新华网郑州5月3日电（王前慧 王利辉）“五一”假期首日，清晨7点多，胖东来天使城门店外，游客队伍已蜿蜒上百米，顺着街角不断延伸，一眼望不到头。

“我开车400多公里从武汉赶来，这里是我们河南游的首站。”来自湖北武汉的游客赵晓君一大早就赶来排队。

而在不远处的停车场里，有来自各地的车牌，代表着一位位如他一般驱车千百公里赶来的游客。

上午9点半，商超正式开门营业，“超市已启动限流，预计排队时长2小时以上”的循环广播，成为当天最特别的开场音。

烘焙区内，网红爆款“胖东来大饼”柜台前大排长龙，工作人员刚搬来一箱新品，转眼就被抢购一空；海鲜区提供现场加工服务，预约订单早已排到门店闭店。

数据显示，今年春节假期，胖东来正月初五恢复营业，假期后三天，许昌区域胖东来商超日均总客流量超60万人次，天使城单店日客流量突破18万人次，均创历史新高；今年清明小长假三天，胖东来商超日均总客流量也稳定在50万人次以上。

一家商超缘何吸引他们相聚于此？

“服务贴心、产品放心、待客用心，胖东来最打动人的，就是能提前想到顾客所有的需求，正视顾客的每一条建议。”河南许昌大诚小胖文旅有限公司负责人魏小胖说。

在胖东来，贴心服务从顾客踏入门店前，就已经悄然开启。

超市入口处设有专属宠物寄存点，专人定时照看宠物，定时喂食、补水，让携宠游客能安心购物。

商场内，准备了七种不同类型的购物车，适配各类人群需求：老年人专用购物车配备放大镜，方便查看商品信息；带娃家庭则可选用婴幼儿手推车。

“胖东来的商品价格并非全网最低，但它格外注重顾客的购物情绪价值与情感体验。”专程前来调研的广西某商超负责人陈超说道，货架的商品价格标签上，也都清晰标注着采购价、毛利率等核心信息，做到透明经营。

如今，胖东来开始影响各行各业，从一家商超逐渐延伸为一种文化现象。

“胖东来带火了许昌旅游，也带来了商圈停车难题。我们牵头联动胖东来周边百家机关单位，开放内部场地打造‘东来免费停车场’，全力保障外来游客停车便利。”许昌市直机关后勤保障中心相关负责人侯宏伟介绍。

从开放机关单位免费停车，到交警对前往胖东来的车辆轻微交通违法实行“首违不罚”；从高速路口开通免费公交接驳车，到环线运行的商圈便民公交专线……许昌正在以全方位的暖心举措全力护航企业发展。

政企同心联动，让“商超红”带动城市“全域红”。

许昌市委、市政府精准施策，将推广胖东来服务经验上升为制度性部署，锚定建设“品质消费标杆之城”目标，出台《推广“胖东来”经验以高品质服务助推高质量发展实施方案》，全力推动“品质胖东来”向“品质许昌”升级。

“其实吸引我们一次次过来的就是服务好，不只是胖东来，这座城市很好，交通、餐饮等等都让我们有很好的体验感。”来自山东枣庄的一对夫妻笑着说，这已经是他们连续3年来到胖东来了。

胖东来天使城外，天色已暗，顾客们满载而归，但他们带走的，不只是商品。

摄制：王永涛