3月26日，第十一届健康商品交易大会（西鼎会）在浙江湖州举行。作为中国云值守解决方案代表企业，“微店24”受邀参会并展示其“AI+真人云值守”方案，为医药零售行业提供24小时智慧营业新思路。

根据中康科技最新报告显示，2025年医药零售市场呈现“客流回升、客单承压”态势。虽然店均订单量同比增长5%，但客单价持续下滑6%，维持在64-67元区间。这一数据表明，药店需要探索更高效的运营模式来应对“低客单、高周转”的市场环境。

面对这一挑战，“微店24”KA大客户总经理于和琪介绍，目前全国80%的药店因人力成本、专业门槛和安全问题难以实现24小时营业。“微店24”通过智能硬件、AI算法与真人远程看店服务相结合，为药店提供经济可行的解决方案，该方案单店改造投入仅需万元级别，夜间值守成本较传统人工降低60%以上。

据了解，“微店24”已在全国超33000家门店落地应用，并与老百姓、一心堂等知名连锁药店达成合作。以一心堂为例，通过采用“微店24”方案，其部分门店实现了夜间营业，既满足了社区居民用药需求，又提升了门店经营效率。

本次参展标志着“微店24”从便利店场景向医药健康领域的重要拓展，未来企业将继续深化AI技术在健康零售领域的应用，与更多医药行业伙伴合作，推动24小时智慧药房服务普及，为消费者提供更便捷的购药体验。“微店24”的云值守方案通过智能监控、AI识别和远程真人值守相结合，有效解决了药店夜间经营中面临的安全隐患和人力成本问题，系统可实时监测店内情况，自动识别异常行为并报警，同时配备专业药师提供远程用药咨询，确保服务专业性。

目前，该方案已在部分试点药店取得显著成效，夜间销售额提升约15%-20%，同时降低了人力成本和安全风险。未来，“微店24”计划进一步优化AI算法，提升夜间服务响应速度，并探索与更多医药零售品牌的深度合作，助力行业实现降本增效。