近期，上海银行北京分行营业部“枫桥工作室”正式揭牌。这是上海银行北京分行严格落实北京金融纠纷联合人民调解委员会要求，践行新时代“枫桥经验”、将基层治理融入金融服务的关键举措，以化解金融纠纷、守护客户权益为核心功能，打造“小事不出网点、大事不出分行”的金融矛盾化解阵地。该分行副行长刘伟、消费者权益保护部负责人、营业部管理团队及一线员工代表共同出席活动，见证这一深化基层金融治理、践行金融为民初心的重要里程碑。

在全体人员的共同见证下，上海银行北京分行营业部“枫桥工作室”正式挂牌启用。上海银行北京分行刘伟副行长指出，“枫桥工作室”是分行深入贯彻“金融为民”理念的创新实践，是将基层治理经验与金融服务深度融合的创新举措，是分行坚守人民金融立场、提升消保服务质效的具体实践。

同时，该工作室聚焦金融纠纷调解、消保宣传教育、便民暖心服务三大核心功能，立足网点一线阵地，建立“前端受理、快速响应、专业调解、闭环处置”的全流程工作机制，致力于让金融服务更有温度、更接地气、更具实效。 

未来，上海银行北京分行将以枫桥工作室为全新起点，持续加强专业人才队伍建设，完善纠纷调解流程，丰富消保宣传形式，主动联动社区、监管及多方社会资源，构建协同联动、高效便捷的金融服务与纠纷化解体系。分行将始终坚守金融初心，以更优质、更专业、更贴心的服务不断提升广大客户的满意度、幸福感与获得感，全力维护首都金融市场和谐稳定，为首都经济社会高质量发展持续贡献智慧与力量。