在保险行业迈向高质量发展的关键时期，大众对个人及家庭全生命周期风险保障的需求日益多元且精细化。深耕寿险领域二十载，始终以客户需求为中心的华泰人寿保险股份有限公司（以下简称“华泰人寿”）紧跟行业发展趋势，紧扣新五年战略内核，深度融合金融科技与客户全生命周期风险管理，于2026年3月推出“预见缺口 守护未来-Mind Your GAP”保障缺口评测系统。

该系统是由华泰人寿与中国银保信强强联合打造的创新成果，以“精准量化缺口、科学规划保障、生态衔接服务”为核心，为客户提供专业、智能、高效的解决方案。这不仅标志着华泰人寿在“保险+科技”赋能客户服务领域再上新台阶，也为行业精准响应接客户全方位风险管理需求提供了全新实践范本。

直击痛点：破解个人及家庭保障的“模糊困局”

随着我国家庭结构日益多元，加之健康、教育、养老等需求不断向品质化升级，中国家庭的风险管理正面临多重挑战。作为“上有老下有小”的家庭中坚力量，需统筹应对日常开支、家人健康保障、子女教育规划、长期养老储备等多重压力，保障需求愈发复杂多元。

在传统保险服务模式下，家庭保障缺口多依赖人工经验估算，可能存在标准不清晰、需求被误判、资源易错配等问题。一旦出现偏差，极易导致保障不足、风险敞口暴露，或过度投保导致资金资源浪费。

华泰人寿敏锐洞察到这一市场需求，历时多年技术模型的打磨与迭代，全新升级推出“预见缺口 守护未来 - Mind Your GAP”保障缺口评测系统，致力于通过科学量化工具，帮助客户清晰识别现有保障水平与实际风险需求的差值，实现“保障不缺位、资源不浪费”的精准规划。

技术内核：以核心优势构建专业保障评测体系

该系统绝非简单的保障缺口计算工具，其核心是构建“感知缺口存在、量化缺口规模、行动填补缺口”三层递进的风险管理逻辑，以专业技术与权威资源，为客户提供精准、便捷、安全的个人及家庭保障规划服务。

系统聚焦个人保障现状整合功能，应备保障测算摒弃统一模板，结合监管要求、行业标准及科学测算方法，计算出更贴合客户实际情况的个性化、定制化的保障额度，帮客户快速厘清保障缺口，并兼顾精准度与性价比。此前，该测算模型就已凭借专业设计与技术优势，获中国人民银行颁发的“2023年度金融科技发展奖，获得行业权威认可。

在现有保障检视上，系统依托中国银保信官方数据与检视功能，支持保单数据一键导入，无需手动逐条录入，即可快速整合家庭保障现状。仅填写基础信息后，系统数分钟内即可生成清晰易懂的保障解读报告，完整呈现缺口规模、风险优先级及优化方向建议，助力家庭保障规划的精准决策。

安全与合规也是该系统的另一大核心优势。该公司严格遵循国家数据安全法规，通过与中国银保信官方渠道合作搭建运营，建立全流程信息加密与权限管控机制，全方位保护用户身份信息、财务数据及保单隐私，让客户安心规划、放心使用。

价值引领：以数字化创新护航美好生活

聚焦于客户需求，华泰人寿于2025年推出“预见缺口 守护未来 Mind Your GAP”全生命周期守护体系，围绕健康、教育、养老三大人生课题，打造覆盖全生命周期的保险和服务解决方案。此次推出“预见缺口”保障评测系统，是该公司持续深化“保险+”服务理念，并服务理念转化为客户可感知体验、为渠道高效赋能的重要实践实现，更是依托自身数字化能力升级、重塑服务生态的又一标杆力作。

对客户而言，该系统让家庭保障规划更清晰、更科学、更高效，真正实现从“被动投保”到“主动规划”的转变，让每一份保障投入都能精准匹配风险需求，筑牢坚实的家庭风险防护屏障。

对营销员而言，系统则是强大的展业赋能工具，推动营销服务从“产品导向”向“需求导向”深度转型。依托系统的精准测算结果，营销员能更快速、准确地洞察客户真实保障需求，告别传统经验式推荐，为客户提供更具针对性的保障方案，大幅提升沟通效率与服务专业度。同时，系统生成的可视化报告直观易懂、更具说服力，有助于营销员与客户建立更深度的信任连结，加速营销员专业能力的提升和服务角色转型。

华泰人寿表示：“公司将基于客户需求持续迭代系统功能，并持续整合AI大模型技术，强化系统的风险预警、动态调整能力，拓展更多场景化评测维度，让保障规划更贴合客户实际需求。华泰人寿作为中国金融开放的受益者，将继续融合股东方安达保险集团的国际化风险管理经验与华泰保险集团的本土市场洞察，以科技赋能专业服务，以全面保障守护美好生活，助力大众通过科学的风险管理拥抱不设限的人生，并以创新实践为保险行业高质量发展注入新动能。”