3月27日，中国领先的数字保险服务平台慧择控股（以下简称“慧择”）公布2025财年未经审计财务业绩报告。报告显示，2025年全年促成总保费（GWP）74.3 亿元，首年保费（FYP）46.3亿元，总营收15.8亿元，实现经调整净利润2262.4万元。

据国家金融监督管理总局相关数据显示，2025年中国人身险原保险保费较2024年同比增长约9.05%，行业整体在结构性变革中呈现稳中有进态势。而把视线聚焦在保险中介的细分赛道，行业集中度持续提升，头部专业中介机构发展增速显著高于行业平均。作为数字保险赛道的先行者，慧择2025年持续深化“AI +产品+客户”三引擎战略，总保费及首年保费均创历史新高，同比增速分别高达21%和35%，其中长期险件均保费达到7900元，同比上升38%，驱动新增投保客户约167万，在各项增速大幅跑赢行业平均的同时，AI赋能下的总费用与营收比率同比再次下降5.9个百分点，在行业转型期彰显出数字保险平台的核心竞争力与领跑优势。

AI战略全域深化 总费用与营收比率再次同比下降5.9个百分点

作为保险行业率先系统性推进AI战略的平台，慧择2025年持续深化生成式AI与AI智能体技术在全业务链路的融合应用。

在客户服务侧，2025年AI驱动的新客户自主投保率同比提升50%，AI已能独立完成保险产品服务并自主产出保费。尤其值得关注的是，2026年1月29日慧择完成了AI理赔智能体已与核心理赔系统全面对接，当天首笔由AI审核的理赔案件仅用23分钟便顺利结案，成为保险中介行业内首例全程由AI智能体完成的理赔实践。

据慧择创始人马存军在财报电话会议中透露，依托深厚的数据资产，慧择即将创新推出“AI规划室”，可直接根据客户画像生成个性化家庭保险方案，助力慧择升级为用户全生命周期财务规划伙伴。

在内部基建侧，慧择全面推行AI原生文化培育，让AI深度融入日常运营全流程。财报数据显示，2025年慧择总费用与营收比率，继2025年二季度同比下降16.6个百分点后，再次同比下降5.9个百分点，AI技术对成本结构的深度优化成效显著。

产品精准卡位需求 储蓄及医疗险首年保费大幅增长

依托对居民财富管理需求结构性升级与行业政策导向的精准把握，慧择于2025年坚定推进与头部保险公司的定制化产品合作，以浮动收益型产品为核心的产品矩阵持续完善：联合新华保险推出“快享福 5号”年金保险，携手中英人寿迭代升级“福满佳C款”分红型增额终身寿。财报数据显示，2025年慧择储蓄险新单保费同比大幅增长48%至34.7亿元。

在健康保障领域，慧择在持续推进“达尔文”系列重疾险定制创新的同时，更在医疗险板块持续深化布局：定制推出的“星相守2号”与“长相安3号”，分别以20年保证续保及免健康告知等差异化优势，填补细分市场的保险空白，驱动2025年医疗险新单保费增速高达52.3%，全年协助医疗险结案8.9万件，协助赔付金额近7000万元。在精准匹配了居民健康保障的品质化升级需求的同时，慧择更以高效的理赔服务兑现保障承诺，切实解决医疗险领域高频理赔的痛点难点，让客户更具获得感与安全感。

客户经营壁垒稳固 累计投保客户突破1200万

财报数据显示，2025年，慧择平台新增投保客户约167万，截至年末，累计投保客户成功突破1200万大关。在客户规模迈上新台阶的同时，慧择核心客群画像持续保持高质量：2025年长期险投保客户平均年龄为35.3岁，其中来自二线及以上城市的客户占比达65.8%，以新中产为主的优质客群结构，为公司业务增长提供持续动力。

据此前披露的慧择2025年客户服务年报数据显示，2025年慧择为超145万个家庭、850万余张保单提供专业保险服务，全年协助17.28万名客户顺利理赔，协助获赔金额达7.39亿元，累计维护客户合法权益926.44万元。卓越的客户服务和领先的风控能力铸就了超高的客户粘性：2025年慧择长期险第13个月及第25个月年度累计继续率均持续高于95%，稳居行业领先地位。

在深耕国内市场的同时，慧择2025年亦在加快海外市场布局步伐，马存军在财报电话会议中透露：“慧择旗下越南子品牌Global Care全年总保费同比增长高106%，充分验证了我们在东南亚市场的数字化保险模式的可复制性，而在新加坡市场旗下子公司亦成功取得新加坡金融管理局（MAS）颁发的金融顾问及豁免保险经纪牌照，标志着我们也正式开启了新加坡的业务布局。”

马存军表示：“展望2026年，慧择将继续推进AI全面赋能及深化产品创新的同时，加速并深化海外业务布局，致力于为股东带来长期、可持续的价值回报。”