在零售业深度转型、市场竞争日趋激烈的行业背景下，中兴商业坚守实体商业初衷，以创新为发展引擎、以服务为立身根基、以线上线下一体化为转型路径，深耕辽沈市场三十八载，持续构筑特色化竞争优势。在行业整体承压的态势下，企业经营质量稳步提升，用实力彰显区域龙头零售企业的强劲韧性与标杆引领作用。

经营提质增效 稳健发展韧性凸显

2025年，中兴商业交出亮眼经营成绩单：全年实现销售收入30.88亿元，利润总额1.55亿元，同比增长14.25%；净资产收益率达5.82%，总资产、净资产同步实现稳步增长，主要经营指标全面向好，经营质量实现逆势攀升，展现出坚实的发展根基与强劲的抗风险能力。

依托自身深厚的品类与品牌资源优势，该公司以“三引三来”为营销策划思路，创新推出“票”亮工程，精准吸引外埠客群，有效拓宽客群边界；借助CRM系统与大数据分析技术，实现会员分层精准触达，推动多维度会员体系互联互通，切实提升会员黏性与消费转化效率。同时，积极整合政府、品牌及异业资源，构建强引流公关活动矩阵，持续拉动商场客流增长，为经营提质注入强劲动力。

在业态创新领域，中兴商业持续突破，成功引进文博商旅复合业态，打造全国首家商业综合体内恐龙专题博物馆，开创“文博商旅”融合发展新模式；引入朱炳仁·铜、魔方小镇城市书房等特色业态，优化餐饮区域布局，推动商场从单一购物场所，向集购物、文化、体验、社交于一体的多元消费空间转型，构建起难以复制的场景竞争优势。

首发经济赋能 构筑差异化竞争壁垒

中兴商业聚焦“首”字发力，将首发经济作为转型升级的重要突破口，以品牌焕新与业态创新为抓手，打造差异化竞争优势，持续激活消费新动能，引领区域消费潮流。

2025年，该公司完成近200家品牌调整，调整面积超2万平方米，成功引进56家优质品牌，其中涵盖东北首店5家、辽宁首店7家、沈阳首店1家，构建起层次丰富、特色鲜明的首店品牌矩阵。优质首店的落地，不仅为商场注入全新活力，更有效提升了企业的市场影响力与行业地位。该公司始终坚持品牌引领，围绕“新、奇、特、尖”的核心方向，挖掘培育潜力品牌与流量品牌，持续推进品牌形象升级，做大做强首发经济高地，以稀缺品牌资源与创新消费供给，精准满足消费者多元化、品质化的消费需求。

服务品质升级 打造“好感化”服务名片

中兴商业始终坚守“服务创造价值”的理念，以专业化、精细化、情感化服务筑牢发展根基，全力打造“中兴服务，天天进步”的优质服务名片，用服务赢得消费者认可与信赖。

该公司严格遵循“后勤服务一线，商场服务品牌，员工服务顾客，服务创造未来”的服务要求，推动导购员从传统销售向专业服务顾问转型，深耕商品知识与消费需求，为消费者提供定制化消费建议与解决方案，实现服务从标准化销售向个性化价值赋能的跨越。通过开展年度“服务专家”“服务明星”评选活动，覆盖全品类、全品牌，选拔一批业务精湛、服务优质的员工标杆，在企业内部形成比学赶超的良好氛围，推动全员服务能力同步提升。同时，将“好感化”服务融入消费全流程，塑造“你+我家，中兴大厦”的家庭型消费文化，让消费者在消费过程中感受到温暖与贴心。

线上线下融合 数智化赋能消费新体验

面对消费渠道多元化的发展趋势，中兴商业加速推进数智化转型，构建线上线下一体化运营体系，高效打通公域流量与私域流量，实现渠道双向赋能、协同增长，为消费者带来更便捷、更优质的消费体验。

该公司持续完善“中兴大厦+”小程序服务功能，深化私域运营，打造“线上种草引流、线下场景体验”的消费闭环，实现流量的高效转化与沉淀；夯实美妆直播优势，拓展内外部优质货盘，创新视频内容与运营模式，高效转化公域流量；布局新媒体矩阵，成为沈城商圈抖音电商直播先行者，推动线上线下渠道深度融合、流量互通互补。同时，紧抓政策机遇，成为辽宁省首批离境退税“即买即退”零售企业，持续优化入境消费环境，进一步完善零售生态，拓宽发展空间。

立足新发展阶段，中兴商业将持续紧扣扩大内需战略导向，坚守实体商业本质，不断深化经营模式创新、服务品质提升与线上线下融合发展，以更优质的商品、更贴心的服务、更创新的场景，持续激活区域消费活力，全力打造更具竞争力的区域龙头零售企业，为实体经济高质量发展贡献坚实力量。