近年来，吉林省高速公路集团有限公司（以下简称“吉高集团”）坚持专业化、精细化、智慧化“三位一体”协同发力，推动高速公路运营管理实现全面跃升。目前，所辖高速公路技术状况指数（MQI）均值达93.95，优等路率95.5%，核心指标稳居全国第一方阵。

吉高集团将养护管理作为安全保畅的基础工程。2025年，累计维修路面437万平方米、桥梁93座、隧道14座、护拦板3.7万米，并对4315公里高速公路实现了数字化、智能化养护。通过配备AI智能路况巡检车及45架无人机，重点对高边坡、桥下空间和隧道洞口等进行巡查，显著提升了巡检效能与隐患发现处置速度。集团建成数字化养护管理平台，实现了派工、施工、物资、车辆的全过程闭环管控，推动日常养护从“事后补救”向“事前预防”转变。同时，构建“统一指挥、分级负责、全域协同”工作格局，足额储备应急物资，配强应急队伍，并建立恶劣天气管控台账，实现路段可视化管控与精准预判，做到早预警、早处置。此外，吉高集团健全了与高速交警、交通执法、应急管理等部门的“一路多方”协调联动机制，确保突发情况能快速响应、高效化解，全力保障路网安全畅通。

吉高集团通过多项创新举措为运营管理提供有力保障。在客户服务方面，创新推出会员专属优惠机制，对加入吉高ETC会员的货运企业给予通行费积分返还，既稳定了核心车流，也降低了企业通行成本，实现“双赢”。集团持续深化“吉路畅行”服务品牌，在全省收费站设置标准化便民服务亭，提供路况咨询、车辆简易维修、热水供应、手机应急充电及临时休息等增值服务，全方位满足司乘人员出行需求。在管理增效方面，推广智慧收费综合管理平台，聚焦基层痛点，打通系统数据壁垒，实现运营管理电子化，显著增强了运营能力。通过全面推进收费站改革，构建了以中心站辐射管理编组站的运营模式，整合优化了收费人员配置，实现了人力资源的集约化管理。此外，采用“自助交易设备+智慧化管理”模式，推动高速公路智慧收费与智能管理全覆盖。

吉高集团坚持以用户需求为导向，以科技创新为牵引，着力构建全链条、全覆盖的出行服务体系。线上，通过“吉行高速”小程序及App集成了25项实用功能，96122服务热线接通率稳定保持在99%以上。线下，坚持“服务区+”发展导向，探索开放式服务区建设，通过植入电影、冰雪等主题文化元素，丰富多元业态，提升服务区综合能级；同时，统筹推进服务设施改造，高质量建设“司机之家”服务体系。为响应绿色出行趋势，集团正加快大功率充电设施布局，计划在2026年底前新增大功率充电设施180处，全面增强对新能源车辆的快速补能和服务保障能力。