新华网北京3月25日电（梁栋飞）近日，以“‘十五五’的中国：高质量发展与共创新机遇”为主题的中国发展高层论坛2026年年会在北京举办。期间，星展集团首席执行官陈淑珊出席“支持高质量发展的金融创新”专题研讨会时表示，受外部环境影响，市场缺乏稳定性和确定性，而这两点正是商业经济发展最核心的需求。中国拥有安全、稳定、透明的营商环境，为企业发展提供了强有力的支撑，各方应坚持以规则为基础开展经营与合作，筑牢信任桥梁，方能实现长期共赢发展，推动市场持续繁荣。星展银行将持续深耕中国市场，以专业金融服务赋能高质量发展新征程。

以四大战略构筑金融服务新基石

在不确定的国际市场环境中，金融机构如何发挥作用？陈淑珊介绍，星展银行始终坚守四大发展原则，即“4D战略”，为市场高质量发展提供可信赖的金融服务。

一是Dependable（稳定可靠）。在她看来，稳定可靠是金融机构立足的根本。她表示，当前国际金融格局正在经历深刻变革，市场流动性看似充裕，实际流通效率却很低，大量天使投资的闲置资金需要寻找出口，资本正成为驱动经济发展的重要核心力量。金融机构要成为客户值得信赖的合作伙伴，搭建灵活的运营体系，围绕客户需求组建跨职能团队，保持敏捷性以响应外部挑战。

二是Diversify（多元化）。陈淑珊认为，多元化的核心是帮助客户有效分散风险。人工智能的发展让大量岗位实现自动化，资本在经济发展中的角色也必然发生转变，这对金融机构做好多元化金融规划提出了新的要求。金融机构应通过信托基金、储蓄计划、主动投资计划等多元方式，引导资本合理配置，既帮助客户分散风险，又为其创造可持续的财富，同时满足实体经济的金融需求。

三是Digital（数字化）。陈淑珊指出，数字化是顺应科技发展趋势的必然选择。生成式人工智能发展迅速，深刻改变工作模式和企业与客户的交互方式，但也带来了智能代理交易、个人数据安全存储等问题。金融机构需主动学习先进的支付协议和规则，搭建“控制平台”，对智能代理的所有交易行为进行归集、审计和监控，而非单纯依靠人工监管，让数字化发展更具安全性。

四是Disruptive（颠覆创新）。陈淑珊强调，主动拥抱并支持颠覆性的创新模式，其核心是在创新发展和风险韧性之间找到精准的平衡。

“这需要国家层面牵头，联动生态合作伙伴通过试点项目，推动新技术在安全可控的前提下落地应用。目前，星展银行计划让全体4万名员工掌握人工智能基础应用知识，1.1万名受技术影响较大的员工接受专项转型培训，部分客服人员已成功转型为AI代理监控岗，以人才适配创新发展需求。”她说。

以专业服务赋能高质量发展新征程

陈淑珊表示，面对当前外部环境变化、各国监管规则与资本流动准则存在差异等客观因素，金融机构应以4D战略积极应对市场挑战。

“中国始终重视扩大开放、人力资本投资和创新培育，在AI软硬件领域的全球领先地位为金融市场发展提供了强大支撑，而扩大金融市场开放、推进人民币国际化的举措，更让市场充满活力。”她进一步表示，各方携手构建基于规则的全球金融体系，坚守稳定与创新并重，持续筑牢信任基石，必将推动全球商业经济与金融市场的共同繁荣。