深化技术创新，积极联动银行、行业协会、保险机构、企业及消费者等多方力量，充分发挥平台数字化赋能价值，持续优化服务功能、拓展服务场景，助力家政服务产业高质量升级，让万千家庭尽享便捷、安心、高品质的智慧家政服务。